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Résumé des avis
Rentacar Béziers Est donne l’impression d’un établissement où tout est simple et fluide, avec un accueil souriant et une équipe jugée à l’écoute, agréable et très sympathique. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, des explications claires au moment du véhicule et des démarches qui se passent bien du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Efficacité et facilité pour la prise en charge et le rendu du véhicule, accueil agréable et disponibilité des équipes"
"Super agence, employés très sympathique et a l'écoute"
"Disponibilité, accueil agréable"
Expertise des équipes
"Super agence avec un personnels très acceuillant et très gentil ! Ils ont très bien répondu à mon besoin."
"Personnel très aimable et reactif"
"Personnel pro, sympathique, reactif."
Réactivité
"Accueil, réactivité, au top. Personnel pro et très sympathique"
"Le personnel de cette agence est très sympathique et les tarifs sont très intéressants"
"Agence de béziers personnel trés agréable. Je conseil."
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A. A.
20 avr. 2025
Avis vérifiéLes commerciaux sont exegraɓles
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. K.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, je recommande sans problème
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M. S.
17 avr. 2025
Avis vérifiéVoiture neuve, service parfait.
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J. S.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTout roule
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C. S.
12 avr. 2025
Avis vérifiéTb
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B. H.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire
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J. D.
31 mars 2025
Avis vérifiéExtrême gentillesse de l'équipe
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C. T.
29 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule en bon état, personnel sympathique
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L. B.
29 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, efficacité
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F. C.
29 mars 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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T. A.
27 mars 2025
Avis vérifiéParfait, accueil au top!
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A. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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N. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. B.
23 mars 2025
Avis vérifiéAttention! Les toits des camions ne sont pas assurés. Lorsque nous avons loué un gros camion, nous avons assuré la franchise. Le paiement a été effectué. Ce n'est que lors de l'inspection du véhicule avant le voyage que nous avons été informés que le toit du camion n'était pas soumis à l'assurance. C'est-à-dire que si un arbre tombe sur votre voiture à cause du vent, ou si la voiture de quelqu'un d'autre l'endommage sur le parking, vous devrez payer la totalité du montant de la caution = 1 500 €. Alors, après avoir reçu une petite égratignure, probablement dans un parking gratuit, nous avons payé 1200€ (1500 - 300 montant d'assurance non remboursable). Donc, après avoir reçu une égratignure superficielle, juste au niveau du toit de la voiture, nous avons payé 1200 € (1500 - 300 €, montant d'assurance non remboursable). Cette information ne figure pas sur le site internet où nous avons effectué la location. Et ils ne nous l'ont pas fourni avant l'inscription finale. Si nous avions été au courant de ce détail d'assurance, nous aurions loué auprès d'une autre agence. Parce que c'est un risque injustifié.
Réponse de BEZIERS EST
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Par ailleurs, nous vous assurons que le détail concernant notre assurance est consultable sur notre site dans l'encart du Pack Sérénité "Plus d'info". Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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E. A.
18 mars 2025
Avis vérifiéEquipe efficace et agréable
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M. P.
16 mars 2025
Avis vérifiéParfait en tout point. Seul petit bémol 1 seule et même personne s'est occupé de tout ! L'employé a qui j'ai eu à faire est au top du top sachant qu'il était seul dans le dépôt ( ou alors les autres étaient cachés !) Employé plus qu agréable réactif et polyvalent !
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C. D.
16 mars 2025
Avis vérifiéréactifs dans la prise en charge lors de l'appel de mon assureur , véhicule immédiatement disponible , personnel sympathique
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A. A.
15 mars 2025
Avis vérifiéPartait
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I. M.
13 mars 2025
Avis vérifiéPas de surprises, bon prix, utilitaire en tres bon etat
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C. S.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne equipe
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