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Résumé des avis
Le magasin à Sannois est très apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients soulignent l'efficacité et la communication de l'équipe, qui semblent toujours disponibles pour aider.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBon expérience Véhicule propre Prix correct Bon Accueil
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéEquipe au top, service exemplaire, et voitures de qualité. Rien a dire de plus, je recommande fortement !! Merci
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéACCUEIL ET VEHICULE IRREPROCHABLES
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBien que débordé j ai reçu un excellent accueil
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéEquipe au top et très professionnelle ! Rien à dire de négatif, foncez les yeux fermés ! Le directeur est très aimable.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéL agence de Sannois est bien dirigée aucun problème.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTout a fait satisfait des services
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSans plus ..les personnes à l'agence étaient froide t et peu aimable. De plus quand je ramène le véhicule on m'a signalé des rayures qui ne sont pas de mon fait, en me disant qu'on m'enverrait un devis .ça fait 2 semaines , je n'ai rien reçu, peut être que la raison à pris le dessus. Si c'est le cas, je vous en remercie. Et ce serait pour ça la note de 6. Autrement autrement j'aurais mis un 3. Merci Ps: c'était une location de 7 jours dans le cadre du vehicule de prêt de mon assureur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiésympa
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéL’agent d’accueil, et je tiens à préciser uniquement l’agent d’accueil était une personne très désagréable et pas du tout courtois. Cette personne a encaissé mon chèque de caution par erreur ce qui a causé énormément de dégâts par la suite sur mon compte bancaire une caution qui était quand même de 1500€ . Par la suite l’individu s’est permis de me réencaisser une caution de cinq cents euros le lendemain sans mon accord sans ma présence avec ma carte bleue. D’autant plus malgré cette incident il aurait pu se montrer un peu plus aimable et courtois à mon égard cependant il a été très désagréable m’a posé des questions qui n’avait pas lieu d’être concernant le véhicule que j’ai réservé. Il n’était pas du tout aimable n’a proposer aucune solution pour les dégâts occasionnés par son erreur, hormis un remboursement qui a mis cinq jours arrivé, cinq jours pendant lesquelles je suis resté à découvert est où mon plafond de carte bleue ainsi que mon découvert autorisé ont été dépassés j’ai dû gérer par moi-même des soucis avec la banque sachant que je n’étais en aucun cas responsable de l’erreur de ce dernier. Il n’a su me fournir aucune explication valable sur le pourquoi du comment il a utilisé ma carte bancaire à mon insu pour faire une autre empreinte de carte bleue.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBon véhicule mais dommage qu'on est fumé dans la voiture auparavant. Du coup, l'odeur était désagréable en conduisant
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTenant ses engagements. La présence d'une clef USB serait souhaitable
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire parfait!!!!
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil sur l'agence de Sannois
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAgence au top. Très accueillant, service parfait.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéService impeccable et rapide comme d'habitude
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiémauvais accueil , la personne à l'accueil ne semble pas apprécier son travail ...... On m'a facturé trois jours alors que j'ai pris le véhicule à 16h30 c'est limite ...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
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