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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre est appréciée pour son service courtois, son personnel accueillant et la propreté des véhicules. Les clients soulignent la facilité de réservation et l'efficacité dans la prise en charge.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSympathique, serviable, efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéFranck est un homme genial, humain et serviable #viedemerde cela m'a fait du bien de le rencontrer
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme parfaits
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai adoré la gentillesse et la mise à disposition du responsable. J espère sue Rent a car est une boîte qui encourage par le salaire et la bienveillance de ces salariés.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiébonjour je suis très choqué du manque de professionnalisme que j'ai subit au retour du véhicule par la personne qui m'a recu. la voiture a été demandé par l'assistance mazda france en attendant que mon véhicule soit réparer.en vertu de la conjoncture actuel qui touche les réparations des véhicules. cela a mis beaucoup de temps et plusieurs prolongation ont été demandé par mazda dont une qui a été faite apres 9h30 ( gros client pour vous). ce monsieur m'a contacté une première fois par téléphone pour me menacer de ramener le véhicule et qu il me facturais mon retard alors que les démarches avait été faite par mazda. il a voulu rien entendre.. bref jai pus garder le véhicule.ensuite, j'ai sus l'aveil au soir du 22/11 du retour que je devais rendre le véhicule le lendemain matin a 9h30 ( car mazda avait un véhicule de dispo) sur auxerre j’habite a 25 km de l'agence.j'ai mon fils qui est scolarisé a joigny( 8h30) a 40 km de l'agence en vu des conditions climatique ( geler) les stations de lavage était hors gel vu le peu de temps imparti du matin entre faire le transport scolaire le plein du véhicule passer l’aspirateur et l'état déployable des routes ( route rurale agricole) la voiture était légèrement sale mais pas dégueulasse comme m'a dit ce monsieur je tiens a dire que je n'y suis pour rien que les routes de l’Yonne sont pas sur moquette et que les agriculteur bosse en salissant les routes... les véhicule ont tout naturellement le bas de caisse sale ( et pas dégeulasse)malgré mes explicatins ce monsieur a hausser la voie avec des propos grossier bref il voulait me garder mon chèque de caution facturer etc... on a fini que la conversation a été pris en charge par le concessionnaire mazda ( ou il a été aussi grossier) cela s'est fini qu'il m'a presque mis a la porte et sans masque en plus hum... comme il m'a dit je suis pas prêt de vous relouer une voiture et bien sachez que je suis prête a conseiller cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une expérience sur Auxerre à l'agence rue degleny, votre agent dénommé Franck qui a été audieu et irrespectueux à mon égard, suite à la réintégration du véhicule de prêt samedi matin, je me présente à l'agence à 11h20 et je tombe sur une agence clause, hors les horaires indiquaient fermeture à 11h30, j'ai appelé le numéro notifié sur le document des horaires et je suis tombé sur cette personne du prénom de (FRANCK) et là il me dit que c'est pas à cet heure ci que je dois rapporter le véhicule. Donc je lui rappelle qu'il doit être sur son poste de travail jusqu'à l'heure indiqué, à ce moment là il m'agresse verbalement comme je l'ai indiqué à son collègue qui était en arrière boutique. Donc je ne pense pas recommander cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéA notre écoute et très efficace. Encore une fois merci
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très déçue par la location avec tarif qui ne correspond pas au montant énoncé au téléphone avec le prestataire Le comble , le dépôt de garantie a été débité de mon compte 1080€ ,alors que d'habitude c est une pré autorisation !!! Erreur de manipulation de l'appareil CB !!! Une semaine après avoir rendu la voiture pour être remboursé Une facture salée et déduit directement du remboursement de mon dépôt garantie !!! UNE PREMIERE ET UNE DERNIERE A FUIR, pas professionnel, seulement le monsieur à l'accueil sympatique
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRent A Car Auxerre Je recommande sans hésiter Initiative réactivité disponibilité extrême gentillesse efficacité bravo et merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéResponsable d'agence très affable.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, personnel compétent et courtois
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSympa Franck
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTout était sauf le véhicule. Consommation importante et autonomie minimum
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon service - voiture très bien mais tarifs journaliers élevés avec prix au km en plus
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, avec sourire et humour mais surtout professionnalisme Merci Monsieur Francky :)
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRéservation au téléphone parfait, service nickel, personnel gentil, et location au poil pour un déménagement précipité.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui gère la location a Auxerre personne bien sympathique même si l'emplacement est pas top...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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