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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers offre un service fluide et professionnel, avec un personnel accueillant et attentif aux besoins des clients, assurant ainsi une expérience agréable et efficace.
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Vincent C.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai prépayé un supplément de 200km hors forfait que je n'ai pas utilisé mais qui m'a pas été rétribué….
Réponse de AUBERVILLIERS-VILLETTE
Bonjour, Nous n’avons pas bien compris votre message concernant le supplément de 200 km hors forfait prépayé. Pourriez-vous nous apporter plus de détails afin que nous puissions vérifier votre situation et vous répondre correctement ? Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de Vincent C.
Bonjour. Je vous ai déjà répondu par mail Vincent
Réponse de Vincent C.
> > Bonjour. > > > Lors de la prise de possession de l’utilitaire dont le forfait kilométrique inclu était de 1000km. > > J’ai demandé si il était plus avantageux de prendre un peu plus de km maintenant ou au retour. > > On m’a répondu avant. > > J’ai donc demandé un supplément kilométrique de 200km. > > le tarif était de 0,35€ du km. > > Au retour. J’étais en dessous des 1000km. > > Mais on n’a pas voulu me rembourser le supplément de 200km que j’ai payé en avance, alors que le tarif n’était finalement pas plus avantageux et au détail. > > > > > > Vincent croulard
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Catherine D.
3 mars 2026
Avis vérifiéRien a redire sur le personnel à l'écoute et agréable
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A. A.
24 févr. 2026
Avis vérifiéAgents très professionnel, si j'ai une réclamation cela serait d'obtenir une livraison pour obtenir la perfection
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Jaime R.
19 févr. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre gentigesse et bon acceuil
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L. L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très professionnel avec beade renseignements donnés. Manager du 30/01 au top. De très bons conseils. Merci aussi a son collègue fort sympathique lors de la restitution du véhicule. Equipe au top.
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K. S.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTop
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Anonyme A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéJe recommande
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Marc V.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLe prix de la réparation d'une rayure sur le pare choc est BEAUCOUP TROP ÉLEVÉ
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A. A.
3 févr. 2026
Avis vérifiédommage de permettre la récupération dans un corner, mais d'obliger à se rendre à l'agence pour l'original du permis et l'empreinte de la cb, pour la caution. Merci à l'agence d'Aubervilliers d'avoir pris à coeur de me faciliter la récupération et le retour du véhicule.
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Marie claude A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLocation prise en charge par mon assureur suite panne. Très bon accueil, disponibilité et explications claires. Véhicule propre et en bon état.
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M. B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil comme au premier jour.
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Maurice M.
6 janv. 2026
Avis vérifiéJe aime bien
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Dalancy M.
27 déc. 2025
Avis vérifiéAgent très sympathique souriant explications clair et précis
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A. A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, agent disponible. Dommage pas beaucoup de véhicules.
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Jean gabriel B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéUn accueil toujours aussi agréable par une équipe qui compétente et dynamique.
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F. G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéOui Top
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Q. M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai laissé 3 poils sur les sièges et il a fallu que je repasse l'aspirateur sinon il fallait payer le forfait ménage. Si ils etaient aussi regardant sur le carburant, ils pourraient me rembourser l'essence en trop.
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Djamal B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéExcellente prise en charge. Merci.
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Thomas L.
9 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis arrivé 1h en retard, suite à une location d'une semaine. Le Mr de l'accueil m'a fait payer 70 euros pour le dépassement. J'avais nettoyer le véhicule, mais il m'a obligé à retourner dans un car wash, pour la nettoyer complètement. Bref, plus jamais je ne louerais chez rent a car. De plus, l'agence étant fermé le week-end. Vous devez payer pour 24h supplémentaires pour le retard d'une heure, mais vous ne pouvez pas garder le véhicule 24h, car il faut le ramener à 18h15. Bref c'est une totale arnaque cette agence de location. À fuir
Réponse de AUBERVILLIERS-VILLETTE
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de AUBERVILLIERS-VILLETTE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Après vérification, votre contrat prévoyait un **retour du véhicule le 31/10/2025 à 11h00**, mais celui-ci a été restitué à **12h40**, soit après l’horaire prévu et alors que l’agence fermait ensuite. Vous êtes finalement revenu vers **15h00** avec un véhicule dans un **état de saleté important (terre, poils et traces d’animaux à l’intérieur comme à l’extérieur)**. Dans ces conditions, l’agence était en droit d’appliquer **une facturation d’une journée supplémentaire**, comme le prévoit le contrat, et de **facturer un nettoyage**, que vous avez choisi d’effectuer vous-même sur place. Un **geste commercial de 10 %** a néanmoins été accordé sur la journée supplémentaire. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu altérer votre perception de nos services, mais la facturation appliquée correspond aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de la réservation. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jacky R.
4 nov. 2025
Avis vérifiétrès bon acceuil à l agence aubervilliers pantin
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