Avis pour SETE

Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience. Un temps d’attente de deux heures et demie ainsi qu’un accueil qui ne vous a pas apporté satisfaction ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Concernant l’état du véhicule, les éventuels dommages présents avant le départ doivent bien entendu être identifiés lors de la prise en charge. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui sera transmis à l’agence concernée afin qu’un point puisse être réalisé avec l’équipe. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que votre location n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification auprès de l’agence, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les frais facturés. Lors de la restitution, vous avez indiqué qu’une crevaison était survenue et que le kit anticrevaison avait été utilisé. Des devis ont donc dû être sollicités afin de déterminer précisément les frais liés à cet incident. Le devis nous ayant été transmis récemment, la facturation correspondante a été établie sur la base des frais réellement engagés, pour un montant de 164,88 €. Contrairement à ce qui a pu être compris, aucun pneu neuf n’a été facturé. La procédure prévoit par ailleurs un délai avant le traitement du dépôt de garantie, afin de permettre la finalisation des éventuels frais liés au véhicule. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement concernant cette situation et regrettons que votre expérience avec notre agence vous ait laissé une impression négative. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr