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Résumé des avis
Le service à l'agence AIX EN PROVENCE est généralement apprécié pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont souvent décrits comme propres et bien entretenus, avec une mise à disposition rapide.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiébonne accueil amabilité
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et le personnel de l'agence était parfait je suis ravie
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéIls ont été super aimable et tres efifcassent. M´nt beaucoup calmé dans un moment critique.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéles employers de Aix en Provence bureau sont tres aimables , mais les prix ne sont pas tres competitives.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéService client au top
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Nous avons toutefois trouvé un peu "tatiillonnes" les vérifications concernant l'état du véhicule: la moindre aayrure a été photographiée, ce qui engendre un certain stresse quant à sa capacité à rendre le véhicule sans autre rayure supplémentaire
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéSuper personnel au top rapide et super autos. Accueillant et simple à trouver
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifié👍👌👍
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéService excellent ! Ponctualité, état de la voiture et rapidité sont les éléments qui m’ont plu ! Vraiment bravo
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéA la suite de la location d'un mini bus il a été constaté un tout petit impact sur le pare brise . Je pense que cet incident été là au départ , et malheureusement je ne l'ai pas vu . Je doit reconnaitre que cela est de ma faute , j'aurais du faire attention au départ . Malgré l'assurance prise ua départ j'ai du payer 217,60 euros .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès jien
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTrop long pour récupérer une voiture 40 mn
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéconforme aux engagements, écoute et service client
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et à l écoute
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ étais dessus de service avant ça été meilleures
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonne humeur , écoute, disponibilité ,très bon service rendu …. Je recommande cette nouvelle équipe à Aix les Milles .
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBelle voiture. Service efficace et souriante.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai du louer une voiture 2 semaines le temps que ma voiture de fonction soit réparée suite à une panne. La Voiture qui m'a été mise a disposition était en très mauvais état malgré un faible kilométrage (30 000km), multiples rayures, pare-chocs avant enfoncé, lumière intérieure ne marchait plus, vitre électrique arrière gauche HS, jauge température moteur HS, problème de fermeture centralisée, bruit de roulement roue avant droite, bruit ventilateur moteur (suite choc certainement) et j'en passe. Je ne me suis pas du tout senti en sécurité à bord de cette voiture et malgré des demandes répétées de changer de voiture de location, aucune solution n'a été trouvée de la part de l'équipe RENT A CAR. Je déconseille l'expérience.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiépas professionnels . je n'avais pas les papiers du véhicule pendant la location. ne me souvenant plus de l'heure à laquelle je devais rendre le véhicule, j'ai téléphoné à l'agence , ils m'ont dit à 14h ...mais je devais la rendre à 9h. au lieu de me le dire sur le moment . ils m'ont téléphoné dans l'après midi pour me dire qu'ils me retenaient une journée sur ma caution. Ce sont des incompétents et des escrocs ! de plus en arrivant , le véhicule n'était pas dispo...j'ai du attendre pour que l'on me donne un autre véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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