Evaluations clients Tourcoing
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Bonjour, Je recommande Rentacar, un service de qualité les agents sont accueillants,courtois, et souriants, facilité pour réserver un véhicule sur le site je recommande vivement et je réserve souvent chez eux quand je reviens dans la région.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA C.
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R.
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Malgré le contretemps, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN G.
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Bon contact mais prix de réparation de quelques griffes sur une jante hors de prix; cela ressemble fort à de l’arnaque
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Aucun problème. Très bons services. Personnel aimable. Voiture ok
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Expérience correctement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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parfait rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH W.
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Très bonne société. Bon contact !
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Trés satisfaite accueil pro
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA C.
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Excellent rapport qualité prix, état du véhicule avant - après très rapide avec photos envoyées par mail. Véhicule dernier modèle spacieux et puissant. Équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H.
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Accueil de qualité Bonne information
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Service disponible, agréable, tout est fait dans les règles, très agréable. Merci à vous pour la location de voiture !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C.
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Accueil, véhicules de qualités ! Rapidité des contrôles et des procédures avant la remise du véhicule. Le retour est de la même qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.
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Aucune difficulté rencontree
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL A.
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tres bien a part les batiments vétustes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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service parfait, mais lieu vetuste.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Parfait à part les locaux un peu vétuste.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Personnel professionnel,souriant et vraiment très content du service rendu.Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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parfait a part les batiments vétustes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Batiments vieillos, une restauration serait utile !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Batiments vieillos, une restauration serait utile !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Batiments vieillos, une restauration serait utile !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Dommage manque dans véhicule le disque pour zone bleue
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE E.
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Excellent service de la part des deux employés + alternant. Politesse amabilité disponibilité. Rien à redire, une prestation exemplaire que l'on souhaiterait retrouver ailleurs. Ces gens là méritent une promotion/ augmentation.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe au Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE V.
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Service efficace,
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Simple rapide , efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F.
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Très bonne accueil 6ème véhicules loué jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE D.
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AR Tourcoing Lannion. A l'aller, la jauge carburant est repassée sous le chiffre 1 en sortant de l'A1 en direction d'Arras. Au retour après le plein à Lannion, au niveau d'Avranches soit 191 kms après être parti ! Signalé lors de la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Excellent service de la part des deux employés rencontrés, que ce soit lors de mon passage Mercredi, Jeudi et Vendredi. Informations sur le site relatives à la conduite à l'étranger insuffisantes. Kilomètres supplémentaires facturés en plus (Avis propose le kilométrage illimité d'office en Allemagne). Le plein devrait avoir été fait lorsque l'on reçoit le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lors d'une récente location chez vous, je n'ai eu acun mal à louer le véhicule sur internet par contre, la caution (1200€) n'a pas été acceptée une fois dans votre agence on m'a fait payer une assuranse en plus (une quinzaine d'euros) pour réduire la caution à 600€. En plus, je ne suis pas sûr que l'on m'aurait remboursé les 51 euros de location si cette dernière caution aurait été refusée. J'ai le sentiment de mettre fait avoir. Il serait bien de pouvoir le vérifier directement sur le site lors de la location.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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facilité de réservation de véhicule - idem pour le contact téléphonique - idem pour la souplesse dans la modification de contrat - personnel accueillant, aimable, souriant, très explicite sur le contrat - facilité d'accès à l'agence de location, situé en face d'une arrêt de tramway
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.
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agence facile d'accès : située en face d'un arrêt du tramway à Tourcoing - personnel accueillant, aimable, souriant, explicite concernant le contrat et la voiture de prêt, mais aussi sur la prolongation du contrat - facilité de réservation par internet, véhicule correspondant bien à celui sélectionné sur le net
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.
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agence facile d'accès : située en face d'un arrêt du tramway à Tourcoing - personnel accueillant, aimable, souriant, explicite concernant le contrat et la voiture de prêt, mais aussi sur la prolongation du contrat - facilité de réservation par internet, véhicule correspondant bien à celui sélectionné sur le net
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Équipe sympa à Tourcoing victoire !
Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.
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Très bien,très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DESIDERIO D.
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Bonjour 👋 Merci pour le service très bon accueil au téléphone et au bureau belle location Un vacanciers
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Frédéric est très courtois et nous avons eu une bonne expérience pour la location.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Très bon accueil et explications Voiture neuve agréable à conduire en ville Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S.
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Pas aimable sur une clientèle régulière
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Frais facturés excessif
Avis du , suite à une expérience du par HASSEN K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule conforme à la présentation, propre et bien équipé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Équipe sérieuse et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Très bonne agence de location de voiture , les 2 personnels à l’accueil , sont très à l’écoute , Courtroie , sa était très rapide pour récupérer la voiture et le retour . Seul bémol , on ne peut pas rendre le véhicule le dimanche. Du coup j’ai du la rendre lundi matin très tôt , je suis perdante d’une journée. Je reviendrais avec plaisir pour une nouvelle location.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par YANIS D.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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L'agence de Tourcoing est très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Efficace, rapide, clair
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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J'ai eu à faire à Rent a car dans le cadre d'une prise en charge par mon assistance. Tout c'est bien passé. Prise en charge rapide de ma demande de véhicule, accueil agréable et véhicule correspondant à mon besoin du moment. Quand cela se passe ainsi c'est plaisant .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCELINE L.
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Très contente de l agence
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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Sérieux pour vérifier l’état de la voiture Pour rendre la voiture j’ai trouvé porte close porte close alors que j’avais confirmé le retour de la voiture J’ai dû attendre 20min Pas d’excuse Le responsable de l’agence place Victoire à Tourcoing vraiment pas sympathique pas accueillant duvtout
Avis du , suite à une expérience du par REGINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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merci. I really enjoyed the car. It was just perfect
Avis du , suite à une expérience du par HIZIA L.
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Très bon service Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Réactif.. aimable.. professionnel et disponible.. 👍
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Très bonne agence.
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL Z.
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZELIE D.
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Superbe location
Avis du , suite à une expérience du par ANICET C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN M.
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Ravie de l'accueil lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
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Nous sommes ravis de notre expérience location, le personnel à été à l'écoute et tout nous a été bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par GAVINO M.
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Service excellent, acceuil agréable et très organisé. Je renouvellerai mon expérience en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
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Accueil professionnel et agréable. Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.
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Accueil sympathique. Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE B.
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Parfait a tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY T.
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Devrait faire un bon prix aux bons clients
Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.
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top
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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Agence trouvée grâce à notre assurance. C'était les plus rapide en disponibilité, en période de congés annuels
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.
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Service parfait, véhicule neuf, propre.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE A.
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Très bon rapport
Avis du , suite à une expérience du par VALERY M.
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Bon accueil, sérieux et voiture impeccable. Néanmoins manque d’explication sur le fonctionnement des feux automatiques , et certaines commandes au volant. J’ai dû chercher leurs utilité et pas à l’aise au risque de dérégler certaines choses .
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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1ère fois que je loue une voiture, je ne peux donc faire de comparaison avec d'autres sociétés. Toutefois j'ai apprécié la prise en charge et la mis en confiance du personnel
Avis du , suite à une expérience du par YVAN D.
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top!!
Avis du , suite à une expérience du par TARIK A.
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Agence de location courtoise Véhicule propre Tarifs abordables
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.
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Problème avec la caution mal spécifié et pourrais facilite les choses tout le monde n'a pas 1200e dans son compte chez vos concurrents intermarche un chèque suffit chez vous un chèque plus 15e faut arrêter ,je ne reviendrais jamais chez vous
Avis du , suite à une expérience du par TOUFIK H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mauvaise expérience je ne recommanderais pas rent a car autour de moi véhicule diesel commander et c est un essence a la livraison tarif différents de celui de internet
Avis du , suite à une expérience du par ABDE NASARE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Concernant nos véhicules nous garantissons une gamme mais en aucun cas nous pouvons garantir un modèle et encore moins une couleur. Et cela bien indiqué sur notre site internet : "les capacités, dimensions et équipements peuvent varier selon les marques et modèles de véhicule et sont donnés à titre indicatif. Visuels et modèles non contractuels". Si vous souhaitez un véhicule bien spécifique nous vous invitons à vous rendre directement en agence et à faire votre réservation au comptoir selon la flotte de véhicules qui sera disponible pour votre besoin. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras bonne entreprise de location de véhicules
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super accueil. Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Mr Bradley personne très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ISABEL DE JESUS P.
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Merci pour votre professionnalisme, facile à louer sur internet pour ma part, personnel très pro et aimable. Bonne expérience pour moi. Je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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C’est ma première location chez RENTaCAR, je suis satisfaite, agents agréables et très professionnels, je recommande vivement cet agence à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par ARBIA T.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE H.
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Aucun stress à louer chez Rent.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.
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Super accueil et la rapidité du process très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALI B.
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Personnel très pro et sympas ils ont répondu à mes attendes ,Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Accueil et prise en charge parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par RAYAN L.
Avis affichés par ordre chronologique