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Résumé des avis
Rent a Car Toulon donne surtout l’impression d’un établissement simple à utiliser, avec un accueil chaleureux et des formalités rapides. Les clients reviennent pour la prise en charge fluide, la disponibilité du personnel et des véhicules propres, récents et confortables.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, juste de préciser l'adresse du loueur"
"Merci pour votre accueil et le professionnalisme"
"Service et personnel au top !"
Expertise des équipes
"Rapide et efficace, personnel très arrangeant et véhicule de qualité !"
"Personnel très professionnel et sympathique"
"Très bien Le véhicule était près Le personnel était compétent"
Réactivité
"Je tiens à remercier chaleureusement l'agent (Max?) qui a bien voulu me remettre le véhicule que j'avais réservé malgré mes 10 min de retard, juste…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'agent (Max?) qui a bien voulu me remettre le véhicule que j'avais réservé malgré mes 10 min de retard, juste avant la fermeture de la boutique un samedi soir. Il a pris le temps de tout bien m'indiquer et a été arrangeant au maximum malgré le fait qu'il venait de prendre en charge un client peu courtois juste avant. Merci pour sa patience et son aide !
"Rapidité et efficacité."
"La personne a l'accueil a été très sympathique !"
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéLocation à conseiller
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéAttention, ce loueur remonte dans les recherches de location de Toulon, alors qu'il n'y est pas. Il vient vous chercher a la gare et se propose de vous redéposer. il n'a pas de boite au lettre pour déposer les clés comme font tous les loueurs. si vous avez un train tôt le matin, il ne propose aucun arrangement. Attitude pas très arrangeant, pas très commerciale
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSérieux efficace
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je suis entièrement satisfait de ma location , personnel très sympa et arrangeant. A recommander vivement !!!
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSérieux et efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnelle. Prix attractifs.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéProfessionnels. A l'écoute, ponctuels.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéUne Equipe à l'écoute des Clients c'est vraiment TOP
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès très bon accueil! Excellent véhicule de 14 m2.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéToujours aussi bien le personnel Toujours aussi aimable. De vrais professionnels bravo continuez comme cela.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéLorsque vos loueurs de véhicules sont victimes d'injustice, il n'y a aucun soutien.
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation et le détail de votre expérience de location. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéRéception très agréable
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéfacile et rapide bravo
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et ponctuel Véhicule en excellent état Lieu pratique État des lieux complet et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéManque de choix au niveau des modéles
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRapide, véhicule en très bon état rien à dire d'autre sinon que c'est une très bonne société avec des employés très compétant et au service de sa clientèle.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe ne recommencerai pas
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nos équipes font le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et restent à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéToujours le même problème d’encours CB avec la caution
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je ne recommanderais pas rent car .
Réponse de TOULON
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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