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Résumé des avis
CARCASSONNE laisse surtout l’impression d’un accueil simple et fluide, avec des équipes souriantes, réactives et à l’écoute. Les clients retiennent une prise en charge rapide, un retour du véhicule sans délai et un contact rassurant tout au long de la location.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très bon accueil, facilité administrative pour enregistrement d'une location"
"Nicolas et ses collaborateurs sont professionnels, agréables et à l'écoute, c'est un plaisir de les contacter pour diverses locations."
Expertise des équipes
"Excellent service, friendly staff and a great car. Will use rent a car again when next in France."
"bon accueil, personnel très disponible"
"Je suis très content de la location de voiture, le personnel est très serviable et gentil. Merci"
Réactivité
"Très bien . L'équipe est sympathique et rapide"
"Very friendly and helpful. Good communication. Takes a week for deposit to be returned, which is fine but bear in mind"
"Rent a car Carcassonne, Nicolas très efficace ainsi que son équipe. Rapide et professionnel Je recommande."
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David S.
2 juil. 2026
Avis vérifiéVia email, I asked to return the car early 12,30 instead of 14,00, they replied stating as it was their lunch time there would be a charge of €83. This I agreed to, but when I returned the car, no one arrived, after 45 minutes I had to get a taxi, I nearly missed my flight.
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Francois C.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTout à fait satisfait.
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L. B.
30 juin 2026
Avis vérifiéCela fait deux fois que je prend un camion chez eux niveau qualité prix c'est parfait et le personnel est très gentil
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A. A.
30 juin 2026
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes.
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A. A.
30 juin 2026
Avis vérifiéBien mais camion en mauvais état extérieur (rétroviseurs cassés et clignotant défectueux)
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Yannick O.
30 juin 2026
Avis vérifiéExpérience très bonne
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Bernard K.
27 juin 2026
Avis vérifiéTarif compétitif, accueil convivial et professionnel.
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Larbi K.
27 juin 2026
Avis vérifiéBon service. A la prochaine
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Francois F.
24 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Carcassonne ; esprit de service.
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Y. L.
24 juin 2026
Avis vérifiéSuper équipe serviable et compétente
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T. C.
23 juin 2026
Avis vérifiéNadège a été excellente
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J. B.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil sur Carcassonne et très complet dans ses explications.
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Anonyme A.
21 juin 2026
Avis vérifiéProfessionnels
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S. A.
20 juin 2026
Avis vérifiéUne honte caution carte bancaire débité par erreur 2000 euros et non remboursé après plusieurs jours ,on vous réponds que la demande a été transmise mais qu il faut attendre sans nous d informations pour le délai
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué ce jour. Les délais bancaires peuvent varier de 2 à 5 jours ouvrés avant que la somme ne soit de nouveau visible sur votre compte. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons cette situation. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Robert P.
20 juin 2026
Avis vérifiéExcellent service
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Claude D.
19 juin 2026
Avis vérifiéSuper accueil et explications de Guillaume. Aucune (mauvaise) surprise. Je recommande les yeux fermés.
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Serge C.
18 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil à l arrivée mais beaucoup moins bon à la remise du véhicule
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A. R.
17 juin 2026
Avis vérifiéExcellent service from start to finish. Very professional. I will definitely use this agent again.
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Yvette P.
16 juin 2026
Avis vérifiéBon accueil personnel compétent
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William G.
16 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire exemplaire trais trais satisfait
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