Avis clients de Bordeaux Gare

Évaluations clients Bordeaux Gare

• 4 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence de location

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable, service sérieux et efficace je recommande

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 12/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé personnelle accueillant rien a redire

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La voiture n’était pas nettoyé (état minable), il y avait que 2 barres d’essence.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur l'état de propreté du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule n'avait pas suffisamment de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Pas de cases non concerné, que j’aurai utilisés pour plusieurs réponses ajouts que j’ai une location par l’assistance. Je ne connais pas le tarif par exemple, je n’ai pas eu à négocier les conditions. Par rapport à une autre loueur je n’ai pas eu une offre de sur assurance qui s’était révélée totalement chère et superflue. Un peu plus honnête !

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’amabilité donne envie de revenir

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien personnel très compétent

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 28/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Accueil sympathique, voiture de qualité

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse et pro

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. À l'écoute du client et trouve des solutions adaptées en cas de changement de dernière minute.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. Équipe avenante et sympathique.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS merci

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant, professionnel

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PRISE EN CHARGE PAR MON ASSURANCE SUITE A UNE PANNE DE MON VEHICULE, les 7 premiers jours ont été pris en charge. J'ai trouvé le prix de 80€ par jour supplémentaire trop élevé par rapport a ce qui se pratique ailleurs. Mais la facture était moins élevée que prévue.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillie, verification avant départ et au retour faite en bonne et due forme, rien a redire. La voiture et impec pour ces quelques jours à Bordeaux. Merci beaucoup !

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique, très professionnelle. Des gens dynamiques et, surtout, souriants et de bonne humeur, ce qui est si rare dans ce pays que cela vaut la peine d’être souligné! A recommander absolument

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, une équipe à l’écoute des besoins

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux, très pro

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge par l assurance. Dommage qu'il n y ai que la moitié du plein d essence.

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux et conforme bien bon rapport qualite/prix

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service! Attention au gonflage des pneus

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge du véhicule sans problème, remise du véhicule sans problème

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne agence. Employés sympas

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympathiqe et cordial

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça fait plaisir d’être reçu avec le sourire

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de location

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec Rent a Car Bordeaux Gare

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! Super, rapport qualité prix. Véhicule impeccable. Rapidité pour prendre et rendre le véhicule.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les 2 filles sont très gentilles et souriantes

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe jeune et très sympa. La voiture nickel.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Equipe agréable et efficace

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis plus d'essence que lorsque j'ai eu le véhicule. Aucun geste commerciale. J'ai fait un cadeau de 20€ minimum.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très aimables avec un très bon service. Véhicule récent et bien équipé.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, je renouvellerai l’année prochaine

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Voiture en bon état, état des « lieux » précis et réalisé avec des agents très agréables.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, voiture impeccable

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable au téléphone et sur place très souriant. Réactivité et disponibilité. Au top

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! Agent sympathique

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, équipe sympathique véhicule nickel

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement. Je suis très contente du service, personnelle très sympathique.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top aimable et courtois!!

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service impeccable, avec juste un bémol : le retour du camion est très compliqué car il n'y a pas de parking dédié. L'agence est située en plein centre ville et garer un 20m3 est un cauchemar. Mention spécial au personnel qui est très sympathique.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Nous avons du changer de point de départ la veille suite à un imprévu, l'agence nous a trouvé une solution aussitôt. merci

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et efficace, véhicule de qualité

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, dommage qu'il n'y ai pas de zone de stationnement réservé,

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, manque le retour hors horaire de fermeture agence

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie et professionnalisme. Dommage pour l'entretien cabine fourgonnette. Cordialement

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que ce loueur ne se trouve pas avec les autres loueurs, j'ai dû marcher plus de 10mn pour le trouver. Par contre personnel au top, très accueillant, souriant et disponible Gare SNCF Bordeaux St Jean

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience de location

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,réactivité malgré le changement de catégorie du véhicule Réservation faite sur internet pour une catégorie 2 en manuel mais l agence propose qu une boîte auto que je refuse .j accepte une boîte manuelle en catégorie inferieure et le tarif reste inchangé à mon étonnement Il n est pas normal que la boîte auto soit imposée .Pour moi il ne s agit pas de véhicule similaire ou équivalent. Je m interroge lors d un problème identique :Le tarif pour une catégorie supérieure n est il pas appliqué ? J ai donc trouvé un compromis grâce à l écoute du personnel et retournerai volontiers dans cette agence

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Je reviendrai

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service de location Rent A Car est très professionnel.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien, rien a redire.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hyper pratique, réservation facile en ligne, récupération super rapide et efficace avec tous les documents dématérialisé.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon tarifs et efficace

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était agréable

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explications claires

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'obtention des clés est longue environ 20 minutes entre le temps d'attente, la partie administrative en agence et tour du véhicule!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  The staff was very accommodating and efficient. This was a very easy company for us to use (Canadians).

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super agence de location

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien. merci

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intérieur du véhicule loué avait une très forte et très désagréable odeur de cigarette. Il devrait être interdit de fumer dans les véhicules.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, mise à disposition du véhicule ans les conditions prévues. Je solliciterai à nouveau cette agence en ca de besoin sur Bordeaux..

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent très courtois et avenant. Véhicule propre, entretenu et en très bon état

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience de location

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et sûr.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  L’agence cours de la Marne à bordeaux est très mal placée, difficile pour récupérer un véhicule et pour le re déposer. Laura qui m’a servi n’a pas été du tout aimable je n’y reviendrai pas

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Vous nous informez aussi que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Toujours un bon accueil et des voitures impeccables.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Rien à dire

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Agence de Bordeaux bien tenue. Personnel très efficace et disponible. Excellent prestation. J'apprécie tout particulièrement de recevoir par mail l'analyse détaillée du véhicule quelques minutes après l'examen. Même commentaires au moment de la restitution du véhicule.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix Service client parfait

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Tout était parfait

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  super facile la réservation en ligne et la récupération du véhicule en agence

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  La location était conforme à mes attentes

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  L’équipe est très agréable, très professionnel

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  RENTACAR du 4/6 octobre 2023 LOCATION de 2 véhicules 9 places Très difficile, de la prise de contact avec vos service de réservation du 4/6 octobre 2023 ,les 2 véhicules très bien ,mais tous l'administratif cela a été difficile ,jusqu'à la remise des clés nous avons téléphoner avant et normalement vers midi normalement on m’a dit que c'était ouvert mais au moment de remettre les clés le bureau Renta car était fermer ,alors que l’on m’avais dit que c’était ouvert au téléphone le même jour ,alors que nous devions prendre notre TGV. Concernant les tarifs rien à dire correct Ayant à faire a différente personnes en agence par téléphone cela reste difficile ,les dossiers devrait être suivis par une personne cela éviterais les problème

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS Pas de soucis particulier

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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  Loueur compétitif.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour c'est simple cette agence de Bordeaux gare très mal placée ne permet pas aux employés d'effectuer leur mission à bien . C'est simple la seule chose que l'on m'a indiqué à tout vitesse c'est la manette pour refaire le plan d'essence j'ai dû rappeler l'agence pour retrouver cette manette après avoir demandé à un monsieur sur les lieux de la station qui lui même n'a pas trouvé. Pour le reste j'ai dû demander à un monsieur qui se trouvait autour de l'agence pour démarrer le véhicule il faut appuyer sur l'embreillage je regrette mes mon véhicule pro ne fonctionne pas pareil , la clé lorsque l'on arrête le véhicule il faut enfoncer la clé pour l'éteindre en Corée différent de mon véhicule pro bref ils sont tellement surmené et mal placé qu'ils en oublié les éléments indispensables pour le conducteur. Slts

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Location effectuée cours de la Marne à Bordeaux. Super agence, contacts fluides, et extrêmement à l'écoute du client. Très bien!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  ,1/ Rent a car me facture 56€ pour un défaut de paiement du stationnement (FPS) antérieur à la prise en main du véhicule. On va me rembourser, c'est génial ! 2/ Rent a car me facture 80€ pour l"'essence au retour alors qu'on ne m'a pas expliqué où est la commande pour ouvrir la trappe du réservoir. 3/ Rent a car va me débiter 400€ sur ma caution pour un poc alors que j'ai souscrit et payé le rachat de franchise sur la plateforme @Rentalcar

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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