Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Bastia a reçu de nombreux avis positifs soulignant l'accueil chaleureux et l'efficacité de son personnel. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la propreté des véhicules, faisant de leur expérience une réussite agréable et sans souci.
-
Alfred K.
13 juil. 2026
Avis vérifiéAuto hat gepasst. Verständigung etwas schwierig.Scheibenwaschanlage war nicht gefüllt.Auto soll gewachen wieder etour gegeben werden? Habe ich nirgends gelesen und auch nicht gemacht. Wurde dann darauf hingewiesen. Es wurde dann aber auch darfür nichts verlangt.
-
Thomas F.
13 juil. 2026
Avis vérifiéMerci à Lisandru
-
A. B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéRien à redire , Top !
-
Dominique L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéBon rapport
-
O. V.
13 juil. 2026
Avis vérifiéAcceuil très bien et prise en charge du véhicule avec inspection minutieuse des personnes du pack.
-
F. D.
13 juil. 2026
Avis vérifiéPrise du véhicule rapide , personnel agréable et efficace
-
L. G.
13 juil. 2026
Avis vérifiéUne location de véhicule sans soucis et un retour de véhicule rapide. Mention particulière à Magalie de l'agence Bastia Aeroport Poretta pour son professionnalisme et son amabilité.
-
Sebastien L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéNous recommandons la location par leur soin, sécuritaire et bien organisé
-
D. L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéVéhicule propre confortable bon accueil et bonne explication concernant blé véhicule et les recommandations pour remettre le véhicule. Petit bémol il faudrait une pancarte plus grande au niveau du rond-point.
-
Julie P.
13 juil. 2026
Avis vérifiéUne très bonne expérience globale.
-
L. D.
12 juil. 2026
Avis vérifiéUn grand merci au personnel !
-
A. S.
12 juil. 2026
Avis vérifiéLes employés qui ont réceptionné la voiture de location lorsque nous l'avons rendue ont essayé de nous arnaquer. Ils ont prétendu que la voiture était sale et qu'on devrait payer une pénalité de 80 € de frais de nettoyage. Ensuite, ils nous ont proposé de leur donner 10 € en espèces, séparément, pour éviter cette pénalité.
Réponse de BASTIA AEROPORT
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti. Après échange avec l'agence et les collaborateurs présents lors de la restitution du véhicule, aucun élément ne permet de confirmer les faits que vous rapportez. Il ne vous a jamais été demandé de verser une somme en espèces afin d'éviter une facturation. L'agence nous indique que le véhicule présentait un niveau de propreté susceptible d'entraîner des frais de nettoyage. Il vous a alors été expliqué que vous aviez la possibilité de le faire nettoyer dans une station de lavage située à proximité, pour un coût estimé à une dizaine d'euros, afin d'éviter les frais de nettoyage de 80 € prévus par nos conditions de location. Cette proposition avait uniquement pour objectif de vous éviter cette facturation. Par ailleurs, les frais de nettoyage n'ont finalement pas été appliqués. Nous regrettons qu'un malentendu, probablement lié aux difficultés de communication, ait pu conduire à cette interprétation. Soyez assuré que toute prestation complémentaire fait systématiquement l'objet d'une facturation officielle et ne peut en aucun cas donner lieu à un règlement informel. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A. S.
Merci pour votre réponse. Je ne peux toutefois pas accepter votre version des faits, car elle ne correspond pas à ce que j’ai personnellement vécu. L’employé m’a explicitement demandé de payer en espèces, en présentant cela comme un moyen d’éviter une facturation. Le fait que vous décriviez aujourd’hui la situation différemment ne change en rien ce que j’ai vécu. Je prends note qu’aucun frais de nettoyage ne m’a finalement été facturé, mais cela ne répond pas au fond de ma réclamation. Mon signalement ne porte pas sur les frais eux-mêmes, mais sur la manière dont la situation a été gérée et sur le comportement de votre employé. Je vous invite donc à revoir vos procédures internes et à veiller à ce que toute communication concernant d’éventuels frais soit claire, transparente et professionnelle. Si un client peut avoir le sentiment qu’un paiement en espèces est demandé pour éviter une facturation officielle, cela montre qu’il existe une marge d’amélioration, quelle que soit l’interprétation que vous donnez aujourd’hui des faits. Je maintiens donc ma version des faits et souhaite également que mon avis soit publié. Il est positif qu’une entreprise réponde aux critiques, mais il est tout aussi important que les expériences des clients, même lorsqu’elles sont critiques, puissent être rendues publiques. La transparence est un élément essentiel de la crédibilité d’un système d’avis. J’espère que vous prendrez ce retour au sérieux et que vous en tirerez les enseignements nécessaires afin d’améliorer vos procédures à l’avenir. Anton
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Richard S.
12 juil. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience notamment une personne non respectueuse et agressive verbalement au retour du véhicule
-
R. P.
12 juil. 2026
Avis vérifié…..
-
Frédéric C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéLe fait de déposer les documents par internet est une bonne chose, ça nous a fait gagner du temps à l'agence. Dommage que l'enregistrement ne soit pas confirmé sur le site.
-
Robert B.
12 juil. 2026
Avis vérifiéstaisfait
-
Jean-Luc S.
12 juil. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et service rapide Je recommande
-
J. G.
12 juil. 2026
Avis vérifiéBon service néanmoins la demande d'un véhicule précis et disponible n'est pas respectée, dommage
-
Alain L.
12 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil et efficacité Bravo
-
Gasnot D.
12 juil. 2026
Avis vérifiéRien à dire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
