Evaluations clients Grenoble St Martin D Heres
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Bon accueil, bon service, le personnel est arrangeant et à l’écoute. C’est la 3ème fois que je passe par Rent à Car pour un déménagement et je suis toujours aussi satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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service très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Rien a dire super
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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J’ai pris l’assurance annulation, il a refusé de me rembourser hors mon père était dans l’incapacité de voyager (ordonnance du médecin) La personne est irrespectueuse et de mauvaise foie. À FUIR !! Il ne mérite aucune étoile.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapide , accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Vive les voitures électriques!
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Equipe super sympa est réactive
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Bonne agence de location avec des prix justes et cohérents.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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adresse à recommander fortement !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN W. *
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Parfait Merci pour votre disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Globalement satisfait, le site est accessible depuis la gare avec le tram, la voiture était neuve mais fonctionnait mal (écran tactile hs) et la responsable et son staff en n'avaient pas grand chose à faire. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V. *
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Efficace, honnête très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Impeccable 👍
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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RAS
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Des professionnels à leur place. Bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Pas d’informations sur le dépôt de garantie qui mérite d’être évoqué
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile, rapide (resa en moins de 48h avant prise de véhicule) et personnel sympathique. Véhicule utilitaire moderne (capteur de recul, GPS)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Parfait , prix et dispo
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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Je déconseille de louer chez eux, en effet le jour ou je récupère les clés ma conseillère m'annonce un tarif que je valide et donc je paie sur place. Consciente que le forfait proposé est trop juste, 1400 alors que je dois en faire 1500 minimum j'en parle à la conseillère qui m'explique que ce n'est pas grave a mon retour soit elle me fera payer les km en plus soit m'ajoutera une journée de location (le plus avantageux pour moi) A mon retour, on me facture 193 euros de plus, et lorsque je demande des explications un conseiller me rappelle et est incapable de répondre à mes questions. J'ai donc payé 307 euros au départ et 193euros surprise en plus a la fin, soit 500euros. Lorsque je demande à parler à la conseillère, ont me dit qu'elle est en vacance jusqu'à septembre... bref je suis vraiment déçu du service, on me prend pour une idiote de première. J'ai déjà louer plusieurs véhicules ailleurs, jamais on ne m'a facturé des surplus sans explications valable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Plus cher que la concurrence pas eu d’explication sur la franchise en cas de sinistre Bonjour papier carte bleu signature au revoir mais avec courtoisie c’est efficace rapide pas besoin de plus je recommande
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Pour une voiture électrique : pas d'explication claire de la façon de recharger, et au retour facturation pour manque de recharge complète alors qu'on ne me l'avait pas demandé au départ. Une demie heure d'attente au soleil au retour. Une seule personne au guichet pendant 20 min (à 17h30). Du coup, tout le monde rentrait dans le bureau climatisé alors que les affichages disaient "une seule personne pour la distanciation sociale). Mais dehors il n'y a pas d'ombre !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant le véhicule et le manque d?information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées et nous en sommes désolés. Concernant vos retours sur l'agence, nous remontons la situation au responsable afin de trouver des solutions pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super satisfait du service prise de vehicule et rendu dans la journée, pratique.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Location conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très bons accueil et services.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Très bien reçu rapid pour un location de voiture juste un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Très bon accueil, à l'écoute et réactif en cas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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RAS. Personnel accueillant et professionnel. Véhicule parfait pour un déménagement
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Bon accueil, véhicule de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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rapide, efficace et bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Très bon accueil, personnes compétentes, formalités simples et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Équipe rentcar au top très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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Très satisfaite. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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Personnel souriant et fort sympathique + prestations d'excellente qualité !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Service satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Tres bonne agence ne rien changer superbe équipe
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H. *
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personnels agréables
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Excellente qualité d’accueil et de service tant à la location qu’à la restitution du véhicule. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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C’était super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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très bon accueil, très bonne écoute. merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE O. *
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Très bon contact, service très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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TRES BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Amabilité et rapidité pour les formalités et le tour du véhicule. Véhicule presque neuf, extrêmement propre en intérieur et extérieur. Prix adapté vu le haut niveau de le service. Excellent, je reviendrai !!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Efficacité, courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Très bonne expériences
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Bon accueil et excellent service je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Bon accueil Voiture impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Hayon défectueux car suivi d entretien non fait. Validité janvier 2019. Du coup obligation d échanger le fourgon le lendemain matin et perte de temps dans mon déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne location d'un utilitaire pour un déménagement, en très bon état et agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Vraiment très professionnel et arrangeant à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Personnel tres gentils malgré le monde le jour de la prise de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Assez satisfait bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Expérience que je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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L’agence rent a car sont au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
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Très déçue Après avoir payé à l'avance pour une journée avisant que que probablement ce serait une demi journée, J'ai retiré le véhicule à 9h30 et ramenené à 11h30 , on m'a compté oui une demie journée avec un avoir que je n'utiliserai plus . Le paiement d'avance n'est pas correct
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que lorsque vous réservez un véhicule pour une durée déterminée définie lors de la réservation et que vous restituez le véhicule plus tôt, l’agence n’est pas tenue de vous rembourser la différence entre le forfait initial et le nombre de jours réellement loués. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait très bien accueilli dans cette période de Covid 19.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence exceptionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tarif competitif, personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueille et ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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un des rares loueur de vehicule ouvert durant le confinement et le service impeccable , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien!
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Vous assurez. Accueil très sympathique et accompagnement vers votre véhicule et ce malgré la pandémie. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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LOCATION DURANT CONFINEMENT => Avis sur prestation en conditions exceptionnelles. La location c'est globalement très bien passée, les seuls points noirs ont été l'attente au départ car le conseillé était au téléphone avec un collègue, et l'attente au retour ça les horaires d'ouverture avaient changées sans prévenir. Le Camion était propre dans l'habitacle, un peu sale dans le container. Nous avons été surclassé car beaucoup de véhicules étaient disponibles. Pour une location effectuée dans une période aussi compliqué, je suis vraiment satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique