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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre une expérience de location agréable avec un personnel aimable et compétent. Les véhicules sont propres, bien entretenus et le rapport qualité-prix est apprécié. Les clients soulignent également un accueil chaleureux et une transition fluide lors de la location.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBon accueil. Véhicule propre
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéContinuité d'une précédente location
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et souriant
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéaucune information sur la conduite du véhicule aucune information pour retourner la voiture alors que des travaux avaient commencé le matin même demandant un itinéraire kafkaïen pour rejoindre le hangar 200€ qui ne seront effacés que dans 30 jours accueil désagréable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéSecrétaire et garagiste super gentil et agréable. Merci a vous
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de rent a car ils nous ont répondus à toutes nos questions et ils ont pris le temps d'y répondre.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiésatisfait rien a dire du personnel caution de 200 euros un peu cher et pendant 1 mois
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéaucun
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel désagréable incompétent. Agence trop loin du lieu de stationnement des véhicules. Aucun intérêt pour cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu, mon assurance a loué ce véhicule 5 jours suite à un sinistre, j'ai pris le véhicule en faisant confiance le Monsieur m'indique qu'il y a le plein , je part je me rend compte qu'il manque 1/4 du plein , je ne faits que 120KM en 5 jour je remets 7 litres d'essence et rend la voiture avec le même niveau d'essence que quand je l'ai prise, et on me facture 19.98 d'essence en plus au prétexte que je l'ai pas ramenée avec le plein, c'est terminé je ne retournerais jamais chez vous et je vous ferais mauvaise publicité, c'est du vol.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéUne agence très sympathique sérieux ,fiable ,très bonne expérience je vous recommande a 100/100
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéBien....location via mon assurance dans un contexte d accident..pas d avis sur les prix que je n ai pas comparés...
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai rien à dire tout à était parfait pour la location pour les prolongements les renseignements l'accueil l'amabilité super
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéDémarches faciles et claires.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, personnel très sympa . Sans soucis on peut faire confiance.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien, mais demander un justificatif de domicile quand on loue pour la dixieme fois un bien dans la même agence, interpelle
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéaaaaaa
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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