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Résumé des avis
Rentacar Meaux et son établissement laissent surtout une impression d’accueil chaleureux, avec des équipes aimables, professionnelles et à l’écoute. Les clients parlent d’une prise en charge rapide, de conseils clairs et d’un service qui facilite vraiment la location.
Accueil et amabilité
"Personnel compétant et aimable, voiture de qualité et heureuse d avoir du personnel et pas une IA qui rend dingue."
"Première expérience et agréablement surpris le personnel est d'une serviabilité incroyable doté d'une honnêteté exceptionnelle"
"La personne qui m'a accueilli est très gentil et explique très bien."
Expertise des équipes
"très bon accueil et très bon service"
"Tout s'est très bien passé. Personnes qui vous accueillent très agréables. Très sérieux. Je recommande."
"Très satisfait, le responsable de l'agence de Meaux est très sympathique et agréable."
Réactivité
"Très bon accueil, véhicule propre et correspond au dépannage très apprécié en attendant la réparation de mon véhicule"
"Bon accueil, efficace"
"Très bon accueil. Efficace."
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Valerie L.
5 nov. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétant et aimable, voiture de qualité et heureuse d avoir du personnel et pas une IA qui rend dingue.
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Cindy C.
1 nov. 2026
Avis vérifié.
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A. K.
27 oct. 2026
Avis vérifiéPremière expérience et agréablement surpris le personnel est d'une serviabilité incroyable doté d'une honnêteté exceptionnelle
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Jacques S.
25 oct. 2026
Avis vérifiébien reçu contact très bon retour impecable
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M. D.
23 oct. 2026
Avis vérifiéPour la restitution de mon véhicule j ai voulu le restituer le jeudi soir au lieu du vendredi 11h après 20 jours de location. En regardant les horaires sur internet celui ci nous mettait fermeture à 18h30 et lorsque j ai appelé pour les informer de mon passage pour la restitution on me dit que l agence ferme à 18h et que les horaires n étaient pas les bons sur internet. Ce n est pas très correct pour la clientèle. Et lorsque j ai restitué mon véhicule on m a reproché que celui ci n était pas propre car il y avait des gouttes d eaux qui avaient sécher sur le véhicule . Alors que le plein , l aspirateur et le passage au karcher avait été fait. Je trouve ça très déplacer de reprocher aux clients les gouttes d eaux du karcher.
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Olivier D.
21 oct. 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge suite à une panne de véhicule
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Alison R.
13 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil du gérant en debut et fin des 2 semaines de location, bienveillant quant a la prolongation du contrat, m'a bien dépanné en derniere minute, tout bien expliqué, belle voiture. Merci!
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Arnaud D.
10 oct. 2026
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli est très gentil et explique très bien.
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Daniel M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPERSONNEL SUPER
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Elodie G.
22 sept. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon service
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C. R.
19 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Véhicule mis à disposition tres propre et confortable
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C. G.
17 sept. 2026
Avis vérifiéOn m'a demandé de restituer mon véhicule avec le plein ce que j'ai fait et maintenant on me demande de le nettoyer car il y a de la poussière dessus.
Réponse de MEAUX
Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. D.
16 sept. 2026
Avis vérifiéParfait ! Rien à dire ! Très accueillant ! J'ai eu une voiture pendant 8 jours et 0 soucis !
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B. S.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Personnes qui vous accueillent très agréables. Très sérieux. Je recommande.
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Didier M.
11 sept. 2026
Avis vérifiédevis recu pour prolongation different de ce que j ai du payer à la restitution ; mail transmis à l 'agence ... j attends leur réponse
Réponse de MEAUX
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l’écart entre le devis de prolongation et le montant finalement facturé lors de la restitution du véhicule. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Didier M.
Bonjour ceci n'est pas une réponse ou vous avez oublié la pièce jointe peut être ?? cordialement Didier Mathelin
Réponse de MEAUX
Bonjour, Nous faisons suite à votre remarque concernant l’écart entre le devis de prolongation et le montant réglé lors de la restitution du véhicule. Après vérification auprès de l’agence, le supplément de 20 € par jour lié au surclassement du véhicule vous avait été annoncé dès le départ, y compris en cas de prolongation de la location. Les deux jours supplémentaires ont donc entraîné un complément de 40 €, conformément aux conditions qui vous avaient été communiquées. Nous comprenons toutefois votre souhait d’obtenir des précisions sur la facturation et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Didier M.
Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car" Envoyé: mardi, 20 octobre 2026, 8:12 À: "DIDIER MATHELIN" Objet: Réponse à votre demande Bonjour Effectivement mais j ai restitué la voiture une journée plus tôt !!  Bonjour DIDIER MATHELIN, Voici notre réponse à votre demande n°133881. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Karen L.** (RENT A CAR SA) 20 oct. 2026, 08:12 UTC 2 Bonjour, Nous faisons suite à votre remarque concernant l’écart entre le devis de prolongation et le montant réglé lors de la restitution du véhicule. Après vérification auprès de l’agence, le supplément de 20 € par jour lié au surclassement du véhicule vous avait été annoncé dès le départ, y compris en cas de prolongation de la location. Les deux jours supplémentaires ont donc entraîné un complément de 40 €, conformément aux conditions qui vous avaient été communiquées. Nous comprenons toutefois votre souhait d’obtenir des précisions sur la facturation et vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **DIDIER MATHELIN** 13 oct. 2026, 15:00 UTC 2 Bonjour ceci n'est pas une réponse ou vous avez oublié la pièce jointe peut être ?? cordialement Didier Mathelin **Karen L.** (RENT A CAR SA) 13 oct. 2026, 11:01 UTC 2 Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l’écart entre le devis de prolongation et le montant finalement facturé lors de la restitution du véhicule. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  **DIDIER MATHELIN** 3 sept. 2026, 01:06 UTC 2 devis recu pour prolongation different de ce que j ai du payer à la restitution ; mail transmis à l 'agence ... j attends leur réponse [975DRN-2L37E]
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Antonio P.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Philippe M.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule propre et correspond au dépannage très apprécié en attendant la réparation de mon véhicule
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A. Z.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès apprécié
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Marie claire G.
5 sept. 2026
Avis vérifiétrès satisfaite de vos services
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Eric E.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès mécontent l agence de meaux qui devait ouvrir à 8h30 j étais devant à l heure d ouverture car j avais des rendez-vous le monsieur arrive tranquillement à 9 h sous prétexte qu il à amené une voiture dans une autre agence peut importe si j arrivais au travail avec 30 mn de retard pas sur que mon patron soit très content ensuite il a oublié ses lunettes chez lui il a fallu que le lui lise tout les numéros de mon permis puis le terminal de carte bleue ne marchait pas il a dû téléphonera une autre agence pour l l'empreinte de la caution et pour finir, il m'a dit que la voiture que j'allais, avoir était dehors je sors donc prendre les photos et au moment de me donner les clés et s'aperçoit que la soi-disant la voiture dans son logiciel n'était pas rentré donc il pouvait pas la faire ressortir pour moi il a du me donner une autre voiture. Résultat arrivé à l'agence à 8h30 reparti à 10h01 catastrophe.
Réponse de MEAUX
Bonjour Monsieur Escande, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre prise en charge. Après vérification auprès de l’agence, plusieurs éléments ont effectivement contribué à allonger le délai de remise du véhicule. Votre rendez-vous était prévu à 9h00 et, par ailleurs, un problème informatique rencontré lors de la prise en charge a nécessité une intervention auprès d’une autre agence pour permettre la réalisation de l’empreinte de garantie. L’agence indique également avoir recherché une solution afin de vous permettre de bénéficier malgré tout de votre location. Nous comprenons néanmoins que ces différents contretemps aient pu être particulièrement contraignants, notamment compte tenu de vos impératifs professionnels et de l’heure à laquelle vous vous étiez présenté. Concernant le véhicule initialement prévu, une vérification supplémentaire a finalement conduit l’agence à vous remettre un autre véhicule. Nous sommes désolés pour cette nouvelle difficulté qui a contribué à rallonger votre attente. Enfin, nous regrettons que certains échanges aient pu être perçus comme un manque de considération. Notre objectif reste d’accompagner nos clients au mieux, y compris lorsque des difficultés techniques ou administratives surviennent lors de la prise en charge. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons que votre prochaine location pourra se dérouler dans des conditions plus fluides. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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