Evaluations clients Thionville Ts
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L'aller simple est une formule pratique. Dommage que les quelques kms parcourus hors France soient facturés alors que les kms sont illimités en France.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Personnel très professionnel et très gentil, merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Pratique en aller simple beau volume de chargement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Bonne expérience globalement Personnel accueillant Point négatif, le véhicule loué était très endommagé et ceci est à l'origine d'une anxiété au moment de la remise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Processus de prise en charge et de restitution fiable et très fluide. Quand tout est fini, il faut juste penser à appeler un 08 pour faire lever la caution, car ce n'est pas automatique.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Très satisfait. Ce n'est pas la première fois et toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Personnel accueillant et mise à disposition rapide du véhicule. Très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.
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Un trajet grand est - Paris avec un 20m3 pendant les JO. Cela s'est très bien passé avec une rapidité éclair du retour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Comment dire super sympa très sympa convivial non très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S. *
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Tout s'est passé très bien passé et de manière efficace aussi bien au téléphone pour la prise de renseignements, que pour le devis et la réservation. Tarifs interessants, prise et retour rapide de l'utilitaire. Un sans faute.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.
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Très bien, véhicule très propre et avec le plein au depart
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME A.
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Très pro je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Nous avons réservé un fourgon en aller simple pour un déménagement. Le tarif était compétitif car une réduction de 50% était appliquée, dans le cas contraire nous aurions probablement réservé chez un autre locatier
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Camion très bon état Prestataires professionnels Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Mauvais photo lors du départ lors de l’état des lieux. Les photos ne nous ont pas été montrer. Manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tous ces très bien passé, véhicule, accueil, juste dommage pour l'horaire de retour à 16h, sur un parcours de 750 km c'était une peu court.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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Génial !
Avis du , suite à une expérience du par SHANAKA J.
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C’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
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Tout c'est bien passé mais je trouve que sa reste quand même très chère car presque 900euro pour 2 jours avec les assurances c'est abuser Et vendredi soir en déposant le véhicule j'ai directement appeler pour récupérer ma caution, ont m'a dit au téléphone qu'elle me sera restituée au maximum lundi mais à l'heure actuelle je n'ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Quand à la caution, celle-ci a bien été annulée par nos services le 16 août. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Bonne prestation. Dommage que ce soit fermé entre 12h et 16h
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE H. *
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Merci de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Très bonne expérience et du personnel compétent dans l’agence de Metz. Je ne mets pas la note maximale car le service des allers simples a un peu bugué, j’avais réservé un véhicule pour 8h et celui qu’ils avaient prévu de me donner arrivait seulement pour 8h30. Malheureusement encore la personne devant le rendre n’était pas ponctuelle. Heureusement l’agence très pro voyant qu’il était déjà 9h30 nous ont prêté un autre qui venait d’arriver. C’est pas jojo d’avoir 1h30 de retard quand on fait un déménagement de 700 bornes.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Pas du tout satisfaite car la roue de secours été déchiré et pour pas que je le voie il on caché la déchirure d'arrière la sangle qui l'a tenais.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service téléphonique pour la réservation super efficace! Une dame au bout du fil TRÈS gentil et prend le temps d’expliquer clairement et répondre aux questions poser. Allez simple a prix très compétitif, retour de la camionnette à l’agence de DAX, Monsieur très sympathique! Je recommande Rent À Car de part l’accueil, le service client, les prix pratiquer. Je réserverai part la suite! Foncer chez Rent à Car
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Crevaison d'un pneu avant usé à 75%. Retenu 90 euros sur ma caution alors que dans les conditions générales de location, il n'est pas fait mention de retenu de caution dans le cas d'une crevaison.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, La crevaison n'est pas prise en charge avec l'assurance de base, ce point est clairement indiqué dans les cas d'exclusion de l'assurance. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aller simple super pratique ! Efficace ! Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Très bon accueil en agence. Je n'ai pas apprécié d'avoir à payer un supplément de 150 €, d'avoir pris en charge le véhicule avec le quart de plein du réservoir, de l'avoir rendu avec le tiers sans que l'on me rembourse la différence. Conditions générales illisibles. Choix du volume limité. Un neuf mètres cubes m'aurait suffit.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Les frais de modifications que vous évoquez sont appliqués d'après les conditions générales de location qui stipulent qu'en cas de modification, de nouvelles conditions tarifaires seront proposées, vous pouvez les accepter ou les refuser. En Trajet Simple, une modification de jour, d'horaires, de cubage, etc impacte l'ensemble du planning logistique, c'est pourquoi lorsque le changement est possible, il est facturé. Effectivement, en Trajet Simple, nous ne proposons que des utilitaires de 12m3 ou 22m3. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien accueilli et très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Génial rien a redire professionnels très sympathique je recommanderai à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très bien dommage que les gens qui l’ont loué ne font pas attention
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N. *
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trés bon service; à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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Parfait, personnel professionnel et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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Explosion pneu ar gauche + 3 defauts intempestifs
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne entreprise , fidèle à ce que j'avais commandé .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Excellent contact et très bonnes prestations. Je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Parfait pour déménager !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Attention, le pack d'assurance "Sécurité" qui vous est proposé et "couvre les dommages les plus courants" selon le site web ne vous couvre pas contre le bris de glace... donc lisez bien les conditions générales ! En ce qui me concerne, pour un gravillon qui a provoqué un micro-impact de la taille d'une tête d'épingle, j'ai eu une jolie facture de 760 euros + 100 euros de frais de dossier pour un soi-disant remplacement du pare-brise sur la base d'une évaluation de leur super "expert-indépendant-agréé" qui intervient à distance sur la base de photos (celle qu'ils m'ont communiqué est un plan large pris à 2 mètres ;-)). Si vous voulez contester il faudra faire effectuer une contre-expertise, vous rajouterez bien quelques billets... Bien sûr on vous facture le tarif officiel constructeur alors qu'ils ont probablement des réparateurs à taris bien négocié (les pare-brise pour le même modèle étaient bien moins chers sur internet que dans leur expertise) et encore le business model est probablement de ne pas faire les réparations (mon utilitaire était plein de pets de carrosserie non réparés) pour marger au mieux... J'oubliais, rendez bien le véhicule à l'heure sinon c'est un jour de location en plus, même si vous êtes dans la période de location (j'étais toujours dans les 2 jours de location payés), donc choisissez l'heure de retour la plus tardive possible pour le nombre de jours payés ! Communication délicieuse avec leur service contentieux qui sur un ton comminatoire vous rappelle à chaque phrase, outre la jolie facture présentée et débitée sur votre garantie CB, que vous êtes très très méchant, responsable, et auteur de dommages que l'on imagine incommensurables contre ces braves commerçants. Du grand art vous dis-je !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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J'ai loué un utilitaire pour faire un déménagement entre le Luxembourg et Paris en Janvier 2021. J'ai essayé de joindre le service client par tous les moyens (appel au service client; appel à l'agence et par email) afin de savoir si l'utilitaire était équipé de pneus neiges (obligatoire au Luxembourg en plein hiver) en vain. J'ai pu constaté seulement le jour de la location que l'utilitaire était équipé de pneus été, heureusement que je ne me suis pas fait contrôlé lors de mon déménagement. De plus, le jour de la location leur système était en panne, cela a retardé de plus d'une heure la prise de location. Par ailleurs, l'agence n'était pas en mesure de m'indiquer les dimensions de l'utilitaire ( qui était tout de meme un 22m3) ce qui est limite quand on sait par la suite que le camion fait 2,9m de hauteur... Pour résumé, je trouve que le service client est déplorable, mais il faut noté que l'utilitaire était neuf et bien entretenu.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour M. BOUYE, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction. Nous ne comprenons pas que vous aviez du mal à joindre le Service Client, car nous sommes ouvert sans interruption du Lundi au vendredi de 08h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 18h00. En ce qui concerne les dimension de nos véhicules utilitaires, ils sont indiqués sur notre site dont je vous mets le lien ci-dessous: https://www.allez-simple.com/fr/location-d-utilitaire-en-aller-simple-vehicule-de-22m3.html Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de documents relatifs au véhicule remis lors de la location. Ce qui m'a valu un contrôle des forces de l'ordre pour lequel je n'avais aucune carte grise ni réelle ni photocopie, pas de vignette d'assurance ni d'attestation. Service de la ville de Thionville contacté, devait envoyer les informations par mail, j'attends toujours !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prestation conformme à ma demande initiale
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Tout s’est très bien déroulé et le personnel était très compétent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Tres bon accueil agréable courtois , seul bémol la voiture n etait pas très propre
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Un peu d'attente à cause des consignes sanitaires, mais personnel sympathique. Juste dommage que le lieu de dépôt du véhicule, à l'arrivée était mal indiqué (le parking était éloigné de l'agence), mais rien de bien grave.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Agence professionnelle. Accueil, véhicule, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Super première expérience
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Véhicule dans un état correct
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Bonne société des agent emable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Équipe de Thionville tres agréable autant que celle d'Annecy on reviendra
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Pratique, efficace, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Dommage qu’aucun véhicule n’était disponible sur Nancy. Obligé de monter à Thionville.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Super camion très agreable a conduire et pour le prix cest top. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Tout a été bien à l'exception d'un point qui m'a couté de l'argent: J'ai reçu le véhicule avec le 1/4 du plein de diesel. Quand j'en ai rajouter j'en ai trop mis. J'ai restitué le véhicule avec le 1/4 en plus. Si le véhicule avait été fourni avec le plein ce problème ne se serait pas produit.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique