Avis clients de Bordeaux Thiers

Évaluations clients Bordeaux Thiers

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien déroulé, agence sérieuse

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience horrible

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Manque de coordination avec l’assistance ou l’aboyée propre plateforme avec votre agence Satisfait dans la globalité mais désagréable de recevoir un appel de l’agence vous demandant le prolongement auprès de l’assistance alors que le nécessaire est fait confirmé par des mails émanant de votre service et de l’assistance Cldt PS Je suis client et courtier

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien .. mais : l’agent qui m’a réceptionné le véhicule c’est tromper 3 fois de prix ... si je n’avais pas insisté, j’aurais payer le double !!!! Pas cool ça ....

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon services

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon relation clientele

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la location long durée Merci de me contacter pour m informer si vous faites ou pas .

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, nous accusons r�ception de votre demande. Nous vous confirmons que l'agence de Bordeaux Thiers va vous contacter ce jour. En vous remerciant pour votre note concernant cette agence. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Nous avons été super bien accueillis par le monsieur en service le jour de notre arrivée. De très bons conseils et chaleureux malgré le masque, il nous a très bien expliqué la prise en charge de notre assurance. Merci à lui.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très agréable.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au votre agence

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Passable, concernant l'agence de Bordeaux Avenue Thiers, que nous avons sollicité.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à l'agence Rent A Car Bordeaux avenue Thiers.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique. Merci.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule de qualité en bon état avec le plein. Prêt à mon arrivée. Accueil synpathique. Je recommande.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , vraiment , j'insiste sur ce point , mais la personne m'ayant reçu , était d'une extrême gentillesse , très agréable ... Seul point négatif , très compliqué pour stationner dans la rue de l'agence .

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai loué un véhicule Renault Twingo pour un week-end de 3 jours du 26/02 au 01/03/2021. A mon arrivée en agence Bordeaux Thiers, à l'heure prévue de prise en charge, le véhicule n'est pas prêt. Le responsable me fait patienter en effectuant un nettoyage rapide avec un aspirateur sans réaliser aucune désinfection intérieure. Après avoir pris en charge le véhicule, celui-ci présente un problème de freinage. Je suis contraint de retourner en agence où le responsable m'informe qu'il n'a que deux autres Twingo, mais une a un problème de moteur et l'autre n'a plus d'autoradio ! Il me propose alors une Renault Clio disponible mais j'ai du payer un supplément de plus de 25€ pour le changement de catégorie, ce qui est inadmissible. De plus, ce véhicule n'était pas préparé. J'ai donc du passer moi même passer l'aspirateur et nettoyer les vitres à mon domicile avant de prendre la route du week-end. Ce descriptif de ma dernière expérience avec Rent A Car n'est pas conforme à la qualité de service attendue, mais le plus grave est le manque total de respect des protocoles sanitaires en louant un véhicule non désinfecté à un client.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� que le v�hicule n?�tait pr�t lors de votre arriv�e. Malheureusement, ce type d?impr�vu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l?un de nos clients n?a pas restitu� le v�hicule � l?heure pr�vue. En ce qui concerne le suppl�ment pay�, si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Super accueil merci à votre employé qui a su faire tout ce qu'il fallait

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil, les explications, la confiance. Je reviendrai louer une voiture sans hésiter à l'agence Rent a Car située Avenue Thiers à Bordeaux

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais très satisfait de l'accueil et de l'efficacité de vos équipes.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et facile

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon rapport qualité-prix

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le sol de la caisse est en bois ou mdf. il était humide. on nous a confié des cartons pour limiter l'impact de cette humidité pour le transport de nos matelas, sommiers.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Vous êtes les mieux placés en tarifs , je vous recommande à tous mes clients et amis . Ne changez rien !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et service très correct par rapport à la situation actuelle.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Véhicule propre. Les défauts du véhicule mon été signalé lors de l'état des lieux.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pesonels agréable réactif 👍

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil vraiment agréable et rapide.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très poli courtois et surtout se plie en 4 pour s'est client

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel rapide et efficace.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionel

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, et serviabilité!

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super accueil !!!

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité et bon accueil .

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le gar de l agence est super sympa bonne expérience

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location de véhicule

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent j retournerai toujours chez vous

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Agence de Bordeaux rive droite : Facturation de 288€ pour un éclat en bas du parechoc de la taille d'une tête d'épingle, absolument invisible sans se baisser à hauteur de l'impact... je ne sais même pas si il a été causé durant ma location, qui contrôle à ce point avant de prendre un véhicule ??? Il n'est même pas visible sur la photo transmise à l'expert mais bien sûr il a été nécessaire de remettre à neuf... En outre l'agent de comptoir (qui au passage m'a appelé pendant la location pour connaitre l'immatriculation de la voiture qu'il m'avait loué !?) promet un geste commercial pour compenser, geste qu'il n'a jamais fait puisqu'il a strictement appliqué le barème kilométrique. Pour finir, le service client contacté répond de se débrouiller avec l'agence. Moi qui loue très régulièrement et qui testais cette agence à 500m de chez moi, c'est bien la 1ère fois que j'ai ce genre de souci avec un loueur... qu'ils changent leur parechoc si ça les chante, moi je change de partenaire.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr si ce n'est pas d�j� fait en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  employé très réactif et efficace. Service de qualité

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très bonne prise en charge, dossier préparé avant mon arrivée, relation assistance assurance. Véhicule neuf, contrôle du véhicule sans soucis et restitution aussi simple également. Donc, parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  courtoisie

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de bonne qualité, camion impeccable, mais 50% plus cher que ses concurrents. J'ai opté pour Rent a Car car il n'y avait pas d'autres disponibilités à cette date ailleurs, et si j'ai été très satisfait par la prestation, son prix m'a semblé LARGEMENT disproportionné

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique