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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéService très satisfaisant
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V. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil inadmissible, agence : "un vrai bordel"
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marie danielle L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès très bon accueil Je suis très satisfaite
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A. A.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence avec toujours de bons conseils
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Christelle N.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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R. R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise
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Anonyme A.
30 nov. 2024
Avis vérifiéToujours très bien. Merci
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A. A.
28 nov. 2024
Avis vérifiéService excellent
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Ameman K.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUne belle expérience,personnel à l écoute et concilient.
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Mathieu/laura G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Dylan pour sa gentillesse et son professionnalisme et ce à une heure tardive un samedi soir!!!
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William G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéVoiture sale. Pas de place glace. Assurance pack sérénité facturée sans demander l'avis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes lors de votre location. Une voiture sale ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Concernant l’assurance Pack Sérénité, nous nous excusons si cela n’a pas été clairement expliqué au moment de la réservation. Nous ferons en sorte d’améliorer la transparence à ce sujet à l’avenir. Merci pour votre retour, nous allons transmettre ces éléments à l’agence afin de corriger ces points. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Helene P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix de véhicules, vendeurs efficaces.
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F. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéRéception rapide, explications simples, la voiture n'était pas trop propre à l'extérieur.
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P. H.
22 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aimé un peu plus de sourire, surtout au retour
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P. P.
12 nov. 2024
Avis vérifiéDommage que pour le retour aucune info signalait le fait que l'agence n'ouvrait qu'à 15h30 ce samedi là....
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Patrick L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pro, il tient au courant ses clients des éventuelles disponibilités de véhicules plus adapté.
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Loic B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRéservation simple et rapide, bon accueil, véhicule parfait pour ce que j'avais à faire. Prix correct
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A. S.
7 nov. 2024
Avis vérifiépire service après vente, arrivé a 9h15 le magasin était ouvert mais vide, j'ai du attendre plus de 25 min que le gestionnaire arrive nonchalamment et sans s'excuser. Il s'est ensuite exprimé de manière très désagréable et a pris plus de 15 min a faire le tour et contrôler le véhicule, résultat je suis arrivé en retard pour mon rdv. Pour finir ils m'on facturer 25€ sans raison valable car j'avais laissé un mouchoir dans le véhicule et sans facture a l'appui en les rappelant il me disent que ce forfait est pour le nettoyage car le tapis conducteur était sale heureusement j'ai pris beaucoup de photos et je suis dans l'obligation maintenant de faire une réclamation auprès de la compagnie. Après plusieurs relances l'agence ne m'envoie toujours pas la facture justifiant ce retrait d'argent injustifié alors que la loi définit que le vendeur est sensé justifier chaque transaction par une facture. Il me semble que ce n'est pas possible pour eux car après vérification, rien dans leur contrat ne justifie un retrait de 25€ pour un nettoyage du véhicule. Un manque de professionnalisme et une mauvaise foi qui est flagrant. Laisser un dépôt des garantie dans cette agence c'est comme laisser sa carte bleu à des escrocs. Je ne suis pas la seul personne l'ayant constaté d'après les commentaires. à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Sylvain P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Bon accueil et explications claires
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S. M.
4 nov. 2024
Avis vérifiéEfficace merci
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