Avis clients de Toulouse Thibaud Ts

Evaluations clients Toulouse Thibaud Ts

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  NON RECOMMANDE !!! Location de deux camions 20m3 en aller simple Toulouse-Nantes Lors du retrait à Toulouse : - 1 camion remis sans carburant - 2 camions aux pneus usés jusqu'au témoin - mail de dépôt de garantie fixé à 2000 euros/camion mais empreinte bancaire à 2100 euros/camion le jour J. Le seuil étant atteint, nous n'avons pas pu régler nous-même. Lors de la restitution à Nantes : - lieu de retrait différent de l'adresse indiqué dans le mail - état des lieux "Tout est OK" mais non clôture du dépôt de garantie pour un camion car le professionnel dit qu'"il manque un chiffre au numéro de dossier" et demande au client d'appeler lui-même l'agence de Toulouse - le service client nous informe que la restitution du dépôt de garantie n'a pas lieu car "il manque un trait de carburant" ce qui est totalement faux ! NON RECOMMANDE !!! Prestation très médiocre (pas de carburant et plusieurs informations erronées), Mise en danger d'autrui (pneus lisses), non-respect inacceptable du contrat du dépôt de garantie et scandaleux de mentir sur la restitution du dépôt de garantie.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MAGALI P.

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  tarifs compétitifs mais état des lieux de sortie completement opaque - avec 900euros de réparations.. Fuyez

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ANDRÉE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Andrée D

  

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  Merci pour votre réponse. est il possible de voir le camion de nouveau pour constater effectivement les supposés dégats? Ou pour passer un coup de chiffon pour les faire éventuellement disparaitre? Pensez vous qu'un avis à distance en télé expertise soit la solution la plus appropriée pour évaluer au plus juste une lésion esthétique...? A vous lire Clement Caudal

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  Prix défiant toute concurrence

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par INÈS L. *

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  Bien dans l ensemble hors mis pare brise avec fissure véhicule pas trop rassurant Pas res sérieux !!!!

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SERGE P.

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  Je rend le camion on me dit que tout est parfait que j'ai juste à appeler pour récupérer ma caution au final ça fait plus d'une semaine et j'ai toujours pas récupérer ma caution donc on fait comment ?

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par AIMÉE C. *

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  Personnel très sympathique dans l'agence de départ comme dans celle d'arrivée. Troisième expérience concluante avec ce loueur.

  Avis du 17/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par STEPHANE L.

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  Prestation, véhicule, service…tout était ok.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ZOÉ C. *

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  Service OK. Seul problème : climatisation défectueuse sous 35 degrés

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par SEBASTIEN L.

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  Très bien

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par YVES B. *

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  Véhicule très. Convenable et pas cher je suis très contente

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MAURICETTE C.

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  Très bon accueil et organisation claire,c'est facile et j'ai voyagé en confiance!

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CECILE B.

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  Bon rapport qualité prix Tres bon accueil

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par THOMAS T.

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  Toujours parfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ANTOINE B. *

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  Service compétent prise du véhicule ainsi que le dépôt de celui ci

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par ANNIE V.

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  Franchement, les prix sont très raisonnables, même pour un aller simple. Le personnel et très sympa et ne cherche pas le petite bête lors de la remise du véhicule, contrairement à ce qui se fait dans d'autres sociétés similaires. Au contraire, un tour rapide du véhicule et c'est réglé. Les étapes administratives sont très rapides aussi. Au top

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par ANONYME A.

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  Je suis tombée sur une offre très avantageuse et le camion se conduit super bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par NICOLAS D. *

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  Excellente expérience, nous relouerons avec plaisir !

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MAURICE V. *

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  tout s'est tres bien passé

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MICHEL L.

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  Correcte bon qualité prix

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par THIERRY B.

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  C'est parfait

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ANOUK L. *

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  Le véhicule est en mauvais état, pneu au témoin d'usure, feu arrière kc, plein du véhicule à 1/4 .

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CHARLOTTE E. *

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  Tout s'est bien passé. Personnel très accueillant au départ comme à l'arrivée. L'agence de Toulouse Thibaud pourrait toutefois être plus accueillante: pas de place pour se garer, locaux peu agréable (entrepôt).

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par JULES F.

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  Parfait

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par FLORIAN M.

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  Tout a été conforme Accueil du personnel top: au départ comme à l'arrivée

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN CLAUDE R.

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  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ALPHONSE J. *

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  Bonne expérience, une location d'un utilitaire pas cher avec kilométrage illimité. Pas de problème rencontré avec le véhicule (mis à part la carrosserie dégradée mais ce n'est pas cela que je regarde). La remise du véhicule dans une autre ville s'est très bien passée. Le personnel traite rapidement et bien.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par RICHARD T. *

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  c'est tout bien !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ALICE J. *

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  Très bien rien à redire personnels agréables pour agence de Toulouse et cannes merci

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NICOLAS R.

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  Réservation facile sur le site. Véhicule prêt à l'heure prévue, confortable et agréable à conduire. Personnel aimable et efficace tant au départ qu'à l'arrivée. Si je n'ai pas mis 10 c'est que les agences, tant au départ qu'à l'arrivée sont implantées dans des zones mal desservies par les transports en commun. Or quand on va à l'agence de départ ou qu'on repart de l'agence d'arrivée on n'a, par définition, pas de moyen de transport. Le véhicule avait quelques chocs sur la carrosserie, mais son état mécanique était excellent.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PAULETTE L. *

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  Un bon accueil dans les agences départ et arrivée. La prise en charge du véhicule est cadrée et claire. Très bon véhicule. Une amélioration à apporter la visibilité de l'agence la Valentine.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CORINE D.

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  Top, pas d'arnaque sur l'état des lieux. Très arrangent, au top.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par BENOÎT L. *

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  Personnel agréable , professionnel et sympathique. Réponse mail très rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par AGNÈS C. *

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  Rien a redire trés bon acceuil vehicule au top

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par FABIENNE H.

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  Dans l ensemble le personnel et compétent et réactif à nos demandes

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ALAIN F. *

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  Réservation parfaite. Très bonne communication. Résultat à la hauteur de la mission demandée.

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par SABINE R. *

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  Rien à signaler de particulier. L'expérience rent à car c'est très bien passée pour un aller simple.

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par MICHAEL T.

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  Efficacité et très sympathique

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par MICHELLE L. *

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  Très bien rapide et professionnel

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par RENÉ L. *

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  Dimensions du véhicule non conforme à la réservation, tenue de route du véhicule limité, révision non effectuée malgré le message sur le tableau de bord, essuies glace défectueux. Le personnel de Toulouse se sont dédouaner car c était un véhicule rent a car allé simple. La réservation et le paiement ont été fait sur le site de Rent a car, ce n est pas au client de subir la mauvaise gestion des véhicules.

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par THÉOPHILE V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre location. Les dimensions des véhicules, telles que spécifiées sur notre site internet, sont fournies à titre indicatif. Si vous avez des besoins spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service aller simple par mail ou par téléphone afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes. Concernant le voyant de révision, celui-ci s'allume pour indiquer qu'une révision est à prévoir prochainement. Cependant, cela n'entrave pas l'utilisation du véhicule ni ne remet en cause sa sécurité. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  La location du véhicule utilitaire a été dans son ensemble satisfaisante. Le véhicule était propre et agréable à conduire. Les deux points faibles : - la distance à pied après le max du transport en commun, pour atteindre l'agence au départ de la location, - une certaine angoisse de faire un dégât matériel sur le bas et haut de la camionnette car pas couvert malgré l'assurance supplémentaire que nous avions souscrite. Le trajet s'est déroulé sans problème, ouf ! Le personnel est très sympa au départ comme à l'arrivée. Merci

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ALFRED N. *

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  Tout s'est très bien passé, l'accueil et la remise du véhicule

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par DAVID P.

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  Aucun problème

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par MARIE LAURE C.

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  Merci et bonne continuation

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ZINE A.

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  Processus rapide et simple pour louer, récupérer le véhicule et même pour les états des lieux.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par MATTHIAS R.

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  Très bon véhicule. (Qualité, performances,état)

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par YVES P. *

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  Récupération 45 min de retard ils ont pas trouvé la clé qui correspond à ma commande de location

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par ANTHONY D.

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  Rien à dire, tout était parfait

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par MARTIN D. *

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  Parfait !! personnel très sympathique et explications claires autant à Toulouse Thibaut qu'à Marseille La Valentine.

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 11/07/2024 par DOMINIQUE C.

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  Presque parfait : véhicule de déménagement réservé la veille pour le lendemain en aller simple, sauf que le véhicule ne se trouve pas dans l'agence inscrite sur la réservation mais dans une autre à 18 km de là...

  Avis du 22/07/2024, suite à une expérience du 09/07/2024 par ALAIN M. *

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  Location de camion en aller-simple, super pratique

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par LUCIE A. *

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  Réservation simple à faire. Les équipes de départ ( Toulouse Thibaud) et d'arrivée (agence Pau à Lons) très agréables et professionnelles. Très pratique de louer pour un aller simple.

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par GILBERT L. *

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  l'annulation de ma caution a été faite 10jours après. Après avoir appelé le service comptabilité à plusieurs reprises avec un numéro surtaxé. Et personne ne répond de suite, 15mn d'attente et de surtaxe téléphonique. j'ai du également appelé l'agence de départ à plusieurs reprises pour avoir enfin gain de cause. C'est laborieux, rien que pour cela, ça ne donne pas envie de reprendre un aller simple.

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par JOEL R.

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  Contact téléphonique pour réservation Aller/Simple TOP. Agence de Toulouse Thibault et Romans TOP. Merci aux différents interlocuteurs, à très bientôt..

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par ALAIN B.

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  Tout a été formidable

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par MONIQUE M.

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  Très satisfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par OLIVIER F. *

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  Tout c'est bien passé ! Merci ! Aucune anguille sous roche, des professionnels humains et rigoureux qui savaient répondre à toutes mes questions.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par LAURENT A. *

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  La caution sur carte bancaire quand ont a pas l’argent nécessaire le jour J bah pas de camion Agence de Toulouse thibaut à fuir désagréable

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MANON A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service fiable, rien à signaler

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par BENOÎT A. *

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  Camion très propre et correspond à mes attentes Équipe de départ et de retour très gentil et accueillants Tarif raisonnable

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ROLAND D. *

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  très bien ! je conseille

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MAURICE F. *

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  Très bien

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MARC G. *

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  Les agents au départ n'étaient pas informés de notre venue/dossier. Ils nous demandaient le dépôt de garantie alors que cela avait été fait par téléphone. Le plein d'essence du camion n'était pas fait (perte de temps..), la climatisation ne fonctionnait pas (8h de route en plein mois d'août c'était parfait...) et la porte arrière du camion ne fermait pas à clé !!! Point à vérifier avant de partir avec le camion....

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DAVID N. *

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  tres bien et conforme

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par BERNARD M. *

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  Pas de feux stop à l’arrière très dangereux. Essuies glace inefficaces

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par MARGAUD L. *

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  Super efficace Merci

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par JULES G. *

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  Très bien

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CHARLOTTE H. *

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  Service très satisfaisant et à un prix intéressant.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par JACQUES D. *

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  Très bon service

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par COLETTE N. *

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  Rien à dire. Tout était parfait

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CLAIRE B. *

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  Après avoir rendu le camion il y a trois jours je n'ai toujours pas d'information sur la levée de ma caution de 2000 €. Ils sont dans l'incapacité de me donner des informations claires. Le numéro de réservation ne serait pas conforme ! Dans l'attente d'une solution rapide

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par VICTOIRE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous informons avoir lancé la procédure d'annulation de dépôt de garantie et l'avoir annulé. Nous vous envoyons dès maintenant un mail de confirmation avec la preuve d'annulation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  pneus avant usés

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par BERTRAND L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Niquel

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par GUILLAUME P. *

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  Une agence avec du personnel très accueillant et compétent.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par PATRICIA L. *

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  Service très rapide et efficace. Il manquerait juste quelques conseils avant de prendre la route avec un véhicule hors norme pour quelqu'un habitué aux petites voitures.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MICHEL C. *

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  Très bien en tout. Facile à louer.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par AUGUSTE G. *

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