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Résumé des avis
Le service proposé par Rent A Car est jugé impeccable, avec une équipe professionnelle, réactive et sympathique. Les clients apprécient la qualité de l'accueil, la disponibilité du personnel et l'efficacité du processus de location, soulignant une expérience globalement positive et recommandant vivement la marque.
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V. R.
20 juil. 2026
Avis vérifiéExcellente accueil Très professionnel Superbe organisation
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G. S.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Eric C.
20 juil. 2026
Avis vérifiéParfait merci
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Andre E.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service et personnel très accueillant et attentif.
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Herve T.
20 juil. 2026
Avis vérifiéL'accueil a été très agréable, à la prise du véhicule comme à son retour. Les explications étaient claires et complètes. Je peux juste déplorer 2 choses : 1. Un pneu s'est avéré sous-gonflé après 300m (une vis plantée dans la bande roulante) 2. Celui qui l'avait loué avant moi n'avait pas tout à fait refait le ple
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J. L.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne voiture et très bonne agence.
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P. L.
20 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique, véhicule en bon état et retour rapide
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Frederic B.
20 juil. 2026
Avis vérifiéSuite à dysfonctionnement de la climatisation du premier véhicule, un second véhicule m'a été proposé sans difficulté.
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Marc G.
20 juil. 2026
Avis vérifié—-
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Ancacristina R.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne agence à l'aéroport de Bastia
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F. D.
20 juil. 2026
Avis vérifiéEnfin une agence de location qui tiens la route et un personnels sympathique et correcte. Je recommande
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S. G.
20 juil. 2026
Avis vérifiéUn site relativement éloigné de l'aéroport, une attente en plein soleil (avec un enfant de 3 ans c'est pas top…), une voiture avec caméra de recul HS, un pneu qui se dégonfle et que l'on doit regonfler en pleine montagne et un autre complètement lisse (témoins d'usure atteins depuis longtemps). Bref, une expérience pas au top
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Arnaud B.
20 juil. 2026
Avis vérifiéLe véhicule est tombé en panne sur autoroute. J'ai informé l'agence et cherché à joindre le directeur regional Monsieur Oliviero. Aucune réaction, aucune prise de décision. Le lendemain, le directeur m'informe qu'il aurait pu, qu'il aurait su si seulement… Pas du tout professionnel. Il semble que le véhicule fourni ne soit pas conforme. En résumé, l'agence sympa mais le matériel est rincé. La hiérarchie absente. J'ai eu contact avec le service réclamation, j'attends encore leur retour.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées au cours de votre location, en particulier la panne survenue durant votre trajet. Après échange avec l'agence, il apparaît que le véhicule a pu repartir après quelques heures d'immobilisation. Les causes exactes de cette panne sont toutefois toujours en cours d'analyse, dans l'attente du rapport de notre service d'assistance. Votre dossier de réclamation est bien pris en charge et fait actuellement l'objet d'un suivi. Nous reviendrons vers vous dès que l'ensemble des éléments nécessaires nous auront été communiqués. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Mathieu N.
20 juil. 2026
Avis vérifiéJe souhaite partager mon retour d'expérience à la suite de ma récente location. Le rapport qualité-prix est satisfaisant, mais plusieurs points concernant le service client mériteraient d'être améliorés. * Le site internet laisse penser que l'agence est située à l'aéroport de Nice, alors qu'elle se trouve en réalité à Saint-Laurent-du-Var. Cette information devrait être beaucoup plus claire afin d'éviter toute confusion. * Il est également indiqué qu'une navette peut venir récupérer les clients à l'aéroport. Or, lors d'un week-end de forte affluence (14 juillet), le téléphone portable de la navette était totalement injoignable. Après plusieurs tentatives, nous avons finalement dû prendre un Uber à nos frais pour rejoindre l'agence. Si ce service ne peut être assuré en période de forte activité, il conviendrait de le préciser ou de prévoir des moyens adaptés. * Le véhicule nous a été remis avec seulement 70 km d'autonomie en carburant, alors que nous devions emprunter immédiatement l'autoroute. Un niveau de carburant aussi faible n'est pas acceptable et oblige le client à chercher une station-service dès le début de la location. * Enfin, le retour du véhicule a été particulièrement long. Malgré seulement deux clients devant nous, les formalités ont pris un temps excessif. Pour terminer, la navette nous a déposés au niveau des agences de location de l'aéroport de Nice, alors qu'un dépôt au dépose-minute des terminaux aurait été bien plus pratique pour les voyageurs. En résumé, si les tarifs sont compétitifs, l'expérience client ne l'est malheureusement pas. J'ai eu le sentiment que la recherche de rentabilité prenait le pas sur la qualité du service. Quelques améliorations simples permettraient pourtant d'offrir une expérience bien plus satisfaisante.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre location n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la localisation de l'agence. Concernant la navette, ce service est habituellement assuré et l'agence met tout en œuvre pour rester joignable grâce à plusieurs lignes téléphoniques. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. S'agissant du carburant, notre réseau d'agences ne fonctionne pas avec des véhicules remis le plein effectué. Conformément à nos conditions de location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté lors de sa mise à disposition. Nous regrettons également le temps d'attente lors de la restitution du véhicule. Certaines situations nécessitent un traitement plus long, mais nos équipes s'efforcent de limiter l'attente. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le point de dépose de la navette. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration de nos services. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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B. M.
20 juil. 2026
Avis vérifiéAu top
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A. A.
20 juil. 2026
Avis vérifiéLors de la réservation j'ai dû faire 250km pour me déplacer à l'agence malgré la présence de mon manager pour retirer les camionnettes car le personnel voulait absolument la présence du gérant ce qui est incompréhensible Dans tout ça je vous explique même pas l'amabilité du personnel un jeune homme a l'accueil avec aucune réponse la seul réponse « il fait que je vois avec mes supérieurs « aucune initiative Tout ça pour nous dire qu'il ne voulait pas louer à un transporteur donc rent à car mets des camionnettes à disposition via une plate-forme internet mais pour vous dire le jour du retrait non on veut pas vous les louer du jamais vue une société de location qui choisi leur client du jamais vue Tout ça pour dire un manque de professionnalisme
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N. D.
20 juil. 2026
Avis vérifié24. Gare TGV, Avignon, le meilleur loueur de la gare, super équipe !!!
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Pierre M.
20 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, bonne disponibilité pour aider face aux problèmes rencontrés.
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F. G.
20 juil. 2026
Avis vérifiéPremière et dernière fois que j'utiliserai ce loueur. Franchise le double des autres loueurs et manque d'amabilité (voir désagréable pour une personne) pour certaines personnes et de compétence dans le domaine ou ils opèrent. Suite à un sinistre sur le véhicule la franchise m'a été débitée (normal) mais en plus ils m'ont dit que je devais payer les réparations du véhicule !!! évidemment j'ai refusé
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A. N.
20 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent, véhicule adapté aux besoins
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