Aller sur le site
Résumé des avis
AUXERRE inspire une expérience simple et rassurante, avec un accueil jugé aimable, disponible et efficace. Les clients retiennent surtout une prise en charge rapide, des formalités fluides et un véhicule conforme aux attentes. L’ensemble donne le sentiment d’un établissement facile à utiliser au quotidien.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Wir waren sehr zufrieden. Super netter, freundlicher Service, saubere Autos zu fairen Preisen. Vielen lieben Dank!"
"Personnel dispo et conciliant Véhicule ok"
Expertise des équipes
"Véhicule parfaitement adapté à nos besoins et conforme à la description. Personnel très aimable et compétent."
"Très très satisfait des prestations et très bon accueil personne très réactive et sympathique"
"Personnel au top"
Réactivité
"Très réactif et nous a permis de continuer sur la route des vacances heureusement"
"Une bonne prise en charge et une équipe à l'écoute. Un grand merci à Adam pour sa patience !"
"Personnel tres sympatique, tres professionnel, a l'ecoute def clients"
-
E. A.
2 août 2025
Avis vérifiéUn super accueil je recommande service très bien rien à redire voiture propre rapide efficace vous pouvez y allez sans aucun soucis
-
Sandrine P.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès conciliant et compréhensif.
-
Philippe M.
28 juil. 2025
Avis vérifiéDommage que l'on ne puisse pas déposer les clés après 18h 30 ou un système de boite à clé
-
Jean robert H.
27 juil. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait...par contre, le pare brise n'était pas propre lors de la prise du vehicule.
-
Eric L.
21 juil. 2025
Avis vérifiéHeureusement l agence d auxerre est ouverte le samedi après midi, c est rare mais utile surtout quand on tombe en oanne de voiture...
-
Noemie H.
13 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente location, merci à Vincent qui a été PARFAIT
-
Emmanuel G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéun peu plus d'explications et de clarté lors de la remise du véhicule aurait été appréciable
-
Jacques C.
7 juil. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été, avant tout, d'une grande qualité. Sourire, courtoisie, apport pertinent d'informations pratiques, bref, un 22/20 pour le personnel !!
-
K. R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéUn accueil véritablement déplorable. Une jeune femme devant moi humiliée par le réceptionniste (visiblement pas son rôle d'être à l'accueil). Ce dernier était grossier et n'arrêtait pas de parler fort et de mettre mal à l'aise tous les clients présents. Des commentaires sexistes qui ne donne absolument pas envie de revenir ! Une réservation de voiture faites 1 mois à l'avance, pour que le jour J on n'ai pas ma voiture et que je sois obligée de trouver une solution moi même avec le client derrière moi. Une matinée compliquée cela peut arriver et j'aurais volontiers pardonné le retard (car tout de même 1h de retard pour avoir mon véhicule) mais encore une fois j'aurais pu le pardonner ce n'était pas de sa faute mais le comportement n'était pas du tout à la hauteur et surtout absolument pas professionnel.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Jose G.
26 juin 2025
Avis vérifiésatisfait de la prestation conforme à mes attentes
-
L. B.
24 juin 2025
Avis vérifiéTop top top
-
Francisco G.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
O. B.
19 juin 2025
Avis vérifiéLe véhicule était en bonne état le personnel au top
-
K. K.
12 juin 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services Rent A Car
-
Abdelkader G.
26 mai 2025
Avis vérifiéInterlocuteur très sympa.
-
Michel B.
15 mai 2025
Avis vérifiéRas
-
A. R.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Disponibilité, efficacité.
-
Laurence B.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil.
-
N. B.
13 mai 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfaite. Seul bémol,le blocage de 30 jours sur l'empreinte bancaire pour la caution mais apparemment ce sont les textes.
-
Michel H.
7 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule en panne après 1 jour d'utilisation sur les 3 prevus
Réponse de Michel H.
Bonjour J’aimerais avoir des nouvelles de ma demande. Cordialement M. H. iPh
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
