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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Tourcoing est saluée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant une expérience positive et efficace. Les véhicules sont propres et bien entretenus.
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Michel J.
23 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et réactif
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A. N.
23 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Mustapha B.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon personnel et surtout à notre écoute sympathique très professionnel
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M. S.
22 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Djamel B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéBonne accueil
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Meriem E.
19 avr. 2025
Avis vérifiéFranchement c'est nickel
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M. O.
18 avr. 2025
Avis vérifiéService parfait
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Frederic G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité, véhicule propre, personnel accueillant
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Brigitte J.
9 avr. 2025
Avis vérifiépratique et proximité des gares
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Nora H.
6 avr. 2025
Avis vérifiéPris en charge rapidement avec sourire et amabilité par Frédéric. Merci à lui. Continuez ;) (De la part des meilleurs clients de la journée
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Pascal D.
6 avr. 2025
Avis vérifiétres bonne experience et tres content
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D. L.
6 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Nadine D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéSuite panne de ma voiture, j'ai bénéficié de la part de ma garantie constructeur d'une location de voiture chez RENT A CAR, et j'en ai été très satisfaite
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Alvaro D.
31 mars 2025
Avis vérifiéAgence à éviter. Expérience client exécrable, je suis arrivé à 14h pour la restitution du véhicule, l'employé de l'agence est arrivé à 14h20, j'ai téléphoné 2 fois pour informer que j'étais à la porte. Inacceptable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le temps d'attente au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. M.
28 mars 2025
Avis vérifiéTrès accueillant Merci pour le service
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Romain B.
19 mars 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse , véhicule en très état de fonctionnement.
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Morad H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès buen
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Jean michel D.
11 mars 2025
Avis vérifiéPas de problème. Tout s'est bien déroulé.
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Ludovic D.
9 mars 2025
Avis vérifiéL'accueil a été très sympathique !
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Guillaume F.
4 mars 2025
Avis vérifiéNe demandez pas à chaque réservation de fournir à nouveau tous les papiers. C'est ma troisième réservation en un mois, mon permis de conduire n'a pas changé, ni ma carte d'identité, ni mon domicile. D'autre part, une fois l'original vérifié à l'agence, y a-t-il besoin de le fournir à chaque fois ? Autant de fois que vous m'enverrez des questionnaires de satisfaction, vous recevrez ce commentaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous appliquons nos procédures conformément à nos conditions de location, ce qui inclut la vérification des documents à chaque réservation. Après vérification, votre réservation concernait trois agences différentes, ce qui justifie la demande de présentation des documents. Concernant les questionnaires de satisfaction, ceux-ci sont envoyés automatiquement après chaque location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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