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Résumé des avis
Le service à l'agence AIX EN PROVENCE est généralement apprécié pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont souvent décrits comme propres et bien entretenus, avec une mise à disposition rapide.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai été client par le biais de mon assurance. Au départ c’est mon mari qui devait conduire la voiture, vous avez refusé sous prétexte que c’était nominatif à mon nom Seul. Mon assurance à expliquer que c’était n’importe quoi, nous sommes tout deux sur le contrat et mon mari pouvez bien sûr conduire le véhicule. Ensuite nous vous avions prévenu (travail l’oblige) que nous pourrions ramener le véhicule qu’après la fin de journée de travail. Vous nous avez compté une journée supplémentaire entière pour 3h de plus. Ce geste non comercial nous fera certainement pas revenir louer un véhicule chez vous
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rapide et efficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéService très correct, bon accueil, arrangeant. Véhicules de bonne qualité, récents. L'installation route des Milles à Aix est excentrée et frustre.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPrestataire sérieux, ponctuel au niveau des horaires de mise à disponibilité du véhicule.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéL'accueil a été déplorable par une personne qui n'est probablement pas épanouie dans la relation client. Heureusement la restitution s'est faite avec des personnes aimables et serviables.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, contact avec inter mutuelle assistances . rendez-vous pris ,rendu un peu plus tôt pour raisons personnelles, tous c'est bien passé équipes courtoises et sympathiques . Merci à vous.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéMontant de la caution astronomique.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bonne expérience, accueil et service au top
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien Point négatif sur la réservation en ligne, pas ou peu d'explication sur les forfaits et dépassement km. On ne peut pas indiquer le nombre de km souhaité, donc évaluer, au plus juste, la facture finale.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil courtois par une jeune femme très gentille et impliqué et véhicule au top
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéUn grand merci à Caroline pour ses bons conseils, sa disponibilité et sa bonne humeur
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiélocation facile et de tres services
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéL’accueil a été particulièrement aimable
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil infecte. Le tour de la voiture annonce RAS alors qu’il y a une énorme éraflure sur le pare-chocs avant … Bref … à éviter à tout prix … même celui-là …
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Vous nous spécifiez qu'il y a eu un manquement lors de l'état des lieux de départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur l'élément invoqué. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéle site internet est à revoir. je n'ai pas trouvé le choix du kilimetrage
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéService agréable et facilité de commander en ligne. Prix peu compétitifs et état du véhicule (véhicule utilitaire) déplorable.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéJe tiens à remercier toute l’équipe pour l’accueil,le professionnalisme et la sympathie
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour l'orientation client et la gentillesse des collaborat·rices·eurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma location de voiture auprès de l’agence Rent a Car d’Aix-en-Provence. Le personnel de l’agence était très à l’ecoute. Le véhicule correspondait à mes attentes et le prix était très compétitif. Je recommande cette agence.
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