Evaluations clients Chassieu - Lyon
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Malgré une erreur dans la mise à dispo du véhicule réservé sur internet, le personnel de l'agence a tout mis en oeuvre pour rattraper cette bévue et nous satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Arrivée sur place pour récupérer le véhicule rapide et personnel très gentil et pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Problème lors de la prise du kilométrage , heureusement j avais pris une photo en partant , 3000km de différence ... Problème pour restituer la caution de 1800 euros toujours pas remboursé au bout de 7 jours ... Pour le reste ok
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant l'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer que la caution peut être retenue pour couvrir des frais tels que les contraventions ou autres. Cependant, nous avons transmis votre demande à notre agence afin qu'elle procède à l'annulation du dépôt de garantie. Nous vous tiendrons informé(e) dès que cette démarche sera effectuée. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre demande d'annulation du dépôt de garantie. Vous pouvez trouver ci-joint le ticket qui prouve que votre caution a bien été annulée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un service conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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acceuil qualiter efficaciter rapiditer tres professionelle et sourire .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Super bien accueilli, rien à dire de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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continuez comme ça vous êtes top!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Très bon accueil, services irréprochables, surclassement de la voiture sans avoir demandé et au même prix . Je recommande fortement .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Personnel très aimable et professionnel. Très arrangeant sur les contrats.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Véhicule parfait pour notre séjour Personnel accueillant ,sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEN-BERNARD G.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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facturation abusive et forcé suite à une éraflure sur une gente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
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Véhicule non entretenu je devais pas être loin des rivets sur les plaquettes de freins
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Toute l'équipe est super et très compétent. Vraiment contente du service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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SOCIABLE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très belle expérience ! Voiture propres et en bon état . Accueil souriant et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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bon accueil bon professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Comme d'habitude perfect
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL O. *
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Personnel accueillant et très compétant tout en sachant s'adapter aux circonstances.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par HEDI A.
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b
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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J'ai loué un camion dans un état pitoyable sans la plein et lorsque je l'ai rendu au bout de 2 jours au lieu de 7 car mon camion a été réparé rapidement, ils m'ont donné un avoir sans remboursement Je suis une entreprise donc je veux un crédit en face d'un avoir sur une éventuelle location.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très bon accueil a l'arrivé comme au retour .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Super expérience avec votre équipe.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Tout est très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD O.
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tres bien aucun probleme de la reservation a la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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RAS personnel souriant et pro
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Super accueil et service professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Très bonne agence très accueillant et qualité des voitures parfait pour un dépannage
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ASMAA T.
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Prestation top, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super service à l'agence de Chiasson. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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Rapidité, propreté et efficacité. Parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Accueil au top , tout comme la location .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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X
Avis du , suite à une expérience du par FELIX B.
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Très disponible et à l'écoute sur mes besoins réguliers de location !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.
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Satisfaite !!! arrangeant sur l'heure de retour du véhicule donc bien appréciable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E. *
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équipe efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.
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Vehicule de qualité, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Très bonne agence qui trouvera toujours une solution. Toute l équipe est agréable si vous passez dans le secteur je conseille cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Accueil agréable, formalités relativement rapides et véhicules correspondant à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.
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Adresse de l'agence conservée pour un besoin ultérieur.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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gym
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED F.
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Super accueil. Hôtesse très conviviale et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
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Tout a été niquel , le véhicule nous a été remis super propre , location longue durée , j’ai été super satisfaite. Et le personnel est au top ! Professionnel et à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par JULIANA A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MONDHER K.
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Disponible et compréhensif, véhicule de prêt très sympa, propre et fonctionnel .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Très bon accueil, à l'écoute, souriante et aimable de la part de la personne chargée de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Prise en charge rapide et professionnelle. Parfoait.
Avis du , suite à une expérience du par MEUNIER FRDRIC M.
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Personnel accueillant et compétent. Les photos des véhicules loués ainsi que les points signalant les impacts très bien indiqués. La vérification avant la prise de véhicule est très bien faite et rapide. L’envoi par mail est immédiat. Véhicule propre. Prolongation location confirmée par mail et sms. Le retour idem : contrôle rapide et envoi par mail du résultat du contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLIE C.
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Équipe très sympa et à l’écoute je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ERIK S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Équipe très accueillante et location parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Qualité, prix, service, rien à redire. Au top l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Dans le cadre professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Très content d'avoir établi une bonne relation de confiance avec cette équipe sympa et dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Très bonne accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ABDELAZIZ H.
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Rapide et efficace. Tarif intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par OUALID R.
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Expérience, très positive ! Merci pour les professionnels que j’ai croisé sur l’agence de Chassieu initialement puis Villeurbanne Merci pour Nolan Pour le conseil et la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par RABIHA E.
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Rien à dire pour cette fois et la première tous c bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHED E.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN R.
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Je recommande très réactif et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUD B.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU S.
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Véhicule loué top
Avis du , suite à une expérience du par SARGIS T.
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Bonjour . Très bon rapport qualité prix . Personnel à l’écoute .
Avis du , suite à une expérience du par LOIC M.
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Aurélie pour le retour vraiment très sympa et très pro, bravo
Avis du , suite à une expérience du par . R.
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Très satisfait de l'accueil et du service chez Rent@Car Chassieu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tres bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tous s'est très bien déoulé
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Accueillant, réactif, véhicule propre.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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Personnels a l'écoute des clients. Service rapide , content dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par RAMAZAN C.
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Très bonne expérience chez Rent a Car, accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.
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PRIX ATRACTIF
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Super accueil, merci pour vos services et votre disponibilité !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Je reviendrai sans soucis si besoin d’un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MAYRON C.
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Equipe chaleureuse, professionnelle et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T.
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Une agence sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.
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Je me suis rendu au centre a 13h30 ( je n’avais pas fait attention au horaires). Ils m’ont dit que c’était fermé. J’ai du attendre 30min dehors assis sur un trottoir… ils auraient pu me proposer d’attendre dans l’agence…
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous préciser que les horaires de nos agences sont bien notifiées sur notre site et le samedi notre agence est fermée jusqu'à 15h. Par conséquent, notre agent vous a accueilli avant la réouverture. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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1ere expérience réussie Voiture propre Ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Je suis déçu de votre agence à cause d'une personne qui travaille a l'agence
Avis du , suite à une expérience du par SAAD M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Satisfait de la location
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Équipe disponible et serviable
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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J'ai eu un véhicule de prêt en passant par mon assurance auto. Rapide et efficace avec Rent A Car
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Top merci
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S.
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Professionnel, bon service
Avis du , suite à une expérience du par VALLE R.
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Parfait et équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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La personne rencontrée lors de la réception et la restitution du véhicule a été très disponible et très professionnelle. Le véhicule était propre et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER N.
Avis affichés par ordre chronologique