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Résumé des avis
L'établissement à Toulon offre un service de location efficace avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont souvent en excellent état et les prix sont compétitifs. De nombreuses clients apprécient l'accueil chaleureux et la rapidité des formalités.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympa. La somme bloquée pour la caution est un peu moins importante que les autres agences. Très professionnel et malgré tout humain
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable comme d'habitude
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéCaution de 900euros pour une petite citadine.... Et surtout, la caution est soit disant une empreinte sauf qu'elle est prélevée sur le compte !!!! Ensuite elle n'est pas remboursée malgré le retour sans dégâts du véhicule !!!!! On nous répond qu'il faut voir avec notre banque pour "lever l'empreinte" ce qui n'existe pas et la banque nous dit qu'il faut voir avec l'agence !!! Du grand n'importe quoi ! RENTACAR à fuir, je ne recommande pas du tout !!!!!!
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie est en effet une empreinte de carte, nous ne débitons pas le montant sur votre compte bancaire, nous le bloquons sur le plafond de paiement de votre carte. Votre banque, quant à elle, décide de prélever ou non la somme de votre compte bancaire. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de l'action de la banque. Si votre caution est toujours bloquée, n'hésitez pas à recontacter notre agence de location et lui demander de faire le nécessaire. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe reviendrai
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe reviendrai
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien pas de problème pour renouveler le contrat ,souplesse Bonne gestion électronique des dossiers
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAgence sérieuse et compétente
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéà recommander
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAgence pas du tout à la gare de Toulon comme indiqué. Transport necessaire pour y aller et revenir. De plus des frais supplementaires de plus de la moitié du montant de la location ont été prélevés pour rayure vraiment invisible. Impossibilité de discuter.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. La localisation de notre agence est clairement indiquée sur notre site www.rentacar.fr afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Concernant votre sinistre, sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location sans sinistre vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez rent a car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéGrosse désillusion , la voiture était dans un état déplorable de saleté, des rayures, les sièges dégoûtants, des brûlures de cigarettes ,la vidéo sécurisée de prise en charge du véhicule reçu par mail n’a pas été celle faite sur place avec l’agent ( une femme au lieu d’un homme, une autre agence et une autre saison …) bref au retour l’agent vient directement constater une rayure sur le véhicule et après vérification du diaporama sécurisé de prise en charge du véhicule ( cf explication ci-dessus)nous prévient que nous aurons des frais de réparation devant notre stupéfaction l’agent nous répond « IL NE FAUT PAS NOUS PRENDRE POUR DES VOLEURS !!! » , quelques heures plus tard nous recevons un devis de réparation 397,49 € pour une voiture louée 400€ , voilà notre expérience est précieuse comme vous le demandez si bien dans votre mail et j’espère qu’elle évitera à d’autres clients les mêmes désagréments… Un courrier a bien évidemment été envoyé au service clients Rent a Car ainsi qu’à notre assurance … Un conseil donc agence à éviter !!!!!
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits de notre location
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRent A Car a totalement répondu à mes attentes. La réservation du véhicule a pu se faire en ligne simplement. La récupération et la restitution du véhicule a été rapide. Rien à redire.
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