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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car d'Hellemmes se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, assurant une expérience fluide et agréable pour la location de véhicules. Les clients apprécient la compétence du personnel et la clarté des explications, rendant le processus rapide et efficace.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéDéjà nous n'avons pas eu la voiture sélectionner sur internet .au retour la voiture nous signale casse moteur et nos vacances annulé de une semaine ni remboursement ni rien ils ne nous on pas compter le kl en récompense tu parle plus jamais
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre location, notamment le fait de ne pas avoir reçu le véhicule sélectionné, ainsi que le problème de moteur qui a annulé vos vacances. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes ont eu un impact significatif sur votre expérience. Nous souhaitons enquêter sur ces incidents pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le remboursement et le kilométrage, nous nous excusons pour le manque de compensation que vous avez ressenti. En guise de compensation pour les désagréments rencontrés, nous vous offrons une remise de 20 % sur votre prochaine location. Si vous acceptez, nous vous enverrons un code promotionnel valable pendant un an. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails ou à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Merci pour votre compréhension .et je suis d'accord pour votre remise cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, En geste commercial, vous bénéficiez d'un code promo de 20% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **2MLFEXLOC3** Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéUne Renault Arkana au top pour les vacances avec Rent a Car. Expérience très bien à l'agence d'Hellemmes. Par contre je le dirais tant que ça ne changera pas : les véhicules qui ne sont pas fournie avec le plein, c'est vraiment pas le top. Obligé de le rendre avec le même niveau de carburant, c'´est vraiment pas pratique. Faites en sorte de changer ça et ça sera parfait ;o)
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSuite à plusieurs location toujours très bien accueilli arrangeant, bonne équipe je recommande
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéService de qualité.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéBonjour, personnel accueillant et à l'écoute des ces clients afin de nous satisfaire le possible. Merci à tous
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéSuper expérience avec Rent à car malgré quelque péripéties,merci encore à Williams d'être très réactif et quelqu'un de très compréhensif.véhicule au top avec Williams qui c'est arrangé pour avoir un bon véhicule merci bonne continuation et encore merci à Williams
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéWilliam est un conseiller au top. Accueil chaleureux avec le sourire. Explications et devoir de conseil sur pack sérénité. Location de voiture 2 semaines pour mes vacances en toute sécurité. Merci pour le suivi personnalisé et votre gentillesse. Pour ma prochaine location, je passerai par Rent A Car sans hésiter.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très gentil
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéun vrai cauchemar, l ambiance de l agence est malsaine , Mr William est colérique , menaçant , irrespectueux , il engueule les clients. Critères de réservation non respectés , parebrise à décrasser , carburant dans la réserve d autorité la caution passe de 300 à 1500 euros , un devis téléphonique avait été établi et non respecté il suffisait de m informer que ce dernier pouvait varier différence de14,90 euros j ai donc payé 136,90 E pour 200kms 150 effectués, j aurais fait la réservation très rapidement ce que je considère comme un manque de professionnalisme. Pour couronner le tout Mr William m ' a menacé de ne pas me livrer le véhicule pour le 8 juillet. Cette expérience est inacceptable désastreuse je suis dans le commerce depuis 48 ans je n ai rien vu de semblable Je souhaite un r.d.v. avec la direction commerciale .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez sont inacceptables, et nous vous présentons nos excuses. Les tarifs peuvent varier entre ceux établis en agence et ceux indiqués sur Internet, ce qui semble avoir été le cas ici. Nous allons faire remonter votre demande à notre direction pour rappeler l'importance de l'accueil que nous devons offrir à notre clientèle. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéRéservation rapide, simple, accueil agréable personnel très aimable je recommande vivement.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et avec le sourire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience très professionnelle
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéComme toujours rapidité et sympathie
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiébon accueil - suite à notre demande rapide ils ont su nous donner satisfaction
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéUn peu craintif dans un premier ,mais l agent d accueil a sus bien le conseille et me donne la conduite à tenir , véhicule impeccable et propre Merci à william pour ses conseille et le sourire
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTres bonne expérience, accueil et disponibilité au top.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéLe service proposé par l'agence d'Hellemmes est irréprochable. William est une perle qui fait tout pour que la location se passe dans les meilleurs conditions pour le client. Il a même eu une petite attention pour notre fils en lui gardant un goodie mis dans la voiture le jour du départ.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPersonnel 236 rue Salengro à Lille : TOP!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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