Avis pour RENNES GARE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que les conditions de votre location vous aient laissé ce sentiment. Après échange avec l’agence, il apparaît que votre mécontentement fait notamment suite à l’application de **frais d’astreinte lors de la restitution du véhicule**. En effet, le véhicule a été restitué environ 20 minutes après l’heure de fermeture de l’agence, fixée à 18h. Cette restitution tardive a donc nécessité la présence d’un collaborateur en dehors des horaires habituels d’ouverture, entraînant l’application des frais correspondants, conformément aux conditions de location. Nous regrettons toutefois que les explications fournies lors de la prise en charge n’aient pas été suffisamment claires à vos yeux. La signature du contrat intervient après présentation des conditions applicables à la location, et nous attachons une importance particulière à ce que nos clients puissent en prendre connaissance avant de s’engager. Nous vous remercions néanmoins d’avoir partagé votre expérience, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de l’accueil et aux explications données lors de chaque prise en charge. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis dans lequel vous indiquez avoir vécu une **mauvaise expérience** lors de votre location. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et effectuer les vérifications nécessaires, pourriez-vous nous apporter **davantage de précisions sur les difficultés rencontrées**? Dans l’attente de votre retour. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr