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Résumé des avis
Rent A Car à Narbonne ressort comme un établissement où l’accueil fait la différence, avec une équipe jugée très sympathique, professionnelle et réactive. Les clients décrivent des locations simples, rapides et sans souci, avec un retour de véhicule fluide et un conseiller souvent cité pour sa disponibilité et sa compréhension.
Accueil et amabilité
"responsable très agréable voiture confortable je recommande rent A Car narbonne"
"Très bien organisé, un acceuil amical et professionel"
"Très bon accueil. Gentillesse, professionnalisme. Efficacité"
Expertise des équipes
"Accueil professionnel, sympathique."
"L'équipe de Narbonne est très accueillante et très gentille"
"Rent A Car a narbonne très professionnel l accueil très sympathique et chaleureux, je le recommande a tt ma familles et mes proches."
Réactivité
"Accueil sympathique. Véhicule en bon état et propre. Procédure de prise en charge un peu longue."
"je suis très satisfait de ma réservation: l'accueil , l'amabilité, et l'efficacité étaient au rendez vous."
"Disponibilité, amabilité et compréhension du conseiller clientèle"
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéAttention ! Vérifiez bien tous les détails (intérieur et extérieur) à la remise du véhicule ! L'agence de Narbonne m'a facturé 100 euros de nettoyage pour une tache sur le siège qui était présente à la remise mais pas signalée par l'agent. La photo jointe à l'état des lieux datait de plus d'un an et évidemment cette tache n'y était pas présente. L'agent n'a présenté que les défauts carrosserie, je lui ai fait confiance ... Tant l'agence que le service clientèle Paris ont cautionné cette pratique. J'ai pourtant démontré que les photos ne dataient pas du jour de la remise du véhicule. On est en droit de se poser des questions. Cette pratique porte un nom. Je laisse à chacun le soin de trouver la bonne définition.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement parcouru votre dossier. Comme le service clientèle vous l'a rappelé, un état des lieux de départ et de restitution est effectué en présence d'un agent. Vous avez signé donc accepté cet état des lieux. La tâche n'était pas présente au départ du véhicule. Quant aux photographies présentes sur l'état des lieux, elles sont modifiées uniquement en cas de nouveaux dégâts. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBien reçu - le personnel tous très agréable.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Equipe sympa Véhicule conforme
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil Professionnel, réactif et aimable ! 1ère location très très bien !!
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéAttention un des agents de l'agence peu aimable. Elle a commencé à me dire pas de retour après 11h !
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil. Travail serieux.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil fort sympathique. Tarifs corrects. Formalités rapides. Merci Mme Marty
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, professionnel à l'écoute, ne changez rien!
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéUn peu tatillon sur l'etat exterieur au depart et retour .
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli personnel professionnel et courtois. Véhicule propre 👍🏽
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéIl est plus simple de prendre un véhicule avec le réservoir plein et de le restituer plein.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéBonne voiture et bon service!
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéPositivement
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéAgence professionnelle agents agréables et des plus sympathiques
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéVéhicules toujours propre RAS
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonel pas serviable, manque d'info basic sur assurance etc.
Réponse de NARBONNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. De plus, concernant l'accueil ainsi que les services qui doivent être apportés aux clients, nous vous informons avoir fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéAccueillant, aimable, efficace et des tarifs avec très bon rapport qualité/prix
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéPrix correct bon contact sur Narbonne
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLes prix de location sont très intéressants et parmi les moins chers du marché pour des prestations équivalentes. Le personnel est très sympathique. L'agence est accessible facilement non loin de la gare de Narbonne.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour , comme d'habite un service et une qualité d'accueil sur NARBONNE , continués ...
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