Avis pour TOULON LA VALETTE

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre location du **Mercedes Sprinter** et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après analyse de votre dossier avec l’agence concernée, nous souhaitons vous apporter les éléments suivants : Le véhicule présentait effectivement des **chocs de carrosserie**, qui étaient visibles et déclarés, mais n’entravaient en aucun cas son utilisation ou sa sécurité. Concernant le carburant, notre enseigne ne fonctionne pas sur une politique de plein à plein : le véhicule disposait d’environ **¾ de carburant** au départ, conformément à nos procédures nationales. En revanche, nous reconnaissons que le **niveau de propreté du véhicule**, tant intérieur qu’extérieur, n’était pas conforme à nos standards. Ce point a été remonté à l’équipe afin qu’une vigilance accrue soit appliquée à l’avenir. S’agissant de l’**allumage du voyant moteur** en cours de location, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment le détour effectué en concession et les kilomètres supplémentaires générés, indépendamment de votre volonté. Dans un souci de reconnaissance de ces désagréments et à titre de **geste commercial**, nous avons le plaisir de vous confirmer l’octroi d’une **remise de 20 % sur votre prochaine location**, valable dans notre réseau. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Le feux arrière gauche cassé qui éblouie les autres usagers me paraît dérangeant. Vous dites ne pas avoir de politique de plein de carburant fait mais il est facturé 3€ le litre si il n'y a pas le plein. Je tiens à vous remercier pour votre proposition mais je ne re louerai pas chez vous vu la qualité..... Elie de Dampierre

Bonjour Madame, Nous prenons acte de votre décision et regrettons que votre expérience chez Rent A Car n’ait pas été satisfaisante. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr