Avis clients de Saint Denis La Briche

Évaluations clients Saint Denis La Briche

• 5 / 5

  

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  Super accueil, prise en charge rapide, explications claires, parfait !

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 12/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les gars super sympa et efficace

  Avis du 02/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe. J'entend par là la location d'un véhicule insalubre, l'encaissement de la caution au lieu de faire une empreinte bancaire et énormément d'attente en agence. Nous avons réaliser cette location dans un cadre professionnel et nous avons eu honte de nous présenter avec un véhicule dans cet état devant nos clients. De plus j'ai payé pour la location d'un diable qui n'a jamais été fourni.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  La demande #7238 Avis-Verifies : Avis en modérati... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #7238 : Bonjour, Je viens de donner un avis plus complet. Pourriez-vous d'ailleurs m'indiquer auprès de qui je dois me retourner pour le remboursement des options non fournies et pour la réalisation d'un geste commercial suite à cette expérience plus que regrettable. Je vous remercie par avance. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 29/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple de compréhension et de location. Prix justes et facilité à prendre en main.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétitif

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top! Réactifs, solidaires et polis. Véhicule propre. Aucun problème 👍

  Avis du 15/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous était parfait

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil très agréable et même les véhicules sont donnés très propres Je recommande et je reviendrai pour du perso

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et sérieux

  Avis du 24/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci et à bientôt pour une prochaine location.

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très chaleureuse malgré qu'il y ait beaucoup de monde et à l'écoute des clients

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil du personnel. Facilité de la réservation en amont et de la prise/restitution du véhicule. Surpris par l’état dégradé du véhicule, en particulier les sièges très tachés.

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour MIKAEL QUENNESSON, Nous avons pris acte de votre mention concernant une négligence perçue quant à la propreté du véhicule. Nous accordons une importance particulière à chaque souci rencontré par nos clients au sein de nos établissements, ainsi qu'à l'image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous avons immédiatement signalé la situation afin d’apporter des éclaircissements sur le point que vous avez soulevé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté cela à notre attention. Votre signalement est précieux et contribue à renforcer notre engagement envers l'amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Véhicule en très bon état

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans la même catégorie, il y a plusieurs modèles, j'aurai aimé être renseigné pour choisir un véhicule plus adapté.. Dans l'ensemble, la prestation est très bonne.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très efficace bon rapport de prix personnel accueillant..

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Personnel sympa, pro et très efficace

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et écoute du client

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicules en parfait état, personnel accueillant et disponible pour aider les clients, les prix restent cependant peu concurrentiels et assez élevés.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bon et très pro. En revanche, la prise des photos à la récupération de la voiture a été beaucoup plus rapide que lorsque je l'ai déposée. Mais ce n'était pas la même personne... Voiture nettoyée rapidement seulement quand je l'ai prise. J'ai dû attendre. Et le plein n'était pas fait. Ce qui ne facilite pas la remise à niveau de l'essence pour le retour.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service rendu

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Être beaucoup plus transparent lors de l état de la voiture et prendre toutes les photos des chocs et rayures éventuelles

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ????

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé , à part que sur le site je ne savais pas que c'était un véhicule électrique .

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs au top

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sécurité, propreté, disponibilité, accueil avenat

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  _____

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent a car saint dénis la briche top le personnel top rapide explicite et efficace je recommande fort !.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, sur mon experience qui je l'espère ne représente pas tous vos établissements, la voiture était sale, pas aspirée dedans.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  c'était parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture salle avec des fientes sur la carrosserie si j avais pas demander de la laver tel qu’elle il voulait me la donner j ai retrouver à l interrieur des bouteilles

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Agence disponible, vendeur accueillant

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un bon service qui laisse parfois à désirer sur certains points. L'accueil en agence n'était pas des plus agréables. Quant à l'état des lieux du véhicule, les photos de l'intérieur ont été prises sans montrer les dommages du véhicules (pourtant largement abîmé à l'arrière et bien que le compteur d'essence indique 6/10 barres, l'état des lieux indiquait 6/8.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne agence, personnel compétent

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et professionnel

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été fluide et rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente présentation

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil parfait et une prestation à un très bon niveau

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule conforme à la demande mais la.propreté est un point à sérieusement améliorer.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu l’impression que les agents analyse beaucoup plus le véhicule au retour qu’à la mise à dispotion cela m’a gêné

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, et à l'ecoute

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et procédure simple et rapide. De plus, les tarifs sont abordables. Je recommande !

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une agence très bien

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et professionnel Le personnel attentif à nos attentes Un bon point à Fabien et Grégoire qui sont toujours fort agréables et efficaces. Merci.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponible et à l écoute

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela aurait pu être parfait mais l'intérieur du véhicule était sale et il n'y avait pas le plein (à peine 1/3) alors qu'on est censé le rendre plein. S'il vous plait, à défaut d'avoir un véhicule propre, faites nettoyer au moins les vitres et surtout le pare brise à l'intérieur, c'est une question de sécurité avec d'avoir une bonne visibilité, Vous n'êtes malheureusement pas les seules à négliger ce détails. Cordialement

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De confiance et très professionel

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pour le retour du vehicule , et l'ouverture du portail trop proche de la route , le vehicule débordant sur la route très fréquenté (danger) devrions avoir un tel pour prévenir de notre arrivée pour avoir le portail ouvert dés notre arrivée , ou un pass d'ouverture

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très sympathique je retournerais si j’ai besoin de louer un véhicule

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Faire payer 6,12€ d'essence pour 25 km effectués c'est se moquer du client pour récupérer la voiture au départ il a fallut que j'attende le nettoyage intérieur extérieur

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience. Bon véhicule. Récupération et retour faciles. Bon rapport qualité prix

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, personnel sérieux

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite avec cet enseigne je recommande fortement

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, rapide efficce

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, honnête, courtois … toute l équipe de la Briche rend l expérience agréable

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait possibilité de récupérer le véhicule avant l’heure de mon rdv

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bravo à l'équipe Rent a car et notamment Fabien toujours à l'écoute et arrangeant

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très réactif et sérieux.il mon fait le retour de location à fermeture de butique...merci

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rien à en redire

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Très bon accueil, malgré une réservation de dernière minute. Le staff est très accueillant et sympas. Le retour de la voiture s'est bien passé, rapide et efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Bonne enseigne…. Un peu chère

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très satisfair

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bon Accueil Personnel souriant

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Racisme pure et dure

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Sachez que nous traitons l'ensemble de nos clients sans distinction de sexe, d’origine, de race ou de religion. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos agences pour vous convaincre du bien-fondé de notre échange. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Accueil chaleureux et professionel

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  C’est la deuxième fois que je fais une location dans cette agence et à chaque fois ça s’est très bien passé. Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Content dans l’ensemble, manque de sourire de la part du garçon à l’accueil. Il était 8h30 je peux comprendre mais quand même… Sinon top comme toujours ;-)

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  La réservation s'est bien passée par contre je n'ai pas été bien informé du montant de la caution, de l'emplacement du réservoir à essence. De plus, l'agence ferme de 12h à 14h ce qui a compliqué la remise du véhicule.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  bon services

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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  Un monsieur, très sympathique qui vous accueille qui vous donne le véhicule et qu’il restitue le véhicule. Merci beaucoup pour la bonne expérience.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Correct mais difficile d'avoir une catégorie B Pas de système de navigation sur l'ordinateur de bord car l'option n'est pas souscrite!6

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Simpa rapide et im efficaces

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  Personnel compétent et sympathique.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  PRATIQUE

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Simple et efficace. Sympa.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Tres bien serieux prifessionel

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  pas de commentaire

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Super et efficace

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Globalement mon passage à l’agence et la location de véhicule étaient bien passés. Véhicule propre, personnel aimable.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Habitué à louer des véhicules chez Rent a Car (Clichy ou Saint-Denis), j'ai été déçu des 2 derniers doubles cabines loués à La Briche. Par 2 fois on m'a attribué le même véhicule (alors que dès la première fois j'avais dit que je ne souhaitais plus l'avoir). L'intérieur du véhicule était sale : paquets de cigarettes vides, paires de chaussettes sales à l'arrière, les sièges sont couverts de tâches et le sol de la cabine est dans un piteux état et enfin pour couronner le tout, la partie fourgon à l'arrière a une odeur très désagréable (urine ou ammoniaque ou autre), mais qui est très forte et n'a pas subi de nettoyage ou de changement de plancher depuis longtemps. A cela s'ajoute un phare non fonctionnel (non vérifié au départ du véhicule par l'agent), un morceau de rétroviseur cassé, des taches intérieures et extérieurs sur le pare-brise dans le champ de vision qui gênent la visibilité et divers gros impacts sur l'ensemble de la carcasse du véhicule. Habitués de l'événementiel et devant nous rendre dans des lieux souvent prestigieux, il y avait une certaine honte à entrer sur site avec ce camion. Concernant le retour, je suis arrivé à 8h33 devant la grille extérieure (qui est trop proche de la route et donc même avancé au maximum la route est coupée et cela n'est pas sécurisant du tout). Premier appel pour l'ouverture de la grille : pas de réponse (2 minutes de répondeur avant que cela ne raccroche), puis au second appel on me dit qu'on va m'ouvrir la grille. Malheureusement j'ai attendu 10 minutes de plus devant la grille avant que quelqu'un ne l'ouvre. De là, un agent devait terminer le départ d'un autre véhicule avant moi, cela a pris 20 minutes de plus. Donc soit le temps entre mon arrivée devant le site à 8h33 et mon départ après check-out : il y a eu 45 minutes. 45 minutes sachant qu'il y avait 2 agents (visibles), et nous étions seulement 3 clients (2 départs et mon retour), je trouve cela très très limite. Enfin, la dernière chose à noter est sur la présentation des agents : polos sales et pleins de tâches de transpirations, donc cela dénote qu'ils n'étaient pas lavés (attention à votre image !). En bref, une location à 280€ pour 2jours et 300km avec un camion dans un sale état et des éléments non-sécuritaires, du temps de travail perdu du fait de la longueur des check-in et check-out et un check-in et check-out avec un agent quasi mutique qui ne fait pas remarquer les éléments litigieux et demande juste une signature à la fin. Déçu

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas très honnête, je ne parle pas des agents aux bureaux

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  fiable, véhicule quasi neuf, personnel en agence disponible et efficace

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Notre location s’est passé sans aucun soucis. Les agents étaient très professionnels et nous recommandons cette agence. Très bon rapport qualité prix!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  c'est bien

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Simple et rapide. Oui je recommande a mes proches les services RENT A CAR.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Très bien servi grand merci

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Mauvais expérience

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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