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Résumé des avis
AUXERRE inspire une expérience simple et rassurante, avec un accueil jugé aimable, disponible et efficace. Les clients retiennent surtout une prise en charge rapide, des formalités fluides et un véhicule conforme aux attentes. L’ensemble donne le sentiment d’un établissement facile à utiliser au quotidien.
Accueil et amabilité
"Vraiment au top. Bon rapport qualité prix et personnel très sympa et pro"
"Service top Le monsieur a l'accueil très pro"
"Très bon accueil, et voiture impeccable."
Expertise des équipes
"Super prestation pour l'agence d'Auxerre . Je recommande à 100% que ce soit pour la prise et le retour de la voiture ."
"Véhicule parfaitement adapté à nos besoins et conforme à la description. Personnel très aimable et compétent."
"Wir waren sehr zufrieden. Super netter, freundlicher Service, saubere Autos zu fairen Preisen. Vielen lieben Dank!"
Réactivité
"Très réactif et nous a permis de continuer sur la route des vacances heureusement"
"Très très satisfait des prestations et très bon accueil personne très réactive et sympathique"
"Une bonne prise en charge et une équipe à l'écoute. Un grand merci à Adam pour sa patience !"
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRapidité d'obtention de la voiture,dossier préparé à mon arrivée!!
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéL’après en lui même : très bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et chaleureux. Toujours à l'écoute. Merci
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon service
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Agent sur place au top, tarif avantageux, service parfait!
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiésuper accueil, et véhicule en très bon état
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien Sympa et sérieux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace, bon accueil et professionnalisme
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéservice de qualité
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très sympathique mais pas très professionnel dans la gestion du service.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSympathique, serviable, efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéFranck est un homme genial, humain et serviable #viedemerde cela m'a fait du bien de le rencontrer
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme parfaits
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai adoré la gentillesse et la mise à disposition du responsable. J espère sue Rent a car est une boîte qui encourage par le salaire et la bienveillance de ces salariés.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiébonjour je suis très choqué du manque de professionnalisme que j'ai subit au retour du véhicule par la personne qui m'a recu. la voiture a été demandé par l'assistance mazda france en attendant que mon véhicule soit réparer.en vertu de la conjoncture actuel qui touche les réparations des véhicules. cela a mis beaucoup de temps et plusieurs prolongation ont été demandé par mazda dont une qui a été faite apres 9h30 ( gros client pour vous). ce monsieur m'a contacté une première fois par téléphone pour me menacer de ramener le véhicule et qu il me facturais mon retard alors que les démarches avait été faite par mazda. il a voulu rien entendre.. bref jai pus garder le véhicule.ensuite, j'ai sus l'aveil au soir du 22/11 du retour que je devais rendre le véhicule le lendemain matin a 9h30 ( car mazda avait un véhicule de dispo) sur auxerre j’habite a 25 km de l'agence.j'ai mon fils qui est scolarisé a joigny( 8h30) a 40 km de l'agence en vu des conditions climatique ( geler) les stations de lavage était hors gel vu le peu de temps imparti du matin entre faire le transport scolaire le plein du véhicule passer l’aspirateur et l'état déployable des routes ( route rurale agricole) la voiture était légèrement sale mais pas dégueulasse comme m'a dit ce monsieur je tiens a dire que je n'y suis pour rien que les routes de l’Yonne sont pas sur moquette et que les agriculteur bosse en salissant les routes... les véhicule ont tout naturellement le bas de caisse sale ( et pas dégeulasse)malgré mes explicatins ce monsieur a hausser la voie avec des propos grossier bref il voulait me garder mon chèque de caution facturer etc... on a fini que la conversation a été pris en charge par le concessionnaire mazda ( ou il a été aussi grossier) cela s'est fini qu'il m'a presque mis a la porte et sans masque en plus hum... comme il m'a dit je suis pas prêt de vous relouer une voiture et bien sachez que je suis prête a conseiller cette agence
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une expérience sur Auxerre à l'agence rue degleny, votre agent dénommé Franck qui a été audieu et irrespectueux à mon égard, suite à la réintégration du véhicule de prêt samedi matin, je me présente à l'agence à 11h20 et je tombe sur une agence clause, hors les horaires indiquaient fermeture à 11h30, j'ai appelé le numéro notifié sur le document des horaires et je suis tombé sur cette personne du prénom de (FRANCK) et là il me dit que c'est pas à cet heure ci que je dois rapporter le véhicule. Donc je lui rappelle qu'il doit être sur son poste de travail jusqu'à l'heure indiqué, à ce moment là il m'agresse verbalement comme je l'ai indiqué à son collègue qui était en arrière boutique. Donc je ne pense pas recommander cette agence.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéA notre écoute et très efficace. Encore une fois merci
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