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Résumé des avis
L’établissement rentacar de Valenciennes ressort comme un lieu où l’accueil et les explications font la différence. Les clients décrivent un contact simple, des personnes à l’écoute et un service rapide, avec une impression de sérieux dès la prise en charge.
Accueil et amabilité
"Le personnel agréable avec les informations claires et précises et les voitures très bien entretenue."
"Prestation parfaite, personnel compétent et sympathique."
"Très bon accueil bon véhicule rien de negatif"
Expertise des équipes
"Très bonnes explications et excellent service cent fois mieux qu'internet, le contact client au top continuer comme cela.Je vous ferai de la…"
Très bonnes explications et excellent service cent fois mieux qu'internet, le contact client au top continuer comme cela.Je vous ferai de la publicité.
"Personnel agréable tout c'est bien passé"
"Je recommande, à l'écoute, professionnel et accueillant"
Réactivité
"Accueil chaleureux , disponible . véhicule parfait ."
"Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement…"
Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement cette agence. Le véhicule mis à notre disposition a été fiable, car il venait en dépannage d'un autre fourgon tombé en panne loué chez un autre prestataire.
"Personne aimable à l'écoute rapide et sérieux."
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa et à l’écoute, petit bémol j’aurais préférer un véhicule diesel mais malheureusement pas de véhicule diesel dans l’agence
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTres bon accueil. Véhicule confirme à la réservation. Simplicité des formalités. Personnel sympathique et proche des Clients
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéRien a dire parfait
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéProblème de règlement ce n’est pas aux clients de régler les soucis d’intendance de l’entreprise, ne rembourse pas le carburant en trop ce n’est pas sérieux !
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéPratique, efficace et très pro
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et très professionnel.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon agence, RENTACAR Valenciennes
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéEquipe très pro et à l'écoute des besoins de ses clients bravo !
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service, rapide, efficace professionnel.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéRien à reprocher et le personnel était super
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéAccueil toujours très cordial dans cette agence de Valenciennes. Seul bémol, le véhicule réservé n'était pas disponible car non rendu par le client précédent. Le responsable d'agence a proposé un utilitaire d'une catégorie supérieure venant d'être restitué, ce qui a permis de satisfaire la demande du client. Les endommagements visibles causés par le client précédent ont été dûment notés lors de la prise en compte du véhicule. La non-correspondance de catégorie de véhicule initialement réservée -indépendante de l'agence- a été compensée par un geste commercial apprécié. Expérience globalement positive.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéMerci pour vos services.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéParfait je recommande
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLocation conforme à la demande
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéAgence rapide et propre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéRapide efficace et aimable
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel
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