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Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"le personnel est vraiment professionnel et réactif"
"Très bonne expérience et personnel agréable"
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
Expertise des équipes
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
Réactivité
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Personnel très sympa et serviable."
"Personnel sympathique"
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéJe recommande pour l’efficacité, la rapidité et le bon service. Cependant, un peu moins concernant la consommation de la camionnette qui a coûté un peu plus que je ne pensais pour la remettre au niveau.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéHakim a su très bien me renseigner lors de mon arrivée, agréable, et souriant envers ses clients.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiézer
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJe devais récupérer la voiture à 14h je suis donc arrivé à 13h50, la porte était ouverte, il faisait 35 degrés dehors, on m’a demandé de sortir et d’attente dehors sans ménagement. Drôle de façon d’accueillir les clients. Le premier véhicule qui m’a été donné avait un bruit de cliquetis à la décélération, j’ai donc rapporté ce véhicule. A la place de partir vers 14h15 je suis parti de l’agence à 15h20 avec un autre véhicule qui avait un problème de pression des pneus… Bref la première expérience chez vous fut compliqué.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLe service et l’accueil est impeccable
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéune agence de location efficace
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service et contact
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle à l’écoute de nos besoins.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSociété de location de vehicule fiable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Super accueil par Olivier le premier jour. Qui a pris le temps de tout expliquer. Service rapide et efficace que ce soit à la remise des clés du véhicule le premier jour, ou à la vérification du véhicule le dernier jour.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL'agence manque cruellement de service client et d'accueil, horrible le service de cette agence
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et service. nous avons pu garder le véhicule un peu plus longtemps que prévu. personnel à l'écoute et courtois.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéAgence très pratique et avec des véhicules propres et récents. Le personnel est agréable et efficace.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéToujours très bien. L'équipe est très accueillante et professionnelle.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéC'est un peu dommage cette fermeture entre midi et 2.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil. Bonne agence.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ'ai loué un camion pour 2 jours. Le camion était très récent, très bien équipé, propre. La prise en charge par la personne de Rent a Car et ses explications étaient supers et très claires.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPour le départ c’est parfait, pour le retour le vendeur passait visiblement une mauvaise journée et avait oublié la politesse de base. Sinon ras sur le reste.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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