Avis clients de Paris 12 - Nation

Évaluations clients Paris 12 - Nation

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je devais louer un utilitaire dans l'agence de Montparnasse le 25/06 pour un déménagement. J'ai été prévenu dans l'après midi du 24/06 que l'utilitaire en question avait été accidenté et que je ne pouvais plus le récupérer. On m'a proposé le même type de véhicule dans l'agence de Nation. Étant dans le besoin et avec aucun moyen de trouver une alternative, du moins au même prix, J'ai accepté. Celà a compliqué toute mon organisation. De plus l'agence de Nation ne disposait pas d'un parking réservé à rent a car comme celui de Montparnasse (du moins c'est ce que l'on m'a expliqué) compliquant encore plus mon organisation et me forçant à souscrire à une assurance du fait de devoir garer le fourgon dans la rue. Tout le reste s'est bien passé, la location a eu lieu à l'heure prévue mais j'espérais recevoir un geste commercial pour les désagrément causée par l'indisponibilité de l'utilitaire de l'agence de Montparnasse.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et rassurant,

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tarif au-dessus de la concurrence, garantie moindre (échange ecourriel peu convivial avec le service commercial à ce sujet). Le véhicule avait été prêté à une autre agence juste avant, je l'ai récupéré avec roue de secours crevé dans le coffre car panier inutilisable et balai d'essuie-glace côté conducteur HS. Malheureusement j'ai eu un problème (percussion d'un chevreuil) et j'ai trouvé l'assistance plus que très moyenne. Je tiens à souligner que le personnel de l'agence est très sympathique et qu'il n'est pas du tout en cause.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonjour, L'équipe est formidable et à l'écoute du client. Voiture toujours très propre. Bonne après-midi

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Citadine livrée au lieu de la classe Affaires réservée et encaissée sur internet, sans information préalable, ni alternative proposée par l’agence. Aucun geste commercial. Régulateur de vitesse inactif, réservoir à 1/3 au depart. Décrochement du carter sur l’autoroute. Relevé kilométrique erroné à signer numériquement avec l’état des lieux dans un contrat interminable sur un écran de mobile, donc illisible (22000 km en 4 jours!!!). A fuir !!!

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon expérience

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maintenant je ne loue que dans cette agence, personnel accueillant et super gentil ! Je recommande fortement

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois que je réserve dans un premier temps des voitures et dernièrement une camionnette. Toutes l'équipe est superbe, ils sont agréables, aimable et règlo. J'ai vraiment été satisfaite de mon expérience et je recommande vivement le rentacar au 78 av soult une équipe chouette. Merci pour tout.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  voir réponses ci-dessous

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des gens très agréables et très professionnels merci à eux je reviendrai

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de ses clients

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil : personnel compétent, agréable et commercial. Véhicule et modalités conforme.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise avec un accueil remarquable

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Coorect

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les employés ont tout fait pour m’arranger mais pas de choix du véhicule ; du fait de la fermeture de l’agence le dimanche pas de possibilité de restitution à mon retour

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et compétant rapidité et efficacité par contre la jauge du véhicule était au plus bas

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et bien renseigné. Agence de Nation Paris.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cotation 'niveau de recommandation" due au manque d'amabilité d'un des collaborateurs au téléphone (ce qui n'est pas le cas en revanche de la personne à l'accueil). Il est inutile "d'aboyer" sur les clients

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil téléphonique n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernier appel Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Excellent service.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service pas cher

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons prix, choix du kilométrage....

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil et compétence à bruno Félicitations

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aurais souhaité rendre le véhicule à 14h30 mais l'agence n'ouvrait qu'à partir de 16h !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  • Les horaires sont trop peu étendus. "si vous rendez pas l'camion à 17H45, vous payez la journée de dimanche" Ce n'est pas une réponde tolérable. •L'ofre trop mal détaillée en termes d'horaire/prix/ incompréhensible

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence et nos tarifs. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  _____________

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réparation portière coûteuse pour une bosse légère

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas possible d’avoir une facture au nom de la société Inadmissible

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous vous invitons à envoyer les informations de la société à l'adresse mail service-clientele@rentacar.fr afin de recevoir la facture. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, aimable

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil et disponibilité de l équipe en agence parfait Mais état très insuffisant du véhicule. Certes la carrosserie était dans un état lamentable mais le soucis ne résidait pas la mais sur des points de sécurité Feu de croisement droit cassé Pas de liquide de lave glace Système de pression des pneus défaillant Alerte niveau huile, trop haut

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence NATION, efficace, pro, accueillante. Très satisfaite

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonne reception solution trouvee dommage sur le tarif trop enlevé et difference de tarif entre le devis et la facture pas tres honnête

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  camionnette pas en hyper état mais fiable, pas de panne donc ça a fait le job

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil du personnel Rent à Car- Nation de très bonne qualité, rapide, efficace. Je recommande cette agence précisément

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les photos du véhicule ne correspondaient pas à la date de la remise de la voiture Il n’y avait pas les rayures. J’ai de mon côté pris mes photos Les employés voulaient me faire payer les réparations … Quel professionnalisme !!!!

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe aimable et professionnelle - véhicule en bon état

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule en bon état et conforme à la demande. En revanche, plus d'une heure d'attente pour le récupérer le matin ce qui pose des problèmes logisitiques importants.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Agence old school avec un accueil médiocre. Hystérique de la propreté a vouloir nous facturer des frais de nettoyage (la voiture a servi 2h, en ville, par temps sec, et aucune boue ou autre poussière…) tentative de frais abusifs

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. De plus, nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Location rapide et personnel très accueillant.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Très bon accueil Prix compétitif Prise en charge rapide et efficace

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j aurai aimé plus d explication sur le fonctionnement du véhicule HE OUI FAUT TROUVER LE FREIN A MAIN SUR UN VITO

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nickel comme d'habitude !

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Véhicule dans un état déplorable, aussi bien intérieur qu'extérieur. Une vraie poubelle !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Les tarifs ne sont pas clairement indiqués et expliqués lors de commande sur le site web (mobile au moins). 17h30 comme horaire maximal de retour un samedi pour une location à la journée limite grandement l'utilité. Globalement une mauvaise expérience malgré un employé rapide et sympathique.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Nous tenons à vous préciser que le prix d'une location est basé sur la durée de la location et par rapport au forfait que vous choisissez. Les tarifs ne sont pas fixent, ceux-ci varient en fonction de l'offre et de la demande. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Location d'un utilitaire 5/6m2 en mauvaise état. Heureusement j'ai fait très peu de km

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil trés sympathique

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  très bon accueil des agents

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Mon déménagement s'est bien passé avec le véhicule loué

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Tout a été parfaitement géré

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Tres bon service et bon contact

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Pratique pour partir sur un coup de tête mais très cher pour des étudiants surtout quand on a pas été prévenu que dépasser les kilomètres prévus sont majorés plus cher ! Et je trouve cela scandaleux de ne pas pouvoir faire de cautions par chèque et donc de payer 15€ pour qu’il soit accepté. Personnellement mes plafond étaient bloqués donc je n’avais pas d’autre choix. Les agents sont aimables cependant.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule loué sale, immonde !

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prix intéressants dans cette agence mais le loueur n'était pas du tout agréable.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ensemble des prestations correct et compétitif

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Rapide, professionnel, très bon accueil

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top ! Sourire, Rapidité et professionnalisme

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service impeccable !!!

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur était très gentil

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un bémol : les horaires de l'agence om j'ai loué le véhicule, qui ferme à 18h30, c'est vraiment tôt Paris, avec les difficultés de circulation que l'on connaît !

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Parfait. Je recommande Rent a car. Merci!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence et bon contact avec le responsable. Se serait bien d’avoir le plein au départ pour ne pas se poser de question sur la quantité à remettre à la pompe. Il manquait 2kg sur un des pneus arrières et il y avait 1kg de trop sur les pneus avant. Mais c’est anecdotique.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Location Low Cost!!! Service minimum, voiture sale et en mauvais état. Accueil très (trop) long, débordé parce que 2 clients se présentent. A 8h30 du matin, il faut 40mn de patience pour obtenir le véhicule....long, trop long quand on réserve pour une simple journée...qui doit IMPERATIVEMENT se terminer à 17h30 car le véhicule repart le soir même parait-il.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Problème de démarrage sur le véhicule.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prix d'appel bas, mais frais cachés à la restitution qui triplent l'addition

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant la facturation des dégâts causés lors de la location, des franchises encaissées en cas de dégâts lors de la location ou encore les différentes options auxquelles nous proposons de souscrire. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Le véhicule soit disant neuf était endommagé et le plein n'était pas fait. Le véhicule était en automatique et cela a été indiqué à la remeise des clés. Nous devions être là à 8h30 comme prévu par téléphone et l'agence n'a ouvert qu'à 8h45

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Je suis tout à fait contente de mon expérience chez rent a car, la fidélité y est récompensée, les employés font toujours leur possible pour me trouver des solutions.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  l'agence du Boulevard Soul très pauvre service au client. Par contre celle d'Antonin Mercier excellent.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Bien que l'agent qui nous a accueilli était très sympathique et a fait tout son possible pour nous apporter notre véhicule, c'était beaucou trop long ! 1h10 d'attente alors qu'il n'y avait qu'un seul client avant nous. A recommander si vous n'êtes pas pressés donc.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  satisfait

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  RAS, merci !

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Tout était ou sauf que le véhicule était un peu endommagé

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  le montant de la caution est beaucoup trop élevé pour les voitures .

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Très bien en général, mais il me semble qu on peut encore améliorer un peu en rapidité

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique