Avis clients de Vertou

Évaluations clients Vertou

• 5 / 5

  

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  Bonne Prestation de service

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par BRUNO T.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/11/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par GHISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  Amabilité, écoute, disponibilité. Véhicule très propre.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par ERIC E.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par VÉRONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Simple et facile .Les conseillers sont aimable et à l'écoute.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BRIGITTE D.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec Rent A Car. Après un prêt de véhicule organisé par mon assurance, l'agence m'a adressé un devis de remise en état, suite à un petit impact sur la carrosserie, en m'affirmant que je devais payer moi-même. Or, mon assurance a confirmé que tout devait passer par elle et que je n'avais rien à régler. Procédure confuse, manque de professionnalisme, et véhicule rendu bien plus propre qu'à la réception (même pas de liquide lave-glace au départ, ni le plein de l'essence). Je ne recommande pas cette agence. Faites très attention!

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par J T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu et comprenons votre incompréhension. Le devis de remise en état vous a été adressé conformément à notre procédure habituelle, dans l’attente de la confirmation de prise en charge par votre assurance. En effet, la gestion des dommages dépend des conditions prévues dans chaque contrat d’assurance. Nous regrettons également que le véhicule n’ait pas entièrement répondu à vos attentes et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par TIPHAINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité. Simplicité. Voiture neuve et propre.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par AMELIE S.

• 4 / 5

  

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  Merci pour votre accompagnement et votre patience face aux dysfonctionnements de MONDIAL ASSISTANCE

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la réactivité. Très professionnel et à l'écoute.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par G V. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JONATHAN B.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci. Il faudrait cependant avoir un disque de stationnement et un descriptif du véhicule, ça simplierait la conduite !

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par E L. *

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• 5 / 5

  

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  Pride en charge rapide et ils sont arrangeant, je recommande.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MICKAEL B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par M J. *

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• 3 / 5

  

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  Véhicule reçu sale, acceuil très bien

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par D J. *

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• 4 / 5

  

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  Agence pas idéalement située pour un particulier

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MICHEL A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et agence située à proximité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par V B. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'explications sur les accessoires !!!!

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, rien à dire de plus.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ALIX B.

• 1 / 5

  

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  Il nous a été imposé de restituer le véhicule à l'agence de Rezé alors que nous l'avons récupéré à Vertou. Une rayure ( à peine visible à l'œil nu) sur la jante a été signalée alors que je suis certain de ne pas avoir touché durant la période de location et ainsi une somme de 210€ nous a été facturé.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par E K. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location. Nous tenons à nous excuser pour la modification de l’agence pour votre retour. Nous comprenons que cela ait pu être une contrainte et nous regrettons la gêne occasionnée. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Les formalités ont été rapides. Que ce soit à la prise du véhicule qu'à la restitution. Très bon accueil, conseils clairs. Véhicule propre.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par TAHRI NAIMA F.

• 5 / 5

  

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  Professionnalisme. Bon accueil. Rapidité

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par C D. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux, voiture récente, bien conseillée.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par LAURE R.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec personnel et véhicule. Le bureau est juste difficile à trouver (pour moi) MIN nantes, une découverte finalement...

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARGUERITE L.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ROMAIN R.

• 5 / 5

  

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  Seul inconvénient : boutique pas facilement accessible

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par LAURENCE G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et rapide mise en place de la voiture de location

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par M M. *

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• 4 / 5

  

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  rien

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par MICHEL C.

• 4 / 5

  

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  Pas de soucis

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par BRIGITTE O.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité dans le cadre d'une prise d'une location de véhicule suite à sinistre auto de mon entreprise. Merci

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par JEAN-CHRISTOPHE V.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et réactivité

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par CLEMENT C.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 18/07/2024 par GILLES T.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout était simple et efficace.

  Avis du 03/08/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par EMMANUELLE B.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par MICHELE L.

• 4 / 5

  

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  Bon contact !

  Avis du 07/06/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très Bon service

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le prêt du véhicule s est idéalement passé Je conseille l agence de Reze

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence contactée par mon assureur, la disponibilité du véhicule rapide.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon véhicule, très propre, cela nous a bien dépanné

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service parfait, je recommande.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Monsieur très agréable quand on vient louer une voiture, mais par contre quand on la ramène, on est reçu comme un chien dans un jeu de quille. De plus j'avais trop mis d'essence dans le véhicule soit 15 litres en plus et aucun geste commercial ni proposition de remboursement

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable, de bons conseils et professionnels

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pratique au MIN de Nantes, près des concessionnaires de Reze.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assez satisfaisant

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe expérience de location Véhicule pret à mon arrivé et personnel agréable et à l’écoute.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec Rent a car. A la suite d'une panne de voiture, l'assurance nous a mis en relation avec eux. Nous avons été pris en charge rapidement. Pour une prochaine location, c'est chez eux que nous retournerons!

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, mais Un véhicule plus récent aurait été préférable pour notre trajet.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil, clair rapide et efficace. SAV super, j'ai été avertie avant de m'en apercevoir que j'avais oublié mes écouteurs !

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de Rezé est très sympathique et professionnelle

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le véhicule était en dépassement de kilométrage pour l'entretien. Le radar avant était cassé et non réparé. Résultat : é témoins allumés en permanence au tableau de bord

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mes réponses seront parcellaires car j'ai bénéficié d'une voiture louée chez Rent a car par le biais de mon assurance auto, en attendant la réparation de mon propre véhicule.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, la location s'est parfaitement passée

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence au top. Personnel sympathique et bon accueil.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience de location les agents font leur maximum pour arranger les clients ! Je recommande !

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge impeccable vehicule propre et personnel agréable Merci

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique