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Résumé des avis
L’expérience chez Rent ACar ressort comme simple et fluide, avec un accueil chaleureux et des explications claires dès la prise en charge. Beaucoup décrivent une équipe sympathique, efficace et disponible, ce qui rend la récupération du véhicule rapide et rassurante.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et véhicule , merci !!"
"Super équipe Bienveillante et serviable"
"Super accueil très sympathique. Véhicule neuf et très propre. Retour rapide. Parfait !"
Expertise des équipes
"Bonne prestation, personnel pro."
"Très bon contact dans l agence Agréable professionnelle"
"Personnel sympathique, explications claires"
Réactivité
"Le véhicule était en très bon état, il a été libéré rapidement. La personne de l'accueil est très sympatique, souriante et disponible. Service…"
Le véhicule était en très bon état, il a été libéré rapidement. La personne de l'accueil est très sympatique, souriante et disponible. Service parfait !
"Rapide et efficace"
"Accueil rien à signaler et réception du retour avec Francois très aimable efficace"
Expérience en magasin
"Accueil très sympathique de l'agence de Carcassonne..."
"Très bonne agence à Montélimar Gare ; j'y retourne régulièrement"
"Tres bien. Agence juste à la sortie de la gare. Très bon accueil, rapide."
Choix
"Choix de véhicules intéressants, réservation facile, démarches assez courtes, restitution rapide"
"Bon choix de véhicules, service rapide et efficace, personnel très agréable."
"Très bon accueil à l'agence de la toison d'or, large choix et prix intéressant."
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon expérience, contact facile avec des professionnels à l’écoute, je retourne sans problème
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, bonne expérience
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon rapport qualité prix
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuper bien. Une première expérience à renouveler. Une équipe sympa. Bon courage
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUn bon rapport qualité / prix avec un modèle économique avec agence et véhicules récents. J'aimerais toutefois disposer au départ d'un véhicule avec le plein d'essence pour partir sans avoir à faire le plein rapidement ni avoir à faire de savants calculs pour rendre le véhicule avec le même niveau d'essence qu'au départ (risque d'en mettre trop et donc perte d'argent ou pas assez et risque de pénalités). Les photos de l'état des lieux à la prise du véhicule n'étaient pas du jour ; le km indiqué sur la photo n'était pas celui indiqué sur le document, ni même celui au compteur. La rapidité de la prise du véhicule n'a pas permis de remonter le point avant le départ.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité Rapport/qualité prix excellent
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, agents courtois et agréables.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très pro et sympathique, offre tarifaire imbattable. Manque juste dans cette agence une boîte à clés et un parking privé pour retourner les véhicules en dehors des horaires d'ouverture.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRetour très pénible à l'agence un samedi Soir
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire 5/6m2 en mauvaise état. Heureusement j'ai fait très peu de km
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai loué un utilitaire (très cabossé, mais cela n'a pas d'importance pour mon usage) pour la journée et à mon retour après la restitution, une employée m'a annoncé que je devais payer un supplément de 300 € car j'avais roulé environ 350 km alors que le forfait était prévu pour 100 km: personne ne m'avais informé du contenu du forfait de 100 km et du risque de supplément, qui est énorme par rapport à la location (environ 100 € pour la journée avec le rachat de franchise. D'où un gros énervement: je veux bien payer mais il faut informer le client au minimum.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant les frais facturés en cas de de dépassement du forfait kilométrique souscrit. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiévoici mon dernier message sur votre messagerie FB: Bref agence pourrie, service pourri, à la limite de l’escroquerie ( quand vous vendez des réservations sur une agence fermée et qu’après vous essayez de forcer le client à changer d’agence, c’est frauduleux).
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client (service-clientele@rentacar.fr) en précisant votre numéro de réservation afin d’étudier votre réclamation dans le détail. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRAPIDE - EFFICACE agence de Choisy le roi, les véhicules m'ont toujours été remis en bon état de fonctionnement. les gestionnaires sont disponibles même au téléphone. par contre, impossible de se stationner !!! double file systématique
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPerso.nel à l'écoute. Véhicule impeccable. Très bien !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonne entreprise.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBravo à l'équipe pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je loue depuis plusieurs années ponctuellement des utilitaires et quelques véhicules particuliers et je suis toujours satisfait, aussi bien par la qualité des véhicule loués que par la sympathie de l'équipe en place. Merci à vous. M.Bortot, société Terrascapers
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