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Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Paris Batignolles est appréciée pour son accueil chaleureux, son personnel compétent et son service rapide. Les clients soulignent également le bon rapport qualité-prix et la propreté des véhicules.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je loue un véhicule 9 places pour accompagner la famille à un enterrement tout au long de la journée. Le véhicule prévu pour 10h n'était pas présent à l'agence, j'ai dû attendre plus d'une demi-heure sa livraison, qui plus est abîmé et très sale intérieur /extérieur. Mon appel auprès de votre service client en central n'a servi à rien si ce n'est à me facturer un appel surtaxé. Grâce à une circulation très fluide j'ai pu arriver à la chambre mortuaire avec "seulement" 5min de retard alors que le corps n'est présenté que 30 min à la famille. Un tel manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restitué le véhicule à l’heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service, je regrette l’agence bd Malesherbes.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéL'équipe de Batignolles est au top. Equipe sérieuse et sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux Très bon service Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéExcellente prise en charge
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel aimable et sympathique. Rapidité et efficacité
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéTR7S DISPONIBLE ET A L ECOUTE
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéCorrect et compétent
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiétout pafait
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRien a reprocher dans l’ensemble
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifié419€ la mini rayure de gravillon sans facture détaillée, c’est inexprimables. Vous avez perdu un client, heureusement qu’il y a des concurrents. Cdt
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, l'agence vous envois par mail le devis. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Très bonnes prestations . Je recommande
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifié1) they asked me to pick up the vehicle in another organisation that I agreed to 2) upon arriving at the location they wanted to drive me back to the other to do the paperwork and check in 3) while we had the vehicule I called to find out the cost of extra kilometres, which I decided to take 4) when we were bringing it back there was traffic and the man said if I didn't make it by 18h30 then I needed to do the check out at 8h30 the next day. I asked if they would charge me an extra day. He said NO 5) the next day we were there at 8h waiting for them to open to do the check out. They charged an extra day despite them saying they would not
Réponse de rentacar.fr
Hello, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve our services. We sincerely regret the inconvenience you encountered and we guarantee that we will double our efforts to better satisfy you on your next visit. If you wish to make a complaint about your rental, we invite you to send us an email at service-clientele@rentacar.fr. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in an agency of the Rent A Car network. Cordially, The Rent a Car team
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
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