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Saran

Avis clients de Saran

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    163 rue Thomas Edison 45770 SARAN

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Saran

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  • 5 / 5 1
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    Compagnie sérieuse, accueil sympathique, personnel qualifié

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Habitué à louer chez rent a car saran, nous sommes satisfaits du service rendu. Nous continuerons à travailler avec cette agence car l'équipe reste commerciale et à l'écouter de nos besoins. Cordialement,

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  • 5 / 5 1
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    Fiable

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  • 4 / 5 1
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    agence fort sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et corrects

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  • 5 / 5 1
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    superbe service

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme, conseil, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence et personnel souriant Un petit coût de jeune au bâtiment serait sympa

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  • 4 / 5 1
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    Bien pour dépanner à la dernière minute, trop cher sinon

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  • 5 / 5 1
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    Un jeune homme très agréable et disponible

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  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable et rapide

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très satisfaite de vos services, merci.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil location sans soucis

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais attention a la franchise explications pas tres clair

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  • 1 / 5 1
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    Globalement satisfait

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

    Réponse de Bernadette M
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    Bonjour, il y a une erreur sur les étoiles, j'ai du 4 et non une étoile.

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  • 5 / 5 1
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    O top

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  • 4 / 5 1
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    Correcte

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et personnel arrangeant...

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT...

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  • 2 / 5 1
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    J avais réservé un véhicule de catégorie C hors je me suis retrouvé avec un véhicule de catégorie B pour le même tarif bien évidemment... aucune réduction ou autres teste commercial ...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    service simple , sérieux , a l'écoute et proche du client

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  • 4 / 5 1
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    Location en ligne, arrivé à 8h comme indiqué dans le mail et ouverture à 9h. Mais en vu de la crise sanitaire cela n'est pas grave mais si l'agence ouvre à 9h il faudrait mettre à jour votre site.

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  • 5 / 5 1
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    très bien, location avec un jour férié j'ai eut la camionnette plus tôt sans débourser plus et une camionnette plus grande que celle que j'avais commandée. parfait , je relouerai sans aucun problème

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    COMPETENT SIMPLE ET RAPIDE

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    Location très satisfaisante

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    Flexible, plutot arrangeant. Bon rapport Q/P

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été ravi de travailler de nouveau avec cette maison que je connais depuis les années 2000 avec ucar. Je souhaiterais a l'occasion demander une réduction durant mes locations . merci

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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Agence réactive bien que pas celle ciblé au début. Merci aux deux agences concernées d'avoir trouvé une solution rapide.

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    Personnes très sympathiques et de bons conseils.

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  • 1 / 5 1
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    Voiture sale intérieur comme exterieur. La vidange n avait pas été faite depuis 5000 km. La vitre avant droite ne s s'ouvrait pas, plus de bouton pour actionner le mécanisme. Aucune préparation du véhicule.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l’état de propreté du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Pratique et efficace !

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  • 4 / 5 1
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    A proximité !equipe sympathique.par contre le véhicule sentait fortement le gazoil er ce fût très dérangeant.maux de tête

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil personnel agréable

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  • 5 / 5 1
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    c'est la première fois que je prend rend a car, mais l'agence m'avais été recommander par un ami. si j'ai la possibilité à mon tour de recommander votre agence cela sera avec un grand plaisir

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne agence

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    Véhicule mal préparé pneus lisses absence assurance

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

    Réponse de Franck S
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    Que proposez vous pour ce service médiocre salutations

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    Je recommande

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    Agence professionnelle et réactive

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    Irréprochable

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  • 1 / 5 1
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    Le véhicule réservé 1 mois a l'avance avait les pneus avant lisses. J'ai du prendre un véhicule plus petit (6m3 de moins) en plus pas de lave-glace, pneus sous gonfler, il a fallu que je réclame les papiers du véhicule car il n'était pas dans le camion et la personne ne me les a pas donner, aucun geste commercial. Extrêmement déçu alors que loue tjs chez eux mais maintenant c'est finit, aucun sérieux

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Ras nnickel

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  • 4 / 5 1
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    La voiture à l'agence du centre étant en panne, j'ai été dirigé vers l'agence de Saran. Sauf que, n'ayant pas de voiture, cela représentait 45 minutes de trajet en bus pour moi. Le personnel de l'agence du Centre n'a pas voulu m'aider sur ce point en ramenant, par exemple, la voiture entre les agences. La location, meme si bien passée dans son ensemble, m'a coûte 1h30 en transports dans la journée, ce qui n'était absolument pas mon intention à l'origine, mais ayant été prévenu la veille j'avais pas le temps de me retourner et j'ai du accepter le changement.

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    Bon rapport qualité prix

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  • 4 / 5 1
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    ok

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  • 5 / 5 1
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    Bien reçu et bonne réaction commerciale lors de la prise en charge du vehicule. Satisfait de la prestation!!

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    Très bon service

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bien

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    conditions de location tout à fait satisfaisante

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    cher par rapport aux accroches publicitaires sur portiere

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  • 3 / 5 1
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    Le camion que j'ai loué m'a été donné sans carburant (réserve).

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Vous nous indiquez que le niveau de carburant n’était pas satisfaisant lors de la prise du véhicule, nous en ferons part à nos équipes pourtant sensibilisées aux conditions de départ de tout véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  • 5 / 5 1
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    concernant le rent a car de saran ...vraiment rien à dire.Personne très compétente et agréable.

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    Agence très sympa et serviable et véhicule très propre.

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    Contact très agréable téléphoniquement, ponctuel pour la remise du camion. Par contre véhicule assez abimé extérieurement, mais sans problème avec le transport.

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    Très bien

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    Très bon accueil très disponible et très bon service

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    Très satisfait

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    Accueil et conseils parfait.

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    Agence facile d'accès, véhicule en bon état, personnel aimable

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    Rapidité efficacité

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    Très bon accueil et très bon véhicule de location

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    Agence qu il faut consulter, les tarifs sont interessants.

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    Impeccable ras

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    Le régulateur de vitesse ne fonctionne pas sur l'autoroute c'est dommage

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    Très satisfait

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    .....

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    Bon accueil, personnel aimable et accueillant. A recommander

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    Très bien

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    je trouve un peut chere pour une location et l intérieur du véhicule était vraiment très sale .

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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    Très bon service. Véhicule prêt à l'heure dite.

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    Le model de vehicule utilisé est trés inconfortable (Opel Combo)

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    L'agent chargé de l'accueil est très sympathique, disponible, m'a renseigné utilement à chaque fois que nécessaire.

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    Véhicule abîmé carburant dans la réserve véhicule loué absent pneu lisse voyant d’huile allume. Un vrai vol cette location.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

    Réponse de Aimée M
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    J’espere Sincèrement que vous aurez des actions concrètes concer’à y ces nombreux dysfonctionnements.

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    Pour ma part ..Je dirais très pro et personne sympathique

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    La seule chose à reprocher aux loueurs c'est les véhicules qui sont toujours donnés avec un plein approximatif. Le mien n'avait pas d'ordinateur de bord et l'employé m'annonce un bon 10l/100 pour ce 10m3... Méfiant et connaissant ma conduite économique, je consulte internet et trouve des conso extra urbaines de 6.8 à 7.2 aux 100km... En faisant le plein, j'ai tablé sur du 7l alors que j'ai au final consommé moins. FAITES COMME A L'ARMEE ! Le véhicule est systématiquement rendu avec le plein complet. Sinon, coût correct, véhicule neuf. Mais avec 3 millions de chômeurs, il serait de bon ton d'acheter des véhicules français. Mercedes c'est bien mais les Allemands, eux achètent local et leur économie écrase la notre. Cordialement.

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    J'ai loué un minibus pour 10 jours pour une somme de plus de1000 Euros !! Voiture reçu sans ad blue Etat intérieur sale (sol et tapis tout sale poussière et bcp de saleté /Papier de bonbon / Ticket de péage / pile plate (alors que j'avais un enfant de 1 ans et demi dans la voiture) Essuie glace très sale et j'ai eu besoin de rajouter du lave glace (Conduite dangereuse quand il s'est mis à pleuvoir) Un siège démonté et 3 appui tête démonté J'ai l'habitude de louer tous les ans un véhicule pour partir en vacance, c'était la première fois chez rent a car et la dernière !!!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

    Réponse de Zacharie B
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    J ai déjà fait part de ces commentaires à l agence. J attends d ailleurs le remboursement de l ad bleue. Merci de votre réponse mais je ne pense pas relouer chez vous pour les prochaines vacances bonne journée

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    Très bonne expérience

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    Bon ressentiment

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    très bien

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    Bonjour Point positif : - réservation - accueil - arrangeant Point negatif - propreté du véhicule (odeur de tabac froid, siège) - pas le plein au départ, difficile de rendre le véhicule avec la même quantité d’essence, je pense que c’est voulu afin que les clients en mettent plus ...

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    Personnel sérieux et compétent

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    moi chez louer une vvoiture pour les vacances j ai etait satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    Pas eu de soucis à celui de saran très accueillant

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    Je réserve un fourgon de 14 m3 sur le site rent a car, puis je reçois un coup de téléphone de l'agence de Saran qui me dit ne pas avoir de 14 m3 et me propose un 10-12 en me promettant un avantage carburant en compensation. Quand je viens prendre livraison du véhicule, le niveau de carburant est à peine au dessus de la réserve, donc pour l'avantage carburant je repasserai. Il m'a été fait une promesse de réduction sur ma prochaine location, mais comme je ne loue que très rarement en France, je n'en profiterai probablement jamais. Qui plus est, le véhicule qui a été mis à ma disposition était équipé d'une banquette arrière rabattable qui réduisait encore un peu plus l'espace, et surtout, du fait de cette configuration, les deux côtés étaient vitrés, donc j'ai du faire très attention à ne pas charger haut à ces endroits pour ne pas prendre de risque avec les vitres. Au final, je n'ai pas pu emporter tout ce que je devais. Au dire de la personne à l'accueil, c'est le lien entre le site et l'agence qui n'est pas au point et qui permet la réservation d'un véhicule indisponible, à revoir donc. Point positif, le véhicule était neuf.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés, notamment s'agissant de le non-concordance entre le site internet de réservation Rent A Car et les disponibilités en agence. Nous tenons à nous excuser encore une fois pour le désagrément subi. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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    Bonjour, L'accueil et le geste commercial de votre employé vos 10/10, en revanche la partie location 3/10, j'ai récupéré le camion avec 20 kilomètres d'autonomie avec 40 minutes de retard, un verrin de hayon défoncé une télécommande de hayon hors service et même les cannettes de celui d'avant. Je suis contient que Rentcar ne peux pas s'excuser a la place du client précédent, je remercie donc votre employé qui lui mérite un 10.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. C'est pourquoi nous espérons que ce type d'incident ne se reproduira plus et que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    Trop d'attente pour prendre possession et rendre le véhicule. La personne à l'accueil sympathique et professionnelle passe trop de temps au téléphone.

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    J'ai réservé un 9 places et quand j'ai voulu régler 15 jours avant il ny avait plus de 9 places ns partions avec 5 petits enfants et de bagages pour 7 j L'agence m'a fait une proposition sur un 7 places mais cela a été très difficile pour tout mettre

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de Saran afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    Très bon accueil au téléphone et en agence

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    très satisfaite du service et de l’accueil

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    Bien mais plus cher que la concurrence qui toute fois n'était pas ouverte le samedi.

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    ras.

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    Bien pas de probleme

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    Vehicule sale,vitre pas faites,pas de lave glace,climatisation tres faible voir inexistante,etc

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    bon service, mais le devis (et donc la facturation) de plus de 700 euros pour deux petites bosses sur les ailes de la 206 est juste honteusement excessif

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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    Très bon service, à l’écoute,arrangeant. Rien à redire

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    Il est quand même regrettable de n'avoir que les trois quarts du reservoir plein au depart...

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