Evaluations clients Arpajon
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L'arnaque frauduleux de la première minute, jusqu'à après.. La voiture présentait un important défaut de gonflage pneus, ca chassait complètement a droite, le réservoir rempli un peu plus que la moitié, 1 ligne o 2, comme ça moi que j'ai fais même pas 150/200km, avec pas plus que 5 l d'essence, il m'a facturé 25€ d'essence, pour même pas 150km. À la depose, dans parking où je l'avais prise, il y avait un bobine de câble électrique de 1,50m de diamètre, abandonné. Je me gare donc, je recule la voiture, je touche. Au constat il'a refusé de me restituer la caution par carte de 250€, parce que je devais le payer plus, pour le changement complet de l'hayon postérieur, avec 250€.. que du bon travail ces carrossiers de l'Essonne..
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à préciser que la situation ne doit pas laisser place à des propos diffamatoires. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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professionnel
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Tres bien serieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil et très bon véhicule, je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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Bonne équipe et prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Personnel très aimable, véhicules en très bon état, facilité de réservation. Prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Simple, efficace et avec le sourire...!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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accueil aimable et personnel souriant réservation simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Accueil sympa et véhicule en bon état général
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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La location s'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Service correspondant au besoins de notre activité
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Ras Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Très bien et surtout rapide, 0 attente
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Plus cher de 15€ pour le même véhicule que chez Carrefour location. J’ai loué chez vous car leur site internet est compliqué et avait un souci, impossible de réserver un véhicule. Mais je regrette pas car c’est plus simple et plus rapide chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Très bon accueil, service au top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Bon accueil, bons conseils, formalités simples.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Personnel disponible et à l'écoute, service rapide et effcicace. Si le véhicule n'était pas lavé extérieurement (voir rubrique plus loin) c'est en fait parceque l'agence m'a proposé, pour ma plus grande satisfaction) d'être surclassé, sans surcoût, avec un véhicule qui correspondait mieux à mon besoin mais venait juste de rentrer.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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personnel accueillant et qui trouve des solutions pour répondre aux demandes des clients
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Agence sérieuse Personnel accueillant Tarifs très attractifs
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Trop d’attente au retour
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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L’accueil excellent au départ et au retour
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
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Accueil sympathique et professionnel. De la bonne humeur et des sourires. je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Une seat Léon n ai pas l'équivalent d'une golf montrer en photo
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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tres satisfaite de la prestation de RENT A CAR ARPAJON
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Le responsable Rent a Car Arpajon était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Service impeccable même si un manque de communication entre collègues se fait sentir.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Acceuil excellent. Réservation abouti. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Agence qui offre de très bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Très joyeuse expérience, accueil agréable et commerçant, personnel à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Accueil... Conseil... Disponibilité, j'ai été satisfait par le savoir faire à Arpajon. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Satisfait de leurs services personne à l'accueil était agréable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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J'ai fait une réservation qui devait me couter 300€ mais au retour du véhicule on m'a surfacturé 120€ parce que j'avais soit disant trop fait de kilométrages ! Rien ne m'indiquait dans ma réservation de manière claire que je réservais pour 200km seulement ! Je pense que ce sont des pratiques commerciales malhonnêtes !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de kilomètres supplémentaire au retour de votre location vous paraissant excessive et non indiqué sur votre réservation. Lorsque Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de kilomètres supplémentaire au retour de votre location vous paraissant excessive et non indiqué sur votre réservation. Le forfait kilométrique est clairement indiqué sur notre site internet ainsi que sur le contrat de location. Le prix du kilomètre supplémentaire est également renseigné. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à RENT A CAR. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil - disponibilité rapide du véhicule loué
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Très bien, bon service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T. *
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Bon accueil très professionnel de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Agence proche de chez moi, véhicule quasi neuf, propre, personnel accueillant, rapide, , à continué
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Ras ..
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Tres bien reçue rapidite , accueil retour tres courtois
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Equipe sympa et prix très compétiif par rapport à la zone où est mon agence Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Attention a l'etat que vous donner le vehicule. Vehicule pas nettoye.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tbon
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Réservation très facile, véhicule disponible et propre. RAS!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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je ne suis vraiment pas satisfait du véhicule que j'ai loué. A 130 km/h le véhicule tremblait, il n'y avait pas de lave glace dans le réservoir, j'ai du moi même aller en acheter pour le remplir. Au prix de la location c'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Super équipe à Arpajon
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Très bonne expérience. Je recommande. 👍
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Très bon accueil. Un véhicule adapté. très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *
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Satisfait, nous reviendrons dans cette agence si nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Agence courtoise bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Véhicule de fonction conforme , personnel acceuillant et communicatif.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
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Pro, compréhensif, compétent, soutriant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Une équipe sympathique et toujours disponible.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Ils sont serviables et à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Agence disponible en centre ville et facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix intéressant, personnel agréable !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Toujours à l'écoute du client. Accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Accueil parfait Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Tres professionnel,camion 20m3 avec hayon pour demenagement.Au top.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Très sérieux ras ! Merci à Monsieur Arnold pour son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Bonne expérience. Dommage que l’intérieur du véhicule n’avait pas été lavé. Personnel aimable et agréable. Bien vérifier à connaître les options que le véhicule loué a ou n’a pas car sur mon Opel corsa le personnel m’a préciser qu’elle avait des radar autour alors que non. Malgré quelques points à revoir cela reste une bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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ras ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Rapide, efficace, sans problème et en plus avec sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Accueil impeccable, professionnalisme et rapidité. Véhicule en bon état mais seul bémol, propreté moyenne du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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RAS location efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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essuies glaces médiocres
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Tres bon service : agence Arpajon Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Très pratique et très utile . Personnel très agréable .
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Super je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Attention aux petites pannes probables qui ne sont pas signalées lors de la location EX clef de contact a un emplacement bien placé pour ne pas avoir de problème de démarrage moteur
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Pas d'avis pratique car proximité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Excellent service comme à l'accoutumée.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Accueil super, bonne explication les papiers et fonctionnement de la voiture de prêt.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Very good tryp 👍🏻👍🏻 Duo de choc entre le responsable et son acolyte, j ai été accueilli comme chez des amis. Voiture toute neuve en plus et très bien équipée
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Équipe très aimable et arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Très Bonne réactivité et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Bon accueil, facile a trouver ce dont on a besoin . Véhicule correct.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Équipe à l’écoute et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Trés bon accueil professionnel et personnalisé, choix du véhicule parfait, état du véhicule trés propre.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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aucune protection lors de la verification du vehicule. Le vehicule non desinfecté car mademoiselle est arrivée avec et il était 2 ..Pneus lisse pas de klaxon
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis client régulier chez rentacar et la nouveau client à Arpajon, ils sont en centre ville ce qui est très pratique. Les tarifs sont très corrects, le personnel fort sympathique ! Voiture donnée propre et désinfecte ! Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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O.K
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Pas bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agent très professionnel ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Vehicule sans aucune option, pas de climatisation en periode de canicule, ernie au pneu pas de roue de secours, on ne se sent pas en securiter lorsqu'on loue ce genre de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Concernant l'état du véhicule, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil chaleureux et très professionnel. Cependant le véhicule était limite : Une C1 sans autoradio, pas de branchement USB, allume cigare et un entretien moyen.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
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j'ai rendu un véhicule en parfait état et ma caution ne m'a pas été restituée je ne suis pas prêt a revenir relouer un véhicule chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d?agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Présent et très conciliant
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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Un service fiable, professionnel et humain s'adaptant à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Avis affichés par ordre chronologique