Résumé des avis
L'agence à Bastia offre un excellent service avec un accueil chaleureux, des véhicules de qualité et une grande réactivité. Les clients soulignent la simplicité des réservations et l'efficacité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence à Bastia offre un excellent service avec un accueil chaleureux, des véhicules de qualité et une grande réactivité. Les clients soulignent la simplicité des réservations et l'efficacité de l'équipe.
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Évaluations clients Bastia
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Disponible rapidement
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Location sans aucun problème.
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Un peu déçu par l’accueil froid ce jour là
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Efficacité du service. Au retour navette pour aller à l’aéroport très appréciable. Mieux signaler la situation des agences.
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Très bien, véhiculé bien entretenu, et une bonne gamme
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Bjr equipe tres sympa ... cdt
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Bon accueil
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Super équipe, personnels très professionnels et accueillant. Agence à recommander à Bastia.
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Très bonne expérience avec une démarche sérieuse et rigoureuse
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RAS
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Accueil d'arrivé correct, mais contrôle de la voiture dérangeant. Accueil au retour désagréable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rapide et approprié à mes besoins.
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Accueil au top agence Bastia port toga
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J'ai déjà répondu deux fois à votre demande; c'était bien mais vous êtes un peu insistant
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Vendeur très agréable location très facile et rapide de même pour rendre la voiture
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Prix abordables
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Expérience positive. A recommander.
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Très satisfaite , l'accueil vraiment agréable, le véhicule toujours a disposition au moment de mes rdv ,beaucoup de sérieux de la part du personnel .
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Alors quand j’ai récupéré la voiture avec un jeune très simpatic rien a dire mais quand j’ai rendu la voiture ils y en avait un autre de jeune qui comprend à comment il doit travailler eh il me dit que j’ai touché la voiture alors que Nn toute était noter sur la feuille comme c’était déjà au final il m’a pri 75€ de caution donc je recommande pas du tout
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil .personnel très sympathique et compétent.
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N'ai pas répondu à toutes les questions car véhicule pris en charge par l'assistance suite à une panne.
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Accueil elfficace et sympathique. A l'écoute des besoins du client. Matériel fourni propre et en bon état. Un seul bémol à l'agence de Bastia la porte d'entrée n'est pas entretenue, frotte au sol et est très dure à ouvrir
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Oui très bien bon accueil poli ect
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Très bonne expérience, personnel compétent et courtois
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Très bien
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Rien à dire , parfait .
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tout est parfait
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Aimable,professionnel,à l’écoute
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Top.
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excellentes prestations : personnel, véhicule, explications
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Tout s'est bien passé au niveau de la voiture et de la location. Par contre petit bémol, l'amabilité du personnel et le fait que ça revienne plus cher de louer en agence par rapport à Internet. Et ce prix plus cher on l'a su au moment faisait la finalisation du paiement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Xxxcxxcc
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A éviter
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tt parfait
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Très satisfait.
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Très bien, sérieux
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Très bon accueil.
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C'est simple, c'est les meilleurs. Equipe hyper accueillante, a l'écoute et avec le sourire. La voiture était nickel, la paperasse a été faite en un rien de temps. Je recommande à 200% il n'y a pas mieux.
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Sur facturation abusive Nous nous sentons victime d’escroquerie. Le service après vente s’est montré désastreux et peu respectueux.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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Entreprise sérieuse, et prix attractifs
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très professionnel personnel très aimable satisfaite à 100/%
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Superbe expérience de location une équipe très professionnelle
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Je recommande.
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Super service!! Très satisfaite.
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conforme a mes attentes
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Équipe très accueillante et arrangeante .. Tarifs intéressants et agence très bien située
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Accueil plutot froid a la remise du vehicule. Heureusement contrebalance par la sympathie du personnel au retour (pas la meme personne)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel au top très professionnel et très courtois
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Rent a Car war der einzige Anbieter am Fährhafen in Bastia, der auch am Sonntag geöffnet hatte. So kamen wir um eine umständliche und teure Fahrt mit dem Shuttle-Bus zum Flughafen Bastia herum. Der Mitarbeiter war bei der Übergabe sehr genau (Abgleich der bisherigen Mini-Lackschäden mit dem Handy). Das erwies sich aber als günstig, denn der Wagen war auf diese Weise in einem sehr guten Zustand. Glücklicherweise ist dem Wagen auf den engen Straßen in den zwei Wochen Urlaub nichts passiert. Die Rückgabe war entsprechend entspannt und ohne Probleme.
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Nickel
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Bon accueil et réaction au problème sur le véhicule. Bonne amabilité
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Pour quelques égratignures sur le pare choc, j'ai été prélevé de 282 €. On m'avait prévenu à l'état des lieux de restitution mais on le loueur ne pouvait pas me donner de montant ou d'ordre de grandeur et m'avait parlé d'un délai de 10-15 jours. La prélèvement a été fait plus de 4 semaines plus tard sans message d'accompagnement et pour un montant que j'ai jugé exorbitant sur le moment (malheureusement, justifié même si dans la fourchette haute des coûts associés). Il a ensuite été compliqué d'obtenir un justificatif (qui n'en ai pas vraiment eu: juste une facture) et il a fallu relancer. De plus, pour connaître mes droits, j'ai dû faire les démarches moi-même. Je dénonce l'extrême sévérité de Rent a Car sur l'application de frais pour des égratignures. Vous êtes dans votre droit (mais je ne l'ai découvert qu'après); vous n'êtes même pas obligés de faire les réparations facturées (je trouve ça aberrant mais là encore, apparemment c'est légal). J'ai été surclassé sans l'avoir demandé. J'ai un un véhicule neuf mais au final, ce n'était pas du tout avantageux pour moi avec cette surfacturation a posteriori. Bref, une expérience désagréable car surtout pas du tout accompagné par vos agents au sens commercial proche de zéro. Je serai malheureusement obligé de vous faire de la publicité négative si de mes amis ou de mes connaissances me demandent un avis sur Rent A Car Bastia. C'est dommage car malgré le prix de la location élevée (que j'ai accepté), l'agence présentait un grand intérêt: le seul loueur présent au port et avec des horaires très intéressants. Du gâchis.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueillant conforme fiable et très sérieux
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Rien de particulier
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Très bien
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Très aimable et à l écoute
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Je suis très satisfaite , un très bon accueil un très bon service, une vrai disponibilité pour les clients un bon suivi , les véhicules toujours impeccables.
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Moyen
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Vraiment insatisfait de l’accueil au départ (agent très mal aimable voir agressif……?) Au retour agent bien sympathique mais débordé et mal organisé) Je suis pas sur de relouer chez RENT @ CAR désolé !!!!!👎
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
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Bonne expérience
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très bon service
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véhicule récent, tres propre ,agréable .
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Très mauvaise expérience le matin à la livraison de la voiture : inspection très stricte nous faisant craindre des problèmes au retour. Exellente impresssion au retour et Monsieur le Directeur nous a emmenées à la gare en voiture. Adorable ! Merci
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Le service est bon la facturation par contre....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Fine car and good service. Even transport to airport on request
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Absolument pas professionnel ! On perd mon contrat. On me répond par l'affirmatif dans un premier temps puis par le négatif dans un second temps tout en se moquant de moi. Une attitude inadmissible de la part d'un soit disant professionnel.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rente À Car et une très bonne société de location de voiture je la recommande vraiment à mes proches
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Very pleasant experience
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Bonjour, Très satisfaits de cette location d'un véhicule pour 3 jours. Une équipe très sympathique et à l'écoute. Tout s'est très passé à la prise du véhicule comme au retour. Bien cordialement
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Je recommande cette agence. Aucun véhicule électrique, types de voitures disponibles 5008, c3, 500X etc… L’état des lieux s’est fait à l’aide d’une application avec le loueur. Les véhicules sont neufs. Un chauffeur privé est à disposition pour aller à l’aéroport 30€ aller. Petit point négatif : à la fin de la location, le véhicule est à rendre nettoyé extérieur/intérieur.
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pas de soucis concernant cette location très bon accueil au départ et au retour de la voiture
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Simplicité de la réservation et de l'accès à l'agence. Bon accueil. Véhicule au top (308 GT). Pas de difficulté lors de la restitution. Mention spéciale pour l'accueil et la gentillesse de Flo.
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Très bien
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il faudrait que Jonathan soit plus commerçant, et plus agréable avec les clients. sa conduite n'est pas celle d'un directeur d'agence loin de là
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Très bonne agence de location de voiture que nous recommandons
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Équipe très agréable,rapide et efficace mais surtout une agence idéalement située très proche du port.
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On delivering back we were told to pay 85 euros to clean the car. During 20 years we have nevet been met with this charge. We then cleaned the the car thorougly and still we had to pay 35 euros. The scrutiny of the car took at least 30 minutes to find a very tiny scratch of 2-3mm that could not be seen from the distance of 1 meter. Horrible behaviour to experience.
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, Thank you for taking the time to fill in our satisfaction questionnaire and thus enabling us, through your comments, to continue to work on improving the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write an e-mail to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Best regards, The Rent a Car team
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Équipe parfaite très sympa je recommande cette agence . Merci beaucoup
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Très déçus par cette agence basée à Bastia Frais supplémentaires demandés au retour du véhicule ( 85 euros ) non justifiés, mauvaise foi du vendeur , manque de professionnalisme et plutôt désagréable Je ne recommanderai pas cette agence , impression de s'être fait " avoir "
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience avec Rent a car, c’est une agence très sérieuse, elle ne se situe pas à l’aéroport mais on vient vous récupérer dès votre arrivée pour vous simplifier le voyage, d’ailleurs nous avons été super bien accueilli par Flo :) je recommande à 100%! Chèques vacances acceptés
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Prix prohibitif de la remise en état du véhicule pour une micro-rayure.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence de Bastia au Top !! Super aimable et voiture nickel. je recommande chaudement. Merci
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Bonne agence
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Parfait 👍
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Très bonne prestation. Le seul bémol étant que ne connaissant pas l'agence je suis passée par internet rentalcars et du coup difficultés pour obtenir une facture pro...
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Je recommande de passer par cette agence, ils sont professionnels et disponibles en cas de besoin ou de modifications d'horaires. Ils sont venus nous chercher à l'aéroport et nous ont ramené sans aucun problème. Excellente organisation avant l'arrivée.
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Top
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Trop peu de véhicules disponibles
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Bon rapport qualité/ prix, restitution rapide, véhicule nickel
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Standard
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Al principio todo fue bien, el coche funcionaba bien. El problema fue en la devolución del coche. A pesar de haberlo limpiado tanto por dentro como por fuera no aplicaron una tasa de limpieza suplementaria al precio del alquiler de coche. Esta tasa es abusiva y es una forma de sacar dinero a los clientes. No recomendaré esta empresa para el alquiler de coches.
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Réponse de rentacar.frSignalerBuenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para responder nuestro cuestionario de satisfacción. Entendemos las molestias que le puede haber causado la facturación de los gastos de limpieza. Nos gustaría señalar que estos costos quedan a discreción de la agencia que utiliza un proveedor de servicios externo. Esperamos que no se lo reproche y que pronto tengamos el placer de darle la bienvenida a nuestro establecimiento. Muy cordialmente, Equipo de Rent a Car
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Parfait
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Très satisfait
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Très bien.
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Réservation sans surprise à l'arrivée, conforme au choix fait lors de la réservation internet Agence sur place très bien, bon professionnel
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Très bon
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L’équipe a été super. Merci encore !
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Accueil sympathique et professionnel. Capacité d adaptation à des demandes additionnelles.
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Avis affichés par ordre chronologique