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Résumé des avis
L'accueil à Orléans est chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et de bons conseils. Les clients apprécient la disponibilité des véhicules et la qualité du service.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai un peu plus que l'impression d'avoir été pris pour un pigeon. Sur vos conseils et démarchages par téléphone, j'ai souscris à plusieurs assurances dans le cadre de la location. Lorsque le véhicule m'a été remis, votre technicien a fortement insisté sur la fragilité des gentes du véhicule (Peugeot 308). J'ai lui ai donc demandé de me proposer un autre véhicule mais il m'a indiqué qu'il n'y en avait pas. Il a pris les photos des 4 gentes en me signalant et en me faisant constater que la gente arrière gauche était rayée. J'ai finalement pris le véhicule, suite aux remarques, j'ai fait en sorte de ne monter sur aucun trottoir avec le véhicule, j'ai fait environ 70km au total en grande partie en zone rurale pour mon RDV. J'ai redéposé le véhicule un peu avant 12h, l'agence était fermée pour livraison jusqu'à 14h. J'ai fait en sorte de garer le véhicule devant l'agence les roues à au-moins 40cm de la bordure. Je suis absolument certain de ne pas avoir heurté de bordure ou d'obstacle quelconque durant tout mon trajet. Lorsque j'ai remis du carburant, j'ai aussi gardé mes distances avec les socles des pompes. Vers 14h10, lorsque l'agence s'est ouverte, votre technicien a procédé à l'inspection du véhicule et a constaté une rayure sur la gente avant gauche. Je ne m'explique vraiment pas cette rayure, ceci me coute 300€. Je vous informe donc que c'était la dernière fois que moi et mes collaborateurs avons loué un véhicule chez-vous. Lors de nos prochains RDV, nous prendrons un taxi, ce qui me coutera peut-être un peu plus cher au départ mais ne devrait pas me réserver de surprises désagréables. Je trouve inadmissible de louer des véhicules aussi sensibles. J'insiste fortement sur le fait que votre technicien lors du retour a focalisé son inspection sur les gentes d'où la première phrase de mon commentaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Morgane, je ne suis bien sûr pas surpris de votre retour. Je suis vraiment déçu de cette expérience. Je vous conseille cependant vivement de revoir votre sélection de véhicules car je ne serai sans doute pas un cas isolé. Je ne vais bien-sûr pas commencer à contester car je n'en ai ni l'énergie ni l'envie ni même le temps. Je suis de toute façon certain de ne rien avoir à en récupérer et souhaite passer à autre chose. Vous comprendrez que sauf alternative impossible, nous ne pouvons dorénavant que nous passer de vos services. Cordialement
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiévoiture fiable récente accueil parfait
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule extrêmement lente. Pour le reste, tout était OK, le véhicule était top et la remise du véhicule beaucoup plus rapide.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour l’accueil et la gentillesse du personnel ! Je reprendrais une location chez vous
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéService de location efficace
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéPratique et correcte
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéLa personne qui s'occupe de l'agence est très sympa. Voiture propre et agréable. Je ne peux pas évaluer le prix vu que c'est un véhicule de remplacement pris par mon assurance
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSérieux professionnels et arrangeant
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiévoiture toujours prête et propre. service rapide et prix compétitifs.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueille et professionnalisme !
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSympa, c est la seconde fois en quatre jours que je loue dans cette agence.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien . Juste un support pince pour attacher un papier dans le véhicule serait un plus.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel Très bien servi je recommande
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTrès aimable et efficace
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