Aller sur le site
Résumé des avis
Rent à Car Mérignac - Le Haillan laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil est sympathique et la prise en charge rapide. Les clients décrivent une remise du véhicule simple, avec des explications claires et une équipe présente du début à la restitution.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil. Le véhicule etait tres propre."
"Super agence de loc! Excellent rapport qualité-prix, accueil et prise en charge efficaces."
"Le personnel de l'agence du Haillan est au top."
Expertise des équipes
"Personnel trés sympa Voiture de très bonne qualité"
"Bonne communication, personnel sympathique, bonne ambiance!"
"Excellent. Une très bonne expérience, un personnel serviable et une belle voiture."
Réactivité
"Voiture en très bon état. Contact un peu froid, peu d'explication sur les documents notamment à la remise on ne sais pas si tout convient. Prise en…"
Voiture en très bon état. Contact un peu froid, peu d'explication sur les documents notamment à la remise on ne sais pas si tout convient. Prise en charge très informatisé pour les équipes à qui cela demande beaucoup de concentration peu de relation client
"Rien à redire, accueil sympathique, enregistrement rapide, véhicule impeccable et retour pareil....Très bien !!!"
"Un très bon accueil,personnel attentif et à l'écoute"
-
Yannick G.
13 sept. 2026
Avis vérifiéJe devais rendre un véhicule à 18h. Il y avait des embouteillages...j ai prevenu à deux reprises les personnes sur le site ; je leur ai dit que ́je risquais d avoir au maximum 5 à 10 minutes de retard: ils m l t dit qu ils fermaient à 18h et qu au pire je le rendrai lundi [soit deux jours de plus] ... Je comprends la rigueur des horaires, le faible intérêt de leurs tâches mais il convient de faire preuve d un peu de souplesse dans l activité des services : je suis arrivé finalement à 17h57... Cela venait à la suite du moment où je venais chercher le véhicule à l heure du déjeuner et ai été accueilli qq peu froidement par un " je suis en pause déjeuner, c est fermé !" Il y a un minimum, de surcroît lorsque l on se comporte avec amabilité et courtoisie.
Réponse de MERIGNAC - LE HAILLAN
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Votre départ était initialement prévu à 9h et vous vous êtes finalement présenté après 12h. L’agence étant fermée sur la pause méridienne, il vous a été indiqué que la prise en charge ne pourrait normalement avoir lieu qu’à 14h. À votre demande, notre agent a néanmoins accepté de faire preuve de souplesse et de vous remettre le véhicule plus tôt. Concernant le retour, celui-ci était prévu à 17h45. Notre agence ferme à 18h et il est donc nécessaire que les restitutions soient effectuées avant la fermeture afin de permettre à nos équipes de réaliser les contrôles et de clôturer la location dans les conditions prévues. Nous comprenons parfaitement qu’un imprévu de circulation puisse survenir et que vous nous ayez prévenus de votre éventuel retard. Toutefois, quelques minutes de retard peuvent avoir des conséquences sur l’organisation de l’agence, notamment lorsque les horaires de fermeture sont concernés. Nous regrettons que ces contraintes horaires aient été perçues comme un manque d’amabilité et prenons néanmoins en compte votre ressenti. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
N. P.
13 sept. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil. Le véhicule etait tres propre.
-
A. V.
13 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Bronos S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSuper agence de loc! Excellent rapport qualité-prix, accueil et prise en charge efficaces.
-
Caroline B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéCONFORME A MES ATTENTES
-
Magali D.
11 sept. 2026
Avis vérifiéLe personnel de l'agence du Haillan est au top.
-
D. L.
11 sept. 2026
Avis vérifiépas de souci majeur, bonne expérience globalement, accueil un peu sec
-
Leon T.
11 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel trés sympa Voiture de très bonne qualité
-
Philippe H.
10 sept. 2026
Avis vérifiéBonne communication, personnel sympathique, bonne ambiance!
-
Xavier C.
10 sept. 2026
Avis vérifiéNickel comme d habitude
-
N. H.
9 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfait
-
Giulia D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéNoleggio on line semplice, condizioni chiare e trasparenti, nessun costo aggiuntivo o sorpresa al ritiro del mezzo. Ottimo rapporto qualità prezzo
-
Bernard L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
-
Denise I.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil !
-
Marion C.
5 sept. 2026
Avis vérifiéVoiture en très bon état. Contact un peu froid, peu d'explication sur les documents notamment à la remise on ne sais pas si tout convient. Prise en charge très informatisé pour les équipes à qui cela demande beaucoup de concentration peu de relation client
-
B. J.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Ludivine D.
3 sept. 2026
Avis vérifié.
-
Philippe C.
2 sept. 2026
Avis vérifiéRien à redire, accueil sympathique, enregistrement rapide, véhicule impeccable et retour pareil....Très bien !!!
-
S. J.
31 août 2026
Avis vérifiéGlobalement satisfait de cette location. La voiture initialement réservée, et pour laquelle j'avais payé n'était pas disponible, j'ai donc été "surclassé". Le véhicule semi-hybride et boite auto était plaisant à conduire. Point négatif cependant, la signature du contrat se fait obligatoirement électroniquement. Une signature physique reste toujours mieux pour un contrat. A la prise du véhicule, des informations complémentaires auraient été appréciable: fonctionnement de la boite auto, gestion de la climatisation (pas intuitif). Le retour s'est quand même mieux passé. Un meilleur feeling avec la personne en réception, et des avantages commerciaux de la directrice du site.
-
Yann F.
30 août 2026
Avis vérifié.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
