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Résumé des avis
Rent A Car à Narbonne ressort comme un établissement où l’accueil fait la différence, avec une équipe jugée très sympathique, professionnelle et réactive. Les clients décrivent des locations simples, rapides et sans souci, avec un retour de véhicule fluide et un conseiller souvent cité pour sa disponibilité et sa compréhension.
Accueil et amabilité
"responsable très agréable voiture confortable je recommande rent A Car narbonne"
"Très bien organisé, un acceuil amical et professionel"
"Très bon accueil. Gentillesse, professionnalisme. Efficacité"
Expertise des équipes
"Accueil professionnel, sympathique."
"L'équipe de Narbonne est très accueillante et très gentille"
"Rent A Car a narbonne très professionnel l accueil très sympathique et chaleureux, je le recommande a tt ma familles et mes proches."
Réactivité
"Accueil sympathique. Véhicule en bon état et propre. Procédure de prise en charge un peu longue."
"je suis très satisfait de ma réservation: l'accueil , l'amabilité, et l'efficacité étaient au rendez vous."
"Disponibilité, amabilité et compréhension du conseiller clientèle"
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Pascal B.
5 août 2025
Avis vérifiétrès bon accueil en boutique
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Florence B.
4 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Magali V.
1 août 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Bernard C.
29 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai reçu excellent accueil et la voiture louée conforme à mes attentes
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Nadege D.
28 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons loué une citadine à Narbonne. Je recommande fortement leurs services. Nous étions bien accueilli et la personne en charge était bienveillant et courtois. Rien à dire c'est un 10/10.
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R. P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Jean B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueillant. Réactif. Arrangeant.
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Brigitte H.
21 juil. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçue a été très professionnelle,très efficace et aimable °
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Zohra B.
20 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux ponctualité
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Marc R.
19 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil Julien est à l'écoute et trouve toujours une solution je recommande ce centre de location
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B. R.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPersonne à l'accueil sympa
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B. S.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBonne expérience si besoin je reviendrai
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Jean-Louis M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPas facile acces
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Antoinette H.
12 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience mitigée. Véhicule utilitaire dans un état minable. Des rayures, enfoncement de le carrosserie de tous les côtés. Heureusement qu'une inspection minutieuse de ma part faite. Navrant que l'on mette à la location un fourgon dans cet état. De plus , on vous met à disposition un véhicule avec le voyant Adblue allumé et une interdiction de redémarrer au bout de 1500 km. Si pour une raison x ou y ,j'avais dépassé ce km ?????? L'entretien de ce véhicule laissait vraiment à désirer. Au retour, l'agent du comptoir n'a pas cloturé mon dossier alors qu'il m'avait affirmé que tout se faisait automatiquement. Résultat, ma CB donnée en caution a été bloquée quelques jours après. J'ai dû revenir à l'agence de Narbonne pour faire débloquer la situation par un autre agent qui n'avait pas l'air d'être surpris. Sans autre commentaire !!! Heureusement que j'étais sur place. Pourtant par le passé dans un cadre professionnel, j'ai utilisé les services de Rent a car sans soucis. Peut-être seulement un problème d'agence, non d'agent je précise. Je ne renouvelerai pas avec vous.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons votre insatisfaction. Le véhicule utilitaire que vous avez loué présentait des traces d’usage sur la carrosserie (rayures, enfoncements), fréquentes sur ce type de fourgon rallongé (14 m³). Celles-ci n'affectent en rien la sécurité, l'intérieur était propre, les niveaux et les pneus vérifiés, et le véhicule parfaitement fonctionnel. L’état des lieux a été réalisé en toute transparence avec votre présence, avec photos, et nous encourageons nos clients à faire également leur propre inspection. Votre réservation initiale bénéficiait déjà d’une remise de 30 %. En raison d’un souci avec la carte de caution, nous avons exceptionnellement modifié le contrat au nom de Madame, à moins de 48h du départ. Concernant le voyant AdBlue, il ne présentait aucun risque immédiat. Le véhicule a parcouru 380 km, bien en dessous de la limite indiquée. En cas de besoin, nous aurions pris en charge un plein d’AdBlue sur justificatif. Enfin, la levée de la caution n’est pas immédiate, ce qui explique le délai observé. Nos équipes restent disponibles pour accompagner chaque client. À la vue de situation, aucun geste commercial supplémentaire ne sera accordé, les conditions de location ayant été respectées. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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S. G.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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Laurence D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, personnel sérieux, toujours top
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F. H.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et gentillesse du personnel
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P. R.
6 juil. 2025
Avis vérifiéexcellent accueil à l'aller et au retour voiture neuve
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Laurence D.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil, comme à chaque fois et j'y reviendrais sans problème
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B. R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéAcceuil , super, efficasse
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