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Résumé des avis
AUBERVILLIERS-VILLETTE chez Rent A Car donne l’image d’un établissement où l’accueil, la clarté des explications et la réactivité facilitent vraiment la location. Les clients décrivent une prise en charge fluide, avec un personnel aimable, professionnel et à l’écoute, ce qui rend le retrait comme la restitution plus simples et plus rassurants.
Accueil et amabilité
"Agence très professionnel est à l'écoute du clients"
"service rapide. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil. Bien conseillée et guidée. Ils m'ont trouvé une solution très rapidement. Je recommande vivement"
Expertise des équipes
"Personne a l'écoute , aimable , serviable. Et réactive . Personne compréhensive"
"Bonne expérience! J'ai loué un utilitaire état neuf. Personne à l'accueil sérieuse et serviable."
"Le personnel d'accueil était agréable, clair et ponctuel. J'ai beaucoup apprécié comment j'étais reçu, et vais revenir dans cette agence pour cette…"
Le personnel d'accueil était agréable, clair et ponctuel. J'ai beaucoup apprécié comment j'étais reçu, et vais revenir dans cette agence pour cette raison. Encore merci!
Réactivité
"Bonne expérience à l'agence d'Aubervilliers. Personnel à l'écoute et compétent. Rien de négatif à signaler."
"L'agent sur place est professionnel, au petits soins, soucieux de la qualité du service, merci à lui!"
"Resa sur internet facile et surtout les messieurs a l'accueils sont super, professionnel et sympathique"
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Marie claude A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLocation prise en charge par mon assureur suite panne. Très bon accueil, disponibilité et explications claires. Véhicule propre et en bon état.
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M. B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil comme au premier jour.
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Maurice M.
6 janv. 2026
Avis vérifiéJe aime bien
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Dalancy M.
27 déc. 2025
Avis vérifiéAgent très sympathique souriant explications clair et précis
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A. A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, agent disponible. Dommage pas beaucoup de véhicules.
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Jean gabriel B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéUn accueil toujours aussi agréable par une équipe qui compétente et dynamique.
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F. G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéOui Top
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Q. M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai laissé 3 poils sur les sièges et il a fallu que je repasse l'aspirateur sinon il fallait payer le forfait ménage. Si ils etaient aussi regardant sur le carburant, ils pourraient me rembourser l'essence en trop.
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Djamal B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéExcellente prise en charge. Merci.
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Thomas L.
9 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis arrivé 1h en retard, suite à une location d'une semaine. Le Mr de l'accueil m'a fait payer 70 euros pour le dépassement. J'avais nettoyer le véhicule, mais il m'a obligé à retourner dans un car wash, pour la nettoyer complètement. Bref, plus jamais je ne louerais chez rent a car. De plus, l'agence étant fermé le week-end. Vous devez payer pour 24h supplémentaires pour le retard d'une heure, mais vous ne pouvez pas garder le véhicule 24h, car il faut le ramener à 18h15. Bref c'est une totale arnaque cette agence de location. À fuir
Réponse de AUBERVILLIERS-VILLETTE
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de AUBERVILLIERS-VILLETTE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Après vérification, votre contrat prévoyait un **retour du véhicule le 31/10/2025 à 11h00**, mais celui-ci a été restitué à **12h40**, soit après l’horaire prévu et alors que l’agence fermait ensuite. Vous êtes finalement revenu vers **15h00** avec un véhicule dans un **état de saleté important (terre, poils et traces d’animaux à l’intérieur comme à l’extérieur)**. Dans ces conditions, l’agence était en droit d’appliquer **une facturation d’une journée supplémentaire**, comme le prévoit le contrat, et de **facturer un nettoyage**, que vous avez choisi d’effectuer vous-même sur place. Un **geste commercial de 10 %** a néanmoins été accordé sur la journée supplémentaire. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu altérer votre perception de nos services, mais la facturation appliquée correspond aux conditions générales de location que vous avez acceptées lors de la réservation. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jacky R.
4 nov. 2025
Avis vérifiétrès bon acceuil à l agence aubervilliers pantin
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Louisette L.
31 oct. 2025
Avis vérifiéI
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A. A.
22 oct. 2025
Avis vérifiétrès bon service
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M. B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et accueillant.
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M. G.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien , très professionnel !!
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Jean pierre daniel marie G.
14 oct. 2025
Avis vérifiéImpeccable, comme d'habitude
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M. K.
2 oct. 2025
Avis vérifiéC'était parfait. Très bon accueil
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M. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil personnel très à l'écoute est professionnel je recommande cet établissement
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M. M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBien satisfait
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Marcel Y.
23 sept. 2025
Avis vérifiéRent A Car est une très bonne entreprise, je la recommande à toute personne serieuse. Elle est également de bons conseils pour une utilisation optimum du véhicule. Je dis bravo !!!
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