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Résumé des avis
L'établissement à Lille Hellemmes reçoit des éloges pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la fluidité des procédures de location. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la réactivité du personnel, soulignant une expérience généralement positive et agréable.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnels compétents
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJe recommande l'agence d'Hellemmes sans hésiter
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa et service nickel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéFidèle client de l’agence d’Hellemmes, j’étais très satisfait de ma dernière location, avec un super véhicule très bien équipé. Je recommande ! Pour un sans faute il faudrait juste que les véhicules soient fournis avec le plein, ça serait plus pratique ;o)
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et disponible. Remise de voiture impeccable.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable et professionnel. Tout s’est bien passé.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéParfait personelle au top rien na dire vraiment
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et très pro
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable dans l'agence d'Hellemmes, service rapide et efficace, personnel compétent
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel est agréable et professionnel. Je recommande RentCar
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue. La remise des clés et les explications ont été rapide et claires.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiétrès bonne expérience pour ma part
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéAccueille agréable et le service se qualité
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais peu de véhicules de prêts et donc véhicule sous classé par rapport à la catégorie demandée
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéL’employé était très arrangeant et aimable, qu’il continue comme ça, c’est rare de nos jours, un grand merci à william et bonne continuation, rent à car LILLE HELLEMMES
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéNous avons eu une camionnette dont 1 pneu avait 1,5 bar de moins que ce qu il fallait. Dont il fallait changer les essuies glaces. Qui avait un retard de 4500 km sur la révision (5900 quand nous l avons rendues). Avec une prise USB qui ne recharge rien (alors qu il n y a pas de gps et qu il faut utiliser le portable pour se guider). Pensez vous que je puisse être satisfaite et recommander rent a car????
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéefficace
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAgence facile d'accès et service parfait.
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