Évaluations clients Montpellier Ts
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALINE F.
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Très bon accueil. Les agents sont réactifs et sympas.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Agréable à conduire malgré le gabarit. Je suis satisfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADLEN G.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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..
Avis du , suite à une expérience du par B A. *
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Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Très bonne expérience, le véhicule était bien équipé et l'accueil au départ comme à l arrivée efficace et cordial.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Parfait 👍
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Kilométrage illimité, rapidité de location et réception ont bien été appréciés. Petit bémol donnez l information d'une autorisation préalable de sa Banque est nécessaire pour la caution de 2000€.
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Service et prix imbattables !
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Très bon accueil, services au top.
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procedures administratives simplifiée, état des lieux par photo, prix bien placés
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Parfait
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Ras tout c'est bien passé
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Moyens
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace.
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Très bien.
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Très bien organisé mais il serait bien de pouvoir louer un véhicule plus petit
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Hormis un retour à l agence pour un voyant d huile allumé juste après la prise du véhicule, location sans incident,prix et service très satisfaisant.j ai rendu le véhicule avec le plein car j avais surestimé la consommation Louer à Montpellier et rendre le véhicule Lyon à été idéal, merci
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Tout était top
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Très satisfait de mon expérience
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Au niveau administratif pas de problème par contre le véhicule n’est pas très bien entre un
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
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Tout a été bien de l’attribution du véhicule à la restitution. Sauf que le vehicle consomme énormément 300€ d’essence pour 700km Les horaires de fermeture 12h 16h sont un peu pénalisant
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L’aller simple est une très bonne formule pour les grands déplacements.
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vraiment pratique pour un déménagement éloigné , heureusement qu'il existe les locations en aller simple
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Certaine ville très bien accueilli et d autre ville pas du tout
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Un contact très sympathique aux agences de Saint Jean de Védas et de Lyon Perrache/Confluence, le camion marchait bien, pas d'entourloupe sur la caution, le dépôt de garantie par téléphone apporte de la sérénité le jour J. Quelques petits bémols, ajouter une demi journée une fois la réservation faite coûte cher (75€), plus que sur la simulation sur Internet, nous n'avons pas pu contacter facilement l'agence le samedi pour un petit souci technique, l'agence était difficile à trouver à pieds à Saint Jean de Védas, et le stationnement un peu étrange à Perrache. Mais globalement, l'aller simple est un excellent service à prix raisonnable et l'accueil était excellent.
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x x x x
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Personnel aimable disponible et compétent. Par contre, les choses sont beaucoup plus simple lorsque le véhicule est remis avec le plein de carburant, j’ai rendu le véhicule avec 20 litres de carburant qu’au départ.
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Ras
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Service au top, prix pas excessifs, on est ravis !
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Très bien
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Tout s’est bien passé de la réservation jusqu’à la remise des clefs au point d’arrivée.
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Rapides dans les papiers , véhicules récents ras
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Expérience positive. Le déménagement a du être décalé en raison du mouvement SNCF et l'assistante de la plateforme s'est montrée compréhensive et a pu proposer de nouvelles dates sans frais. Merci a elle.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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le service client est le pire! quand j'ai récupéré le camion, la dame a fait une brève promenade (pour s'assurer que tous les dommages ont été notés) et n'a rien expliqué! comment les lumières s'allument, essuie-glaces, comment le verrouiller etc etc. quand j'ai appelé parce que l'alarme de la ceinture de sécurité du passager n'arrêtait pas de sonner, personne n'a pu me l'expliquer. Ce toute évidence, que vous ne payez pas à votre personnel un salaire décent pour qu'il se soucie de nos problèmes. la prochaine fois je paierai une entreprise de déménagement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Un personnel accueillant et professionnel
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Je suis extrêmement partagé par mon expérience. Les points positifs : Le prix/L’accueil en agence Les points négatifs : trajet de 800km à faire et on me donne un camion dont les essuie glaces ne fonctionnent pas, quand je m’en rends compte, je suis déjà loin de l’agence et le camion est déjà chargé. Je propose de changer moi même les essuie glaces pour peu que l’on me rembourse. On me balade de numéro de téléphone en numéro de téléphone. Personne n’étant capable de me l’assurer. Résultat on me fait changer de camion. Je dois décharger le 1re que j’ai eu, pour l’amener dans une autre agence et recharger à nouveau. Juste n’importe quoi… J’ai perdu 3h…
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Très bien Nous sommes contents de l’accueil des deux agences car c’était un aller simple.
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Personnel professionnel et agréable
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Dommage quand vous venez de faire des kms pour un petit besoin naturel que l on vous réponde les toilettes sont pas disponibles aller en face a la galerie marchande........a200 mètres de
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Location simple, prix correct, véhicule en excellent état
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nous avons été satisfait de l'échange avec les agences juste petit bémol pour l'accès à l'agence de BREST il y a surement une autre route pour y accéder mais avec le GPS quand on ne connait pas il nous fait passer dans une ruelle un peu étroite et en 20 m3 ça fait transpirer hihi mais ça passe
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Accueil professionnel et sympathique dans les 2 agences. Formalités en ligne pratiques. Logiciel efficace pour l’examen de l’état du véhicule. Formule aller simple avantageuse.
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Parfait. Et véhicule au top
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Ras
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Rien à dire tour s'est bien passé, je suis arrivé en retard de presque une heure pour le retour du véhicule et on ne m'a rien facturé en plus.
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L'adresse de l'agence de destination était erronée.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Notre agence de Bordeaux Le Haillan a déménagé car le local initial est en travaux. Veuillez accepter nos excuses si l'information ne vous est pas parvenue. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rapport qualité prix excellent service excellent
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Très bon accueil et location aussi facile qu’avantageuse.
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Réservoir empli à moitié au départ.....difficile de remettre au meme niveau. on nous a donné comme information de consommation du 11 litres/100 kms. Nous avons refait le plein en rapport.......au moins 1/4 du réservoir en plus !!!! Un peu couteux !! Il serait plus simple d'avoir le réservoir plein, ce qui permettrait de payer sa consommation exacte. Malgré ce désagrément nous sommes très satisfaits.
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Réservation facile sur le site internet. Prise et dépose rapide du véhicule. Amabilité des interlocuteurs Rent A Car. A signaler particulièrement la disponibilité et l'accueil de l'agence de Dardilly. Aucun problème rencontré.
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Pour info je suis régulièrement contente de loyer avec Rentre à Car mais l'Agence de Montpellier est tout de même très très cool. Pas d'eau dans le lave glace et aucune explications pour les fonctions du véhicule... J'ai dû conduire presque 1000 km sans régulateur. Et une fois de plus le réservoir n'était pas complet, j'ai remis le camion avec du gasoil au dessus de ce qu'on m'avait donné.
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c'est pratique
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Tout c'est très bien defoulé camion d'excellent état, je repars pour un nouveau voyage et j'espère être toujours aussi satisfaite
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Merci
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Super expérience et prix compétitifs
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pas de problèmes - bon service
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Très bonne expérience. Équipe accueillante et professionnelle.
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Pour un aller simple, les camions avec hayon ne sont pas reservable, ce qui n’est pas indiqué sur le site internet. Bon rapport qualité -prix et l’aller simple c’est juste parfait
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Bon service et bon véhicule
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Bonjour, Camionnette de 12 m2 loué en allé simple de Montpellier à Mulhouse. Le rétro droit était cassé rafistolé avec du scotch... Organe de sécurité.... La vitre vibrait à 80 km/h.. Rétro non utilisable... 751 kms sans vraiment de visibilité. Je souhaiterais un dédommagement. Merci
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée et répondre à votre demande. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Reservation en ligne facile SAV téléphonique nickel Personnel en agence sympa et efficace
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Parfait
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Service haut de gamme. Jamais de problème.
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Service sérieux, véhicule en très bon état, facilité de dépose et prix correct
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Très pratique et sérieux
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personnel agreable et au service de la clientele rien à redire
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Location en aller simple très facile
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Véhicule à la limite du danger ! Rétroviseur qui se rétracte sur l’autoroute, pneu sous-gonflé, manque d’huile, véhicule sale, pneu de secour avec clou planté ! Je ne recommande pas l’agence de Saint Jean de Vedas 34, l’agence de réception s’est excusée et a de suite mis de côté le véhicule ! J’espère que cet avis servira d’avertissement !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au top 🥇
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J'ai vécu une expérience inadmissible lors de ma dernière location avec rent a car de mardi 28 juin 2022 (copie du contrat ci joint). Je vous demande le remboursement total de ma location en aller simple pour le problème grave et inacceptable que j'ai subi. Vous trouverez ci-dessous le compte rendu des faits Je suis arrivé à 10H mardi 28 juin à l'agence Rent a Car, Saint Jean de Védas de Montpellier. C'est à ce moment qu'un des responsables de l'agence, Damien, m'a averti que la voiture n'était pas disponible. Elle avait était retiré de la location car elle était inutilisable pour cause de deux pneus avant lisses. A ce moment là, ils m'ont expliqué que la voiture était rentré depuis une semaine. Mais que malgré plusieurs mail et deux appels téléphoniques le service aller simple n'avait pas donné son accord pour le remplacement des deux pneus. Par conséquent n'ayant pas d'autre voitures réservés au service Aller Simple (et les voitures locales étant toutes réservées) il était nécessaire d'annuler la réservation. J'ai beaucoup insisté que nous trouvions une solution. Damien a téléphoné pendant une demi heure au service aller simple sans réponses. Après ces 30 minutes ininterrompus d'appels restés sans réponse aux responsables et des messages laissés. l'agence a été rappelé sans solution, puisqu'il n'y avait aucune autre voitures aller simples disponible. La seule solution pour utiliser la voiture réservée catégorie B de type Clio, avait les deux pneus avant lisses qui devait être utilisée pour 800 km (Montpellier Paris) c'était de réussier à faire changer les pneus. Nous sommes donc allés Damien et moi-même au garage Citroën de Saint Jean de Védas à 11H pour faire Malheureusement il n'y avait pas de pneus disponibles, nous avons donc du commander deux pneus, en l’occurrence de marque Uniroyal Ces pneus ont été livrés au garage à 12H, heure de fermeture du garage jusqu’à 14H pour la pause du déjeuner. Pour ma part j'ai quand même récupèr2 la voiture à 11H10 pour un usage urbain à Montpellier afin de pouvoir charger mes affaires et revenir au garage à 14H pour changer les pneus. Le changement des pneus s'est terminé à 14H40, mais avec le garagiste nous avons dû procéder aux contrôles des niveaux. Il se trouve que le moteur manquait d'huile moteur, 1,5 litre d'huile a été rajouté. Nous sommes donc partis de Saint Jean de Vedas à 15 heures au lieu de 10 heures Ce retard d'une demi journée dans la prise en charge réelle de la voiture (sortie du garage Citr
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'Aller simple quand on a beaucoup de kms à faire c'est une excellente solution !
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Impeccable du début à la fin merci
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La location s’est très bien passée, le personnel a été au top!
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Véhicule récent et correct, équipe sympa et prix correct.
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Sans aucun souci...personnel pro
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Camion en bon état. Tout c’est bien passé. Agence de Grenoble/saint martin d’heres particulièrement efficace.
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Véhicule loué au départ de Montpellier et restitué à Creil, super pratique et économique, bravo Rent A Car pour cette possibilité !
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Agréable personnel...
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tres bien
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tres bien
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Très bien. Départ de St Jean de Védas et arrivée Paris Bercy. A Paris difficile de se garer mais quelqu'un est là pour récupérer le camion.
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Bonnes conditions de location, 1/4 de carburant au départ compliqué pour être au même niveau pour le retour… Revoir le dépôt de garantie à la baisse dès l’instant que le client a souscrit aux assurances complémentaires Aucune confirmation mail de la levée du dépôt de garantie CB…
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Ok ok
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très bien reçu personne cordial arrangeante professionnelle ...
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Très rapport qualité prix Personnel sympa
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TRES BIEN
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Aucun problème
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Efficace et rapide pour un déménagement.
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Très bonne expérience globalement
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Expérience intéressante et utile car possibilité de voyage en aller simple. J'ai regretté que l'agence ne soit pas ouverte le dimanche et ne pas avoir plus d'informations sur les modalités et le délai d'annulation du dépôt de garantie. Véhicule bien équipé avec un GPS.
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Dans l'ensemble ça s'est bien passé. Malheureusement, le camion était extrêmement sale. Aucun dédommagement n'a été appliqué.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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service utile et efficace
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Dommage que la fiche de réservation nous indique que l’agence de restitution est ouverte le samedi alors qu’elle est fermée.
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Location sans mauvaise surprise, camionnette très bon état Pas de perte de temps
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Bien
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Compétents et agréables
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Agences sérieuses véhicule en bon état
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Parfait pour un Montpellier - Paris en aller-simple
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Avis affichés par ordre chronologique