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Résumé des avis
Le service proposé par Rent A Car est jugé impeccable, avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la qualité de l'accueil, la disponibilité du personnel et l'efficacité du processus de location, soulignant une expérience globalement positive et recommandant vivement la marque.
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Z. M.
4 août 2026
Avis vérifiéPar l'intermédiaire de mon assurance, j'ai vraiment apprécié leur professionnalisme. A l'avenir si je me retrouve face à une demande de location, je n'hésiterai pas à les solliciter.
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M. K.
4 août 2026
Avis vérifiéRien à dire. Au top
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Laurent F.
4 août 2026
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute, un véhicule en parfait état et de bons conseils pour les options.
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F. V.
4 août 2026
Avis vérifiéBon accueil en agence
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Pascal V.
4 août 2026
Avis vérifiéMerci Gan Assistance
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Claude B.
4 août 2026
Avis vérifiéTres rapide satisfait
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Pauline C.
4 août 2026
Avis vérifiéTrès bien. Véhicule propre et accueil agréable.
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Pierre F.
4 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable et professionnel.je recommande vivement cette agence de location.
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Nicolas D.
4 août 2026
Avis vérifiéNous avions besoin d'un utilitaire avec hayon à la dernière minute, réservation en ligne 30 minutes avant la prise en charge en agence. A notre arrivé le véhicule était prêt, l'employé était accueillant et professionnel.
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L. A.
4 août 2026
Avis vérifiéUne catastrophe , les personnes avant nous se sont vu attribuer une fiat 500 alors qu ils avaient reserves la cathegorie au dessus , d'autres encore oont ratés leur avion car la navette n'arrivait pas , quaant a nous nous avons telephones le jpur meme pour ajouter le siège auto pour notre fils , a deux reprise (une seconde fois pour stipuler l'age ) on nous a dit qu'il y en avait des disponibles et qu'il n't avait pas vesoin de reserver , total a l'arrivee a l'agenge de loc pas de sizge auto pour notre fisl de 4 ans , ils nous ont laissés partir sàs aucune solution , il etait 20h30 nous n'avons pu aller que le lendemain acheter un soege auto , il a fait 2h de route sans sieg me , et on nous a dit que c etait de notre faute car on aurait du reserver. Personnel peu forme et peu vif , aucune capacite a trouver une solution ... mieux vaut payer plus cher et avoir la certitude de la qualite de la prestation
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les éléments évoqués. Concernant les véhicules, nous ne procédons pas à un sous-classement de nos clients sans leur accord préalable. Chaque réservation est honorée selon la catégorie réservée, sauf acceptation explicite d'une modification. À propos du siège auto, l'agence nous confirme qu'il dispose encore d'une dizaine de sièges. Par ailleurs, nous n'avons retrouvé aucune trace d'un appel nous signalant l'absence de siège auto à votre arrivée vers 20 h 30, alors que notre équipe du soir était bien présente. Si cette situation nous avait été signalée sur place, nous aurions fait notre possible pour trouver une solution immédiate. Enfin, concernant notre service de navette, nous mettons tout en œuvre pour assurer les transferts dans les meilleurs délais. Lorsqu'un retard exceptionnel survient, nous mobilisons un autre membre de l'équipe afin de conduire les clients les plus pressés directement à l'aéroport. À notre connaissance, aucun client n'a récemment manqué son vol en raison de notre service de navette. Nous regrettons que votre ressenti soit aussi négatif et prenons néanmoins en considération vos remarques afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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F. P.
4 août 2026
Avis vérifiéUne équipe formidable !
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Anonyme A.
4 août 2026
Avis vérifiéExcellent service
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Emilie D.
4 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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Anonyme A.
4 août 2026
Avis vérifiéBonjour, Je souhaite vous faire part de mon retour concernant ma récente location en aller simple. Je tiens tout d’abord à souligner que l’accueil au départ a été irréprochable. L’agent qui s’est occupé de moi a été très sympathique, agréable, professionnel et à l’écoute. C’est important de le préciser, car cela mérite d’être reconnu. En revanche, l’expérience lors de la restitution du véhicule à Annecy a été tout l’inverse. L’accueil a été particulièrement décevant : personnel peu agréable, pas souriant, aucune notion de relation client et une impression de déranger. J’ai eu le sentiment d’avoir affaire à des personnes qui se contentent de faire leur travail sans le moindre intérêt pour la satisfaction du client. Je trouve cela regrettable et inacceptable pour une enseigne comme Rent2Car. Au-delà de la location d’un véhicule, la qualité de l’accueil et le sens du service font partie intégrante de l’expérience client. À Annecy, cet aspect est malheureusement totalement absent. Le sentiment que cela laisse est que, l’activité étant suffisamment importante, la satisfaction du client n’est plus une priorité. C’est une image très négative que cela renvoie de votre entreprise. Je tenais à vous faire ce retour, car il existe un véritable décalage entre la qualité de l’accueil au départ et celle de l’agence d’Annecy. En ce qui me concerne, cette mauvaise expérience conduit à une appréciation très négative de cette location. Cordialement,
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Veronique B.
4 août 2026
Avis vérifiéTrès bien. Seul petit bémol le monsieur de l'accueil à orange est seul. C'est quelqu'un de très professionnel rien a dire. Mais le voir courir dans tous les sens pour satisfaire les clients. Accueil, papier, telephone c'est beaucoup. Du coup il faut s'organiser pour ne pas perdre de temps si besoin d'un timing serré c meut etre compliqué.
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Marina L.
4 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et la personne qui a géré mon dossier au top je me suis retrouvée sans véhicule malgré une demande de prêt auprès de mon assurance il m'a dépanné jusqu'à ce que je puisse récupérer mon propre véhicule à un tarif très avantageux. Merci à vous
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L. P.
4 août 2026
Avis vérifiéJe recommande vivement Rent a car
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Laurent P.
4 août 2026
Avis vérifiéPersonnel tres sympatique, tres professionnel, a l'ecoute def clients
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Eric B.
4 août 2026
Avis vérifiéToujours un accueil sympa et de bon conseil
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Albert P.
4 août 2026
Avis vérifiétres bien
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