Résumé des avis
Rentacar Rouen donne l’impression d’un accueil fluide, avec une équipe jugée aimable, rapide et efficace du retrait au retour du véhicule. Les clients retiennent surtout une prise en charge simple, des conseils utiles et des voitures propres, souvent récentes, ce qui rend l’expérience rassurante dès l’arrivée dans l’établissement.
Accueil et amabilité
"Bon service bon accueil disponible gentillesse"
"Une équipe agréable et réactive !"
"service impeccable. un grand merci à l'équipe."
Expertise des équipes
"Une équipe très agréable et efficace!"
"De véritables professionnels. Accueil chaleureux à Rouen"
"Bonjour, Véhicule très propre très professionnel. Aucun dommage à signaler durant la location très bon rapport qualité prix. Merci"
Réactivité
"Beaucoup de professionnalisme, rapide"
"Service relation client au top"
"Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période…"
Très agréablement surpris de la gestion. Pas de stress le véhicule est facilement récupérable. Un peu d'attente au dépôt mais c'était la période estivale, on peut comprendre.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et facilité pour prendre où rendre le véhicule, trop bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéVoiture poussiéreuse extérieure
Réponse de ROUEN
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéle seul point negatif: le bureau n'st pas au meme endroit que les vehicules
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès belle accueil merci pour tout.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé très bon accueil et très aimable petite voiture superbe dt agréable à conduire tout était parfait et rapide. Le seul truc qui pose problème c que le bureaux n'est oas au même endroit du garage pour aller chercher voiture 😕😕
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLes agents sont super sympa et très accueillant. Très satisfait………
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéla personne qui réceptionne le véhicule à oublier d'etre aimable. le personnel du bureau ,a été très accueillant
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et dossier rapide. Signature électronique OK, mais document illisible sur le portable!
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au bureau
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu, belle voiture. Personnes sympa.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéR A S
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLe Personnel est très sympathique et très précis.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLe retour a été plus que Nul , j’avais ma mère âgée, (91 ans ) j’ai voulu laisser la voiture garée devant l’agence, impossible ! Alors qu’ils étaient 3 ! J’ai laissé ma mère qui a demandé à aller aux toilettes, ce qui lui a été refusé. Le garage est à 600m… J’ai demandé un taxi que l’on m’a refusé. Bref une femme odieuse qui a pris un client exprès pendant que l’on faisait mon retour sous prétexte que je lui avais dit en arrivant que je préférerais m’occuper du taxi avant pour ne pas attendre trop longtemps …. Je compte bien signaler à mon assureur de ne plus prendre cette agence .
Réponse de ROUEN
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéall is correct !
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéParfait du début à la fin
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéPas trop cher et un accueil très sympathique pour régler les problèmes rencontrés.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéParfait avec matériel neuf. À recommander
Avis affichés par ordre chronologique