Aller sur le site
Résumé des avis
Rentacar à Aix en Provence laisse surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge peut être rapide et le personnel professionnel, avec un accueil jugé sympathique par plusieurs clients. En revanche, certains retours parlent d’attente longue, d’une adresse mal indiquée et d’un véhicule reçu dans une catégorie différente de celle demandée.
Réactivité
"Accueil, rapidité de prise en charge et rendu, état du véhicule. Tout était parfait."
"Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du…"
Très mauvais était l'accueil, je sais que c'est pas VIP mais un peu de respect et professionnalisme est de rigueur, ce qui n'était pas le cas du tout.
"Tres professionnel bon acceuil, rapidité , au top"
Accueil et amabilité
"tout très bien accueil entrée et sortie impec"
"Accueil satisfaisant"
"Personnel accueillant et véhicule conforme à notre attente."
Expertise des équipes
"Le personnel sympa et rapide"
"Très bon accueil, bonne transmission !!! L équipe de Aix en Provence super gentille et très agréable . Merci à l'équipe de Jessica"
"agence agréable et bien servie."
-
A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRentaCAr Aix en provenceAubagne/Pertuis : personnel sur place très agréable et performant. La commerciale (en charge de mon transfert d'assistance pour un contrat professionnel moyenne durée) a par contre était tout sauf professionnel : hautaine, communique pas SMS car "au restaurant" ( à 14h30), n'a rien fait pour trouver un véhicule adapté ( alors que ça c'est résolu en 5 minutes avec son responsable d'Aubagne). Bref, je ne dis pas que la situation soit simple, mais c'est justement dans ces cas là que l'on voit les bons commerciaux ( je suis à 2 mois de location quand même, je méritais un peu d'égard).
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéRapid André simple
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBonne agence
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait et le personnel était très sympathique
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et réactivité au top ! Merci !
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéLA BATTERIE DU VEHICULE A DU ETRE REMPLACEE CAR EN MAUVAIS ETAT
-
A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix. Efficace.
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRAS . La réservation avez été faite par mon assurance.
-
A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéAccueil et service client impeccable.
-
A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéService parfait . Sauf l état extérieur du véhicule (carrosserie ) pas très valorisant pour la société.
-
A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJ’ai passé commande d’un véhicule via le net. Sur place nous nous rendons compte que le modèle du dessous s’est plus adapté. Nous avons pris le modèle du dessous sans changement de tarif à la baisse. Autant dire que nous avons eu l’impression de nous faire avoir.
Réponse de AIX EN PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous avez choisi une catégorie de véhicule lors de votre réservation et effectué le règlement du tarif indiqué. Lorsque vous vous êtes rendu à l'agence vous avez souhaité une autre catégorie. Nous ne pouvons pas modifier le tarif puisque la réservation avait déjà été effectuée et réglée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéMarie a été Très professionnelle et très serviable !!!
-
A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéPersonnel, procedure, Ok
-
A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation...
-
A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéPersonel Aimable équipe formidable bravo
-
A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéVéhicule conforme à la réservation. Accueil et service impeccable. Deuxième réservation chez Rent a Car. Je renouvellerai sans hésitation.
-
A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDes "PRO", mais quel dommage de ne pas louer en plus du véhicule hybride le câble permettant de recharger la batterie
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
