L'établissement à Avignon Gare TGV se distingue par un excellent accueil, une équipe sympathique et une organisation impeccable. Les services sont efficaces et rapides, avec des véhicules en bon état et un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiél' accueil des récipiendaires pourrait être un peu plus sympathique et serviable.( nous sommes âgés et une aide pour charger et décharger les bagages dans la navette par exemple aurait été bienvenue et un dépôt à l' entrée sud nous aurait évité un long parcours à pied - à l' enlèvement du véhicule, aucune information technique....équipement etc..refus d' accès aux toilettes.)
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéPrise du véhicule rapide. Retour Idem. Très pratique cette navette avec le TGV.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéAgence fermée le dimanche matin. Surfacturation de 90 euros pour rendre la voiture 3h plus tôt que prévu sur la location
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service!!
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiécorrect et juste
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéUn service impeccable et avec le sourire.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent conforme à la description personnel très sympa très bien accueilli avec toute les explications très claire à recommander
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès favorable pour un renouvellement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiébonne service rapide, bon rapport qualité/prix, personnel courtois et efficace
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSympathique
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéQue nous louons un véhicule, nous ne sommes pas du tout informé de la facturation en cas d’éraflures sur le pare-chocs ou autre, tout est fait très rapidement et il n’y a pas d’arrangement possible
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéC’est bien
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux et fiable
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJe réserverai lors d'une prochaine visite
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiédans l ensemble voiture correct , seul souci avec le soleil l absence de par soleil coté conducteur ( obliger acheter des lunette de soleil)
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, mais véhicule très très sale. Trace de doigts partout sur les vitres arrière et pare brise.
Réponse de AVIGNON GARE TGV
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil rapidité au top. 👌
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBon service !
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTout était en order.
Avis affichés par ordre chronologique