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Résumé des avis
L'établissement à Rouen offre un service client exemplaire avec un accueil chaleureux et professionnel. Les véhicules sont récents, propres et fonctionnent parfaitement, garantissant une expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJ'avais une Hyundai I20, très bien et assez confortable pour moi. Je recommande
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Voiture en très bon état. Le seul hic c'est évidemment le montant de la caution extrêmement bloquante... surtout dans mon cas, où c'était une voiture de près suite à un souci mécanique sur ma voiture... nous n'avons pas tous 840€ de caution à bloquer pendant 1 semaine pour rouler... et ne rien pouvoir faire autour.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et accueillant
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSérieux envie de louer chez rent a car
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétres bon accueil, vehicule de qualité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe recommanderais votre agence sans hésitation
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéJ’ai contacté l’agence pour demander si possible d’avoir un hayon on m’a rappeler pour confirmer et le matin je m’aperçois qu’il y en a pas et étant seul impossible de déménager sans… annulation faite mais impossible de substituer donc 2 location payées pour un seul camion… quid du délai de remboursement …système aller simple vs agence à revoir
Réponse de ROUEN
** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonjour j'ai obtenu une réduction de 15% avec mon assurance qui n'apparaît pas sur ma facture pourquoi ???
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPersonnel de l agence avançant le contraire au téléphone de ce qu'il dise en agence ne prévienne pas des frais supplémentaire.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéColaborateur très simpa et connaissant bien leur métier
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très courtois
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Professionnel, amabilité et courtoisie ! Boutique et atelier compris !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule avec pneu lisse à lavant et essuies glace HS. Pas agréable pour partir en vacances. Véhicule petit par rapport à la gamme annoncée.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPas de difficulté rencontrée
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