Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Le Mans est très apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients saluent la qualité des véhicules et le service efficace.
-
A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRien a signaler, parfait.
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas cette société au retour du véhicule personne dans les bureaux. Dans l'obligation de mettre les clés dans la boîte aux lettres avec l'affirmation qu'il n'y avait pas de problème 3 heures après coup de fil de l'agence me disant que j'avais rendu un véhicule très sale de la terre au niveau des pédales ( en prenant le véhicule la personne m'avait signalé un peu de sable mais pas de problème pour moi ? Cote passager également sale alors que je suis seul et personne n'est montée avec moi Carrosserie également sale ? En 8 jours je n'ai parcouru que 65 kilomètres en ville pour aller voir mon épouse hospitalisée La voiture est restée tout le weekend dans mon parking couvert de la résidence et n'est jamais garée dehors Je vous signale que lors de la prise de la voiture il ne m'a pas été signalé une petite tâche bleue sur le sol côté passager (la personne de l'agence a reconnue que effectivement elle existait avant que je ne prenne la voiture.pourquoi ne pas l'avoir signalé ? Lors de prise de la voiture la personne me semblait bien novice car en ouvrant le coffre il ne trouvait pas la roue de secours, obligé de retourner au bureau pour se renseigner et apprendre qu'il n'y en avait pas ??) Je vais passer cet après midi à l'agence le Mans gare pour exprimer mon mécontent Pour la manière dont je suis traitée À 83 ans je n'accepte pas la remise en cause de mes paroles Ce véhicule à été réservée par l'assistance M A i F à qui je fais également part de mon mécontentement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel de l'agence professionnel et non moins très sympathique ce qui est un plus.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiépersonnel au top café offert
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéService fiable bon accueil et disponibilité
-
A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéVoiture récente, propre et en bon état. Néanmoins caution débitée du solde et tarde à être remboursée...
-
A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéBon
-
A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéDisponible et facilitant
-
A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil parfait , personnes agréables
-
A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et accueillant
-
A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiébien
-
A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiébien
-
A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéFacturation abusive des frais de nettoyage, pour un véhicule très peu salé,en revanche le coffre était extrêmement poussiéreux ce qui à taché considérablement mes valises professionnelles,ce point n'est pas pris en compte par l'employé, et de plus l'échange à était d'un ton des plus désagréable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLoueur de voiture
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, L’équipe Rent A Car vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! N'hésitez pas la prochaine fois à laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction ! L'équipe RENT A CA
-
A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéLucie est très gentille Tout s'est bien passé
-
A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiébien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
