L'établissement propose un excellent accueil et un service rapide. Les véhicules sont bien entretenus et l'emplacement près de la gare est appréciable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de Rent A Car
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule chez vous, et alors que j'étais stationné et pendant mon absence un cyclo à percuté l'arrière. Résultats des courses je dois payer l'intégralité des réparations !?!? C'est scandaleux !! Vous êtes assurés il me semble, au pire je veux bien payer la franchise , d'autant plus que j'ai déposé plainte contre x.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification, nous constatons que vous n'aviez pas souscrit à notre assurance qui réduit la franchise en cas de dommages causés sur le véhicule Rent A Car. L'assurance qui est incluse dans le prix de la location couvre uniquement des dommages causés à des tiers. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu un véhicule sale à l’intérieur et le véhicule était plein de coups rayure on ne devrait pas louer des véhicules comme ça
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéOn nous avez promis un minibus rallongé et nous avons eu un normal. Les contrôles de niveau non fait (ADBlue, eau d’essuie glace...). Habitacle/intérieur sale. Véhicule endommagé avec des coups partout.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDISPONIBILITE & EFFICACITE
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéMerci tout etait tres bien
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule récent et propre, aucun soucis sur la location pour un prix raisonnable
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiélivraison de la twingo rapide, véhicule de 46000km , freins et embrayage très usagés , plus de jantes sur la voiture et plein essence a moitié.. 283 euros pour 4 jours , c'est trop pour ce vehicule ...
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéCourtois. Efficaces
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéAu top ! Merci !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéVEHICULE RECENT
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéIls nous ont fait attendre 1h pour livrer le véhicule. Très lent dans le traitement des papiers. Une fois traitée, la fille n'a pas pu trouver le véhicule et nous a finalement quittés et a commencé à nettoyer d'autres voitures. Lorsque nous nous sommes plaints auprès du responsable, ils ont fouillé le véhicule et celui-ci n'était pas propre à l'extérieur. Nous avons perdu une heure juste pour louer la voiture. Quand nous l'avons rendu, tout était plus rapide.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUne bonne experience
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéGlobalement une bonne expérience, petit hic sur le véhicule qui nous a été loué avec une fenêtre cassée qui a été fixée avec du scotch par un personnel de l'agence et qui a fini par tomber a l’intérieur du véhicule alors que nous roulions sur l'autoroute. Nous n'avons pas pu la raccrocher, nous avons donc roulé 350km stationné dans une rue avec une fenêtre en moins. L'information était connue du personnel de l'agence qui était désolé mais ne pouvait faire autrement. Un peu dangereux tout de même
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très professionnel et tres content de la voiture
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéjuste une clim HS sinon parfait !
Avis affichés par ordre chronologique